Problem: Вы сталкиваетесь с проблемой медленной синхронизации атрибутов и обновления разновидностей товаров на вашем сайте. Solution: Мы рекомендуем обновить плагины WPML до последней версии, включая WooCommerce Multilingual & Multicurrency 5.4.2, чтобы улучшить производительность синхронизации. Проверьте доступность последних версий в разделе «Моя учетная запись -> Загрузки» на сайте WPML. Если обновления не отображаются, перейдите в раздел Плагины → Добавить новый, выберите вкладку Реклама и нажмите на кнопку «Проверить наличие обновлений». Не забудьте сделать резервную копию базы данных перед обновлением.
Если данное решение не помогло или оно кажется неактуальным, мы настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, подтвердить версию исправления и убедиться, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. В случае дополнительных вопросов, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Problem: Клиент столкнулся с проблемой, что после редактирования контента в статьях кастомного типа записи "Эксперты", ссылки на сайт преобразуются в формат с ID, что приводит к 404 ошибке. Вопросы касались настройки и необходимости использования плагина WPML Sticky Links. Solution: WPML Sticky Links предназначен для предотвращения разрыва ссылок при изменении URL. Он сохраняет уникальный идентификатор страницы, а не её URL, что позволяет ссылке оставаться актуальной даже при изменении URL страницы. Если ссылки не преобразуются должным образом, это может быть связано с настройками других плагинов или кастомными типами записей, которые не полностью поддерживаются Sticky Links. Если функционал Sticky Links не критичен для работы сайта, его можно деактивировать и управлять ссылками вручную.
Если данное решение оказалось неактуальным или не решило вашу проблему, мы рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в актуальности версии плагина и установленных темах и плагинах. В случае дальнейших вопросов, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Проблема: Вы столкнулись с проблемой, что страны не отображаются в алфавитном порядке в выпадающем списке на странице оформления заказа на русском языке, несмотря на использование кастомного кода и плагинов WPML. Решение: Мы обнаружили, что проблема сохраняется даже при отключении плагинов WPML. Это указывает на то, что проблема связана с настройками вашей базы данных. WooCommerce использует функцию
asort()
в PHP для сортировки, и неправильная сортировка может быть связана с настройками сопоставления базы данных, которые не поддерживают кириллические символы. Рекомендуем проверить и изменить кодировку базы данных, таблиц и столбцов на
utf8mb4_unicode_520_ci
, чтобы обеспечить корректную обработку кириллических символов.
Если данное решение оказалось неактуальным или не помогло в вашем случае, рекомендуем открыть новый тикет поддержки. Также настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в актуальности версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
Проблема: Клиент пытается перевести header и footer на сайте темы Amanus, но сталкивается с тем, что изменения отображаются только на английской версии сайта. Вопрос заключается в том, может ли проблема быть связана с темой, и как можно решить эту проблему. Решение: Мы провели дополнительную проверку и подтвердили, что изменения в header и footer сохраняются, но отображаются только последние сохраненные версии. На данный момент, рекомендуем следовать инструкциям поддержки вашей темы Amanus, так как это может помочь в реализации перевода стандартных header и footer на другие языки.
Если данное решение окажется неактуальным или не поможет в вашем случае, настоятельно рекомендуем открыть новый тикет поддержки. Также рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
Problem: После обновления контента на главной странице, перевод на других языках не обновляется, и в редакторе переводов отображается старая версия текста. Solution: Если вы столкнулись с подобной проблемой, мы рекомендуем следующие шаги для обновления перевода: 1. Внесите небольшое изменение в оригинальный контент страницы, сохраните изменения, а затем снова откройте редактор переводов. 2. Перейдите в WPML → Translation Management и отправьте страницу на повторный перевод, затем перейдите в редактор переводов. 3. Убедитесь, что после обновления контента статус перевода меняется с 'Завершён' на 'Требует обновления', и только после этого переходите в редактор переводов для перевода обновлённого контента.
Если предложенные решения не помогают или кажутся неактуальными, рекомендуем открыть новый тикет поддержки. Также настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Для дополнительной помощи вы можете обратиться в форум поддержки WPML.
Problem: Клиент сделал классы доставки непереводимыми, чтобы плагин Montonio доставки мог распознавать их по slug. Это вызвало появление сообщения в админке о том, что некоторые таксономии на сайте сделаны непереводимыми, что может вызвать проблемы при работе многоязычного сайта WooCommerce. Клиент спрашивает, как удалить это сообщение. Solution: Мы рекомендуем не удалять и не скрывать данное сообщение, так как оно предупреждает о потенциальных проблемах. Вместо этого, мы советуем решить первоначальную проблему с классами доставки. Вы можете предложить автору плагина Montonio принять участие в нашей программе Go Global, чтобы сделать плагин полностью совместимым с WPML. Подробнее о программе можно узнать здесь: Go Global.
Если данное решение окажется неактуальным или не подходит под ваш случай, мы настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы на странице известных проблем, убедиться в актуальности версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если проблема сохраняется, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Проблема: Клиент столкнулся с проблемой, что переключатель валют на сайте не работает и не происходит конвертация валют. Решение: Мы рекомендуем проверить, добавлены ли на сайт другие валюты, и убедиться, что настройки переключателя языка позволяют использовать выбранные валюты. Также важно обновить плагин WPML до последней версии (4.7.2) и его дополнения для использования последних исправлений и улучшений. Инструкции по обновлению можно найти здесь: https://wpml.org/ru/faq/как-установить-wpml/. Перед обновлением рекомендуется сделать резервную копию базы данных.
