Problema:
El cliente tiene un problema con un carrusel de imágenes que desaparece al cambiar de idioma en su sitio web, utilizando el tema Orbital Themes, el cual no es compatible con WPML.
Solución:
1) Asegurarse de que el sitio cumpla con los requisitos mínimos de WPML, incluyendo la memoria. Se recomienda agregar el siguiente código en el archivo
para incrementar los límites de memoria:
define ('WP_MEMORY_LIMIT', '256M');<br />define ('WP_MAX_MEMORY_LIMIT', '256M');Requisitos mínimos de WPML
2) Verificar si las opciones mostradas en una imagen adjunta (no proporcionada aquí) están marcadas en la página donde faltan las imágenes. Si no lo están, marcarlas, guardar los cambios y tratar de traducir la página solo por esta vez desde WPML > Administración de traducción.
3) Solicitar al cliente que proporcione un video breve mostrando cómo traduce la página y cómo está configurada, para entender mejor el problema dado que el tema no es compatible con WPML.
Si la solución proporcionada no es relevante debido a que está desactualizada o no se aplica al caso específico, recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que se han instalado las últimas versiones de temas y plugins. Si se necesita asistencia adicional, por favor, contacta con el equipo de soporte de WPML.
