Problem: El cliente enfrentaba un problema con la traducción de un formulario en su sitio web, específicamente con las opciones de un selector que no se mostraban correctamente después de la traducción. A pesar de intentar soluciones previas como desactivar plugins y cambiar el tema, el problema persistía. Solution: Primero, identificamos que faltaban comillas (" ") para dividir correctamente las opciones del selector en la traducción del formulario. Al añadir manualmente estas comillas en la versión traducida del formulario, el problema se resolvió parcialmente. Sin embargo, para asegurar que las traducciones futuras no enfrentaran el mismo problema, escalamos el caso a nuestro segundo nivel de soporte. Ellos recomendaron activar la opción de 'preferir segmentos más pequeños' en los ajustes de ATE, lo cual solucionó el problema de forma definitiva. Se verificó que con esta configuración, las opciones del selector se mostraban correctamente tanto en el proceso de traducción como en la página traducida.
Si esta solución no resuelve tu problema, o si parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, puedes visitar nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente está enfrentando un problema con un campo de tipo select en un formulario de Contact Form 7, donde el selector en catalán muestra una única opción en línea con los 3 textos concatenados en lugar de las 3 opciones en el desplegable. Solución: Si estás experimentando este problema, sospechamos que puede ser un problema de estilos (CSS y/o JS). Te recomendamos probar desactivando todos los plugins excepto WPML, Contact Form 7, y activar un tema por defecto de WordPress, como Twenty Twenty, para verificar si el problema persiste. Esto ayudará a determinar si el problema está relacionado con algún conflicto de estilos o scripts de otros plugins o temas.
Si esta solución no resuelve el problema o si parece estar desactualizada o no aplicable a tu caso, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, puedes visitar nuestro foro de soporte.