Если предложенное решение не актуально или не помогло решить вашу проблему, рекомендуем открыть новый тикет поддержки. Также рекомендуем проверить раздел известных проблем (https://wpml.org/known-issues/) и убедиться, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
Проблема: Клиент не может отключить функцию 'Автоматического перевода' в WPML, несмотря на установку паузы в настройках. Статус 'Авто' включается снова после перезагрузки страницы, что приводит к перегрузке сайта. Решение: Мы рекомендуем проверить работу сайта с отключенными всеми плагинами, кроме WPML, и использовать стандартную тему для тестирования. Также важно обновить плагины WPML до последней версии, которая на данный момент - WPML 4.7.2. Обновление можно проверить и установить через раздел Плагины → Добавить новый плагин → Коммерческие, нажав на кнопку 'Проверить наличие обновлений'. Инструкции по обновлению доступны по ссылке: как установить WPML. Перед обновлением не забудьте сделать резервную копию базы данных.
Если проблема сохраняется, рекомендуем открыть новый тикет в службе поддержки WPML. Также полезно проверить раздел известных проблем на странице известных проблем WPML и убедиться, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
Проблема: Клиент столкнулся с проблемой на многоязычном сайте, используя WPML и Yoast SEO. После сохранения метаданных в плагине Yoast SEO происходит изменение trid страницы, что приводит к потере связи между переводами страниц. Решение: Мы рекомендуем последовательно использовать один и тот же метод редактирования переводов. Если переводы изначально были выполнены через редактор переводов WPML, важно избегать последующих изменений в этих переводах через стандартный редактор WordPress, особенно при заполнении SEO-полей. Это связано с тем, что редакторы не синхронизируются между собой, и последние изменения, сделанные в стандартном редакторе, будут отображаться вместо переведенных текстов.
Если данное решение не помогает или кажется неактуальным, рекомендуем открыть новый тикет поддержки. Также полезно проверить известные проблемы и убедиться, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Для дополнительной помощи, пожалуйста, обратитесь в форум поддержки WPML.
Проблема: Клиент пытается перевести метку способа доставки 'самовывоз' в своем магазине WooCommerce, но она отображается только на русском языке во всех языках. Решение: Если вы столкнулись с аналогичной проблемой, мы рекомендуем следующие шаги: 1. Перейдите в WPML → Перевод строк. 2. Прокрутите до раздела «Утилиты», разверните раздел «Не видите строки, которые ищете?» и нажмите на ссылку «Перевод текстов администратора». 3. На странице «Тексты администратора» выберите строки, которые хотите перевести, и добавьте их в перевод строк. Дополнительную информацию можно найти в документации WPML: здесь.
Это решение может быть неактуально, так как информация может устареть или не подходить к вашему случаю. Если проблема сохраняется, рекомендуем открыть новый тикет поддержки. Также настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в версии постоянного исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
Problem: Клиент переводит товары на украинский язык с английского, используя классический редактор WordPress. При создании перевода товара основные поля, заголовок и описание копируются, но основное фото товара не отображается на украинской версии сайта, вместо этого выводится стандартное изображение. Solution: Мы предложили клиенту проверить, возникает ли аналогичная проблема при использовании стандартной темы, например, Storefront. Это поможет определить, связана ли проблема с текущей темой сайта. Также мы настоятельно рекомендовали сделать резервную копию базы данных перед проведением любых изменений.
Если данное решение не помогло или оно кажется неактуальным, мы рекомендуем открыть новый тикет в службе поддержки WPML. Также полезно проверить известные проблемы, убедиться в актуальности версии исправления и подтвердить, что установлены последние версии тем и плагинов.
Проблема: Клиент столкнулся с проблемой, когда добавление товаров в корзину работает некорректно с активным плагином WPML. Проблема исчезает при отключении WPML. Решение: Мы рекомендуем проверить, возникает ли аналогичная проблема при использовании стандартной темы, например, Storefront. Также стоит временно отключить все плагины, кроме WPML, WooCommerce Multilingual & Multicurrency и WooCommerce, чтобы проверить, не вызывает ли проблему конфликт плагинов. Если проблема сохраняется, возможно, решение устарело или не подходит для вашего случая. Мы настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в актуальности версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если проблема не решена, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Проблема: Клиент столкнулся с проблемой, что фото не переносятся в русскую версию сайта при обновлении переводов с украинского на русский язык. Решение: Мы рекомендуем обновить плагин WPML до последней версии 4.7.1 и его дополнения, чтобы воспользоваться последними исправлениями и улучшениями. Проверить и скачать последние версии можно в разделе Моя учетная запись -> Загрузки. Убедитесь, что опции:
Duplicate uploaded media to translations
Duplicate featured image to translations
активированы при редактировании товара на языке оригинала. Также попробуйте запустить медиа опцию в WPML → Settings → Media Translation. Не забудьте сделать резервную копию базы данных перед продолжением.
Если данное решение не помогло или оно кажется неактуальным, рекомендуем открыть новый тикет поддержки. Также рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
