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Problema:
Il cliente non riesce a trasferire i crediti da un sito all'altro e riceve un messaggio che indica l'impossibilità di farlo. I crediti in questione sono crediti promozionali gratuiti assegnati alla registrazione del sito.
Soluzione:
Abbiamo spiegato al cliente che i crediti promozionali gratuiti assegnati alla registrazione del sito non possono essere trasferiti o restituiti all'account WPML. Questi crediti possono essere utilizzati solo sul sito specifico per cui sono stati assegnati. Tuttavia, abbiamo aggiunto manualmente i crediti al suo account WPML per risolvere il problema.

Se questa soluzione non dovesse essere più rilevante o non risolvere il problema, ti consigliamo di aprire un nuovo ticket di supporto. Ti raccomandiamo inoltre di controllare le questioni note, verificare la versione della soluzione permanente e confermare di avere installato le ultime versioni di temi e plugin. Per ulteriore assistenza, visita il forum di supporto WPML.