Problem: Se hai attivato la traduzione automatica e acquistato i crediti, ma le pagine non risultano tradotte, potrebbe essere necessario aggiornare la configurazione XML di WPML. Solution: Abbiamo aggiunto il codice XML necessario per garantire che i widget specifici vengano tradotti correttamente. Ecco il codice che abbiamo inserito:
Per applicare le traduzioni alle altre pagine, apri la pagina originale e clicca su 'Aggiorna' per sincronizzare automaticamente le traduzioni con i nuovi campi. Puoi anche andare su WPML --> Impostazioni --> Configurazione personalizzata del codice XML per copiare e incollare il codice nel tuo sito di produzione.
Se questa soluzione non risolve il problema o se sembra non essere più attuale, ti consigliamo di verificare i problemi noti, controllare la versione della correzione permanente e assicurarti di avere installato le ultime versioni di temi e plugin. In caso di ulteriori difficoltà, non esitare a aprire un nuovo ticket di supporto.
Problema: Il cliente ha riscontrato un problema con la traduzione delle pagine e un errore PHP quando visualizza i prodotti in francese. L'errore è causato da template/widget di Ecomus che ricevono dati non validi. Soluzione: Abbiamo richiesto l'accesso temporaneo (wp-admin e FTP) per esaminare meglio il problema. È importante effettuare un backup prima di fornire l'accesso. Inoltre, abbiamo suggerito di aprire il template nella lingua tradotta, cliccare su Modifica e verificare che tutte le impostazioni siano configurate correttamente.
Se la soluzione proposta risulta non pertinente, perché potrebbe essere datata o non applicabile al tuo caso, ti consigliamo di aprire un nuovo ticket di supporto. Ti raccomandiamo inoltre di consultare la pagina dei problemi noti, verificare la versione della correzione permanente e confermare di avere installato le ultime versioni di temi e plugin. Per assistenza ulteriore, visita il forum di supporto WPML.
