Problem: Вы пытаетесь обновить плагин WPML Multilingual CMS до версии 5.5, но не можете найти новое обновление. Последнее доступное обновление — версия 4.7.6 от 28 мая 2025 года. Solution: На данный момент вы используете последнюю доступную версию WPML — 4.7.6. Чтобы проверить наличие новых обновлений, мы рекомендуем вам посетить раздел Моя учетная запись → Загрузки на нашем сайте. Вы можете найти актуальные версии плагинов по ссылке: https://wpml.org/account/downloads/
Если решение оказалось неактуальным или не подходит для вашего случая, мы настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в версии постоянного исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если проблема сохраняется, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Проблема: Клиент пытается активировать OTGS Installer для обновления WooCommerce Multilingual & Multicurrency до версии 5.5, но плагин не активируется и информации об обновлении нет. Решение: Мы объяснили, что если у вас уже установлен WPML, плагин OTGS Installer больше не требуется, и именно поэтому он не активируется. Если вы не видите доступных обновлений, мы рекомендуем перейти в Плагины → Добавить новый, открыть вкладку Коммерческие, и нажать кнопку Проверить наличие обновлений. На этой же странице вы сможете выполнить обновление. Пожалуйста, не забудьте создать резервную копию базы данных перед выполнением каких-либо изменений.
Это решение может быть неактуально, так как информация может устареть или не подходить под ваш случай. Если проблема сохраняется, мы настоятельно рекомендуем открыть новый тикет в службу поддержки WPML. Также рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
Problem: Клиент работает над переводом атрибутов темы Woodmart для сайта, который находится в стадии разработки. При переводе атрибутов в WooCommerce, свойства отображения атрибутов не копируются из языка оригинала в язык перевода, в результате чего атрибуты отображаются по умолчанию в виде раскрывающегося списка на странице продукта в переведенной версии. Solution: Мы предполагаем, что свойство отображения атрибутов не является стандартным функционалом WooCommerce, а добавляется текущей темой. Вам необходимо проверить наличие пользовательского поля, отвечающего за отображение атрибутов. Это поле возможно нужно настроить на "Копировать" в настройках WPML. Затем, обновите товар, добавив мелкое изменение и завершив перевод. При редактировании товара на языке оригинала, нажмите на "Показать системные поля", чтобы увидеть все пользовательские поля, принадлежащие данной странице/товару.
Если данное решение окажется неактуальным или не поможет в вашем случае, рекомендуем открыть новый тикет поддержки. Также настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
Problem: Если вы столкнулись с проблемой, что переведенная страница Single Product в теме Woodmart не отображается корректно, и при переключении на другой язык видны неправильные блоки или визуальный код, а также страница ведет на ошибку 404. Solution: Мы рекомендуем следующие шаги: 1) Перейдите в WPML → Настройки → Перевод пользовательских полей. 2) Активируйте опцию
Показывать метаокно "Настройка многоязычного контента" на экране редактирования записи
. 3) Вернитесь на страницу layout на оригинальном языке, установите настройки пользовательских полей на 'копировать' и заново дублируйте layout.
Если данное решение не помогло или кажется неактуальным, рекомендуем открыть новый тикет поддержки. Также настоятельно советуем проверить известные проблемы, убедиться в актуальности версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
Проблема: Клиент перевел элементы главной страницы на второй язык, но перевод не сохранился для русского языка и отсутствует в разделе Страниц. Также в меню WordPress в разделе Layouts нет возможности перевода страницы. Решение: Мы рекомендуем сделать Layouts переводимыми в WPML. Для этого нужно перейти в WPML → Настройки → Перевод типа записей и настроить соответствующие опции. Подробнее о настройке многоязычных сайтов с помощью темы WoodMart и WPML можно узнать в нашей документации: создание многоязычных сайтов с помощью темы WoodMart и WPML.
Если решение оказалось неактуальным или не подходит для вашего случая, мы настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в версии постоянного исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если проблема остается, пожалуйста, откройте новый тикет в форуме поддержки WPML.
Проблема: Клиент столкнулся с проблемой, что на сайте не создается каталог для второго языка, и в языковом меню сайта активен только один основной язык. При настройке языка в меню WPML отображается ошибка "Настройки вашего сервера не допускают использование языков в каталогах". Решение: Мы попросили клиента предоставить скриншоты проблемы и отладочную информацию с сайта, используя эту инструкцию. Также мы изменили структуру постоянных ссылок на "Название записи" в Настройки → Постоянные ссылки, чтобы работала опция "Языки в разных каталогах". Для перевода домашней страницы мы предоставили ссылку на документацию: как сделать перевод. По вопросу отсутствия возможности перевода страницы в разделе Layouts, мы открыли новый билет поддержки.
Если предложенное решение не актуально или не подходит для вашего случая, мы рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. В случае необходимости, пожалуйста, откройте новый билет поддержки здесь.
Проблема: Клиент столкнулся с проблемой при использовании темы WOODMART и построителя страниц LAYOUT. Созданная страница для Single Product на русском языке работает нормально, но при попытке редактирования страницы для другого языка и выборе отображения для конкретного продукта, страница не выводится. Решение: Мы рекомендуем следовать инструкциям в статье по созданию многоязычных сайтов с помощью темы WoodMart и WPML, доступной по ссылке: https://wpml.org/documentation/theme-compatibility/create-multilingual-websites-using-woodmart-theme-and-wpml/. Если проблема сохраняется, просим загрузить скриншоты для лучшего понимания ситуации.
Обратите внимание, что предложенное решение может быть неактуальным или не подходить для вашего случая. Если это так, рекомендуем открыть новый тикет в службе поддержки WPML. Также настоятельно рекомендуем проверить раздел известных проблем по ссылке: https://wpml.org/known-issues/, убедиться в версии постоянного исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
Проблема: Клиент хочет выполнить миграцию с qtranslate xt на WPML без потери переводов и просит инструкцию на русском языке. Решение: Мы рекомендуем следовать инструкции по миграции, доступной по ссылке: https://wpml.org/documentation/related-projects/qtranslate-importer/. К сожалению, на данный момент инструкция доступна только на английском языке.
Если решение не актуально или не подходит для вашего случая, мы рекомендуем открыть новый тикет в службе поддержки. Также настоятельно советуем проверить раздел известных проблем по ссылке: https://wpml.org/known-issues/, убедиться в версии постоянного исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки: форум поддержки WPML.
