Problème:
Le client ne parvient pas à traduire les liens de la page 'my account' de WooCommerce. Les liens dans le header ne contiennent pas le répertoire de la langue appropriée, ce qui renvoie à la langue par défaut. Solution:
Étape 1: Nous avons constaté que les urls vers la page Accoutn étaient incorrectes car il manquait le repertoire de la langue.
En Anglais vous avez /my-account/ au lieu de /en/my-account/
En Espagnol vous avez /mi-cuenta/ au lieu de /es/mi-cuenta/
Si le repertoire de la langue manque, cela vous renvoie automatiquement sur votre langue par défaut.
Étape 2: Pour traduire les liens, nous avons proposé deux solutions:
Solution 1:
- Aller dans WPML > Traduction de chaînes et rechercher le lien pour le traduire.
- Si le lien n'est pas trouvé, cliquer sur "Traduire les textes dans les écrans admin" en bas de la page.
- Rechercher à nouveau le lien, le sélectionner et cliquer sur "Add to String Translation".
- Retourner dans WPML > Traduction de chaînes pour effectuer la traduction.
Solution 2:
- Aller dans les options du thème Astra et changer le lien relatif (par exemple, /mon-compte) pour un lien absolu (https://domain.com/fr/mon-compte/).
- WPML devrait alors être capable d'identifier et de traduire automatiquement ce lien.
Si cette solution ne s'applique pas à votre cas ou si elle est dépassée, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum d'assistance.
Problème : Le site web du client ne fonctionne plus à cause d'un conflit avec l'extension Code Snippets, que le client pense être lié à WPML.
Solution : Nous avons informé le client que Code Snippets n'est pas un plugin développé par WPML, mais qu'il permet d'insérer du code qui peut entrer en conflit avec WPML. Nous avons suggéré de vérifier si les snippets de code insérés sont liés Polylang, surtout si le client utilisait Polylang auparavant.
Si cette solution ne s'applique pas ou si elle est obsolète, ou si le problème persiste, nous recommandons de vérifier les problèmes connus sur https://wpml.org/known-issues/, de vérifier la version du correctif permanent, et de s'assurer que les dernières versions des thèmes et plugins sont installées. Si le problème n'est toujours pas résolu, nous invitons le client à ouvrir un nouveau ticket de support pour obtenir de l'aide supplémentaire.
