Problem: Вы пытаетесь обновить плагин WPML Multilingual CMS до версии 5.5, но не можете найти новое обновление. Последнее доступное обновление — версия 4.7.6 от 28 мая 2025 года. Solution: На данный момент вы используете последнюю доступную версию WPML — 4.7.6. Чтобы проверить наличие новых обновлений, мы рекомендуем вам посетить раздел Моя учетная запись → Загрузки на нашем сайте. Вы можете найти актуальные версии плагинов по ссылке: https://wpml.org/account/downloads/
Если решение оказалось неактуальным или не подходит для вашего случая, мы настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в версии постоянного исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если проблема сохраняется, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Проблема: Клиент пытается активировать OTGS Installer для обновления WooCommerce Multilingual & Multicurrency до версии 5.5, но плагин не активируется и информации об обновлении нет. Решение: Мы объяснили, что если у вас уже установлен WPML, плагин OTGS Installer больше не требуется, и именно поэтому он не активируется. Если вы не видите доступных обновлений, мы рекомендуем перейти в Плагины → Добавить новый, открыть вкладку Коммерческие, и нажать кнопку Проверить наличие обновлений. На этой же странице вы сможете выполнить обновление. Пожалуйста, не забудьте создать резервную копию базы данных перед выполнением каких-либо изменений.
Это решение может быть неактуально, так как информация может устареть или не подходить под ваш случай. Если проблема сохраняется, мы настоятельно рекомендуем открыть новый тикет в службу поддержки WPML. Также рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
Problem: Клиент работает над переводом атрибутов темы Woodmart для сайта, который находится в стадии разработки. При переводе атрибутов в WooCommerce, свойства отображения атрибутов не копируются из языка оригинала в язык перевода, в результате чего атрибуты отображаются по умолчанию в виде раскрывающегося списка на странице продукта в переведенной версии. Solution: Мы предполагаем, что свойство отображения атрибутов не является стандартным функционалом WooCommerce, а добавляется текущей темой. Вам необходимо проверить наличие пользовательского поля, отвечающего за отображение атрибутов. Это поле возможно нужно настроить на "Копировать" в настройках WPML. Затем, обновите товар, добавив мелкое изменение и завершив перевод. При редактировании товара на языке оригинала, нажмите на "Показать системные поля", чтобы увидеть все пользовательские поля, принадлежащие данной странице/товару.
Если данное решение окажется неактуальным или не поможет в вашем случае, рекомендуем открыть новый тикет поддержки. Также настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
Problem: Если вы столкнулись с проблемой, что переведенная страница Single Product в теме Woodmart не отображается корректно, и при переключении на другой язык видны неправильные блоки или визуальный код, а также страница ведет на ошибку 404. Solution: Мы рекомендуем следующие шаги: 1) Перейдите в WPML → Настройки → Перевод пользовательских полей. 2) Активируйте опцию
Показывать метаокно "Настройка многоязычного контента" на экране редактирования записи
. 3) Вернитесь на страницу layout на оригинальном языке, установите настройки пользовательских полей на 'копировать' и заново дублируйте layout.
Если данное решение не помогло или кажется неактуальным, рекомендуем открыть новый тикет поддержки. Также настоятельно советуем проверить известные проблемы, убедиться в актуальности версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
Проблема: Клиент перевел элементы главной страницы на второй язык, но перевод не сохранился для русского языка и отсутствует в разделе Страниц. Также в меню WordPress в разделе Layouts нет возможности перевода страницы. Решение: Мы рекомендуем сделать Layouts переводимыми в WPML. Для этого нужно перейти в WPML → Настройки → Перевод типа записей и настроить соответствующие опции. Подробнее о настройке многоязычных сайтов с помощью темы WoodMart и WPML можно узнать в нашей документации: создание многоязычных сайтов с помощью темы WoodMart и WPML.
Если решение оказалось неактуальным или не подходит для вашего случая, мы настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в версии постоянного исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если проблема остается, пожалуйста, откройте новый тикет в форуме поддержки WPML.
Проблема: Клиент столкнулся с проблемой, что на сайте не создается каталог для второго языка, и в языковом меню сайта активен только один основной язык. При настройке языка в меню WPML отображается ошибка "Настройки вашего сервера не допускают использование языков в каталогах". Решение: Мы попросили клиента предоставить скриншоты проблемы и отладочную информацию с сайта, используя эту инструкцию. Также мы изменили структуру постоянных ссылок на "Название записи" в Настройки → Постоянные ссылки, чтобы работала опция "Языки в разных каталогах". Для перевода домашней страницы мы предоставили ссылку на документацию: как сделать перевод. По вопросу отсутствия возможности перевода страницы в разделе Layouts, мы открыли новый билет поддержки.
Если предложенное решение не актуально или не подходит для вашего случая, мы рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. В случае необходимости, пожалуйста, откройте новый билет поддержки здесь.
