Problema: El cliente experimenta un Error 500 al intentar cambiar de idioma en su sitio web utilizando WPML. El error indica un exceso de redirecciones internas. Solución: 1. Verificar si el problema persiste navegando por el sitio y cambiando el idioma. 2. Activar el modo de depuración de WordPress para identificar errores fatales. Puedes encontrar instrucciones sobre cómo hacerlo aquí: https://developer.wordpress.org/advanced-administration/debug/debug-wordpress/ 3. Si no se registran errores en el archivo debug.log, es probable que el problema provenga del servidor. En este caso, se recomienda contactar con el proveedor de hosting para que revisen los logs del servidor.
Si esta solución no resuelve el problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: El cliente enfrenta dos problemas principales con su sitio web multilingüe usando WPML: 1) Al cambiar de idioma en un producto o categoría, aparece un error 404, indicando que no se encuentra el producto en el otro idioma. 2) El menú en español muestra una mezcla de diferentes idiomas. Solution: Para resolver estos problemas, recomendamos los siguientes pasos: 1. Verificar si existe una redirección 301 en la URL problemática usando herramientas como https://www.redirect-checker.org/. Revisar el archivo .htaccess y cualquier plugin o configuración que pueda añadir una redirección 301. 2. Incrementar el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128Mb. Esto se puede hacer agregando el siguiente código en el archivo wp-config.php:
3. Desactivar todos los plugins excepto los esenciales (WPML, Woocommerce, Woocommerce Multilingual, Elementor) y verificar si el problema de redireccionamiento persiste. Reactivar los plugins uno por uno para identificar el causante. 4. Si el problema de los menús persiste, editar la plantilla de la cabecera y asegurarse de seleccionar y actualizar las traducciones correctas. 5. Para el error 404, cambiar los enlaces permanentes a 'Por defecto' y actualizar la traducción del segundo slug para cada idioma. 6. Si el problema continúa, especialmente con el plugin 'B2BKing', ajustar la configuración de visibilidad de productos en los ajustes del plugin y asegurarse de aplicar la misma configuración para el idioma alemán. 7. Si los problemas persisten, considerar crear un sitio staging para realizar pruebas más profundas sin afectar el sitio en vivo.
Si estas soluciones no resuelven el problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente e instalar las últimas versiones de temas y plugins. Para asistencia adicional, puedes visitar nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
