Problem: El cliente está intentando actualizar el plugin WPML en su sitio web y recibe un mensaje indicando que su cuenta ha caducado, a pesar de haber realizado la renovación. Solution: Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir estos pasos: 1. Realiza una copia de seguridad completa de tu sitio. 2. Desactiva todos los plugins, excepto los de WPML. Es recomendable hacerlo en pequeñas cantidades, idealmente de 3 en 3. 3. Reactiva los plugins poco a poco para identificar si hay algún conflicto que afecte a WPML. 4. Ve a Plugins > Añadir nuevo > Comercial y haz clic en “dar de baja” el sitio. Luego, copia la clave del sitio desde wpml.org y regístralo nuevamente. Si después de seguir estos pasos el problema persiste, la solución podría ser irrelevante debido a que está desactualizada o no aplica a tu caso. Te recomendamos revisar los problemas conocidos, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente ha experimentado la pérdida de créditos en el plugin WPML al enviar productos ya traducidos y validados a traducir nuevamente después de hacer modificaciones menores, como añadir un punto al final del título. Solución: Para evitar la pérdida de créditos al modificar productos ya traducidos, es importante realizar las modificaciones directamente desde la opción 'editar traducción' en lugar de enviar el producto a traducir nuevamente. Además, como compensación por los créditos perdidos, hemos añadido 5000 créditos a la cuenta del cliente.
Si esta solución no resuelve tu problema o si encuentras que la información es obsoleta o no aplicable a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos y verifiques que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Si tienes muchos productos ya traducidos y aún aparecen como que necesitan actualización, aunque ya los hayas traducido manualmente, esto puede deberse a cambios en los productos originales, como la adición de marcas. Solución: Para resolver este problema, puedes utilizar la función de traducción automática de WPML para evitar tener que actualizar cada producto manualmente. Sigue estos pasos: 1. Ve a WPML --> Administración de traducción. 2. Filtra por Productos y Traducción en curso. 3. Selecciona todos los productos que necesitan actualización. 4. Haz clic en Traducir automáticamente. Esto completará las traducciones sin gastar créditos adicionales.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Si estás experimentando problemas con la carga de taxonomías y categorías como se indicó en el video. Solución: Primero, te recomendamos realizar una copia de seguridad completa de tu sitio, incluyendo la base de datos. Luego, en este case especifico, hemos ejecutado una consulta SQL en la base de datos. Con esta consulta hemos borrado enlaces registradas cuales no tenian una idioma de origin.
Si esta solución no resuelve tu problema, o si parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y complementos. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente experimenta un problema en su tienda multilingüe donde, al cambiar de español a francés, muchos productos que no deberían aparecer en ciertas categorías están mezclados con otras que no tienen relación. Solución: Para asegurar que solo se muestren los productos traducidos en cada idioma, hemos cambiado la configuración a "Translatable only show translated items". Esto debería resolver el problema de las categorías mezcladas. Si continúas experimentando problemas o esta solución no es relevante porque está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. Además, te sugerimos revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
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