Problème : Après avoir dupliqué le header sur un site en développement, le language switcher n'apparaît plus. Solution : Nous avons constaté que les deux sélecteurs de langue sont présents dans le code source, mais ils se superposent en raison de leur position CSS fixe identique. Pour résoudre ce problème, nous vous recommandons de modifier les règles CSS pour le deuxième header ou ajuster les paramètres dans Elementor pour que la position ne soit pas 'fixed' mais 'relative'.
Si cette solution ne s'applique pas à votre cas ou semble obsolète, nous vous conseillons de vérifier les problèmes connus, de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins, et si nécessaire, d'ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problème : Le client a rencontré plusieurs problèmes avec le sélecteur de langue WPML sur son site. Premièrement, le sélecteur de langue n'apparaissait que sur la version anglaise et non sur la version française. Deuxièmement, les styles CSS n'étaient pas cohérents entre les versions linguistiques. Troisièmement, sur la version mobile, le sélecteur de langue était mal positionné sous le logo. Solution : 1. Nous avons suggéré de reconstruire le header pour corriger l'affichage du sélecteur de langue en français. 2. Pour les problèmes de CSS, nous avons recommandé de vérifier sous WPML > Paramètres > Traductions des champs personnalisés > Afficher les champs du système, puis de rechercher les champs liés au thème ou au CSS et de les régler sur « copier ». 3. Concernant le positionnement du sélecteur sur la version mobile, nous avons créé deux versions du sélecteur, une pour le mobile et une pour le desktop, pour corriger le problème.
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble dépassée, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de confirmer que vous avez installé les dernières versions de vos thèmes et plugins, et si nécessaire, d'ouvrir un nouveau ticket de support ici.
Problem: The client was facing issues with the 'Demande de visite' button and email delivery from their forms when using automatic translations. Additionally, there was a problem with the language selector in the header affecting the site's logo. Solution: 1. We adjusted the URL in the header's translation for the 'Demande de visite' button to ensure it works correctly with automatic translations. 2. To address the email delivery issues: - We installed an email logger to track emails sent from the forms. You can check this by visiting email logger. - After sending forms in French, verify the logger to confirm that emails are being sent. - If emails appear in the logs but are not received, the issue might be with the email address used for receiving them. Testing with a different email address is recommended. 3. We opened a separate ticket to resolve the issue with the language selector in the header, which was causing the site's logo to disappear due to formatting loss and space taken by the selector. You can follow this issue here: language selector issue.
If this solution does not resolve your issue or seems outdated, we recommend opening a new support ticket. We also advise checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. For further assistance, please contact our support at WPML support forum.
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble obsolète, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins, et si nécessaire, d'ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum : forum de support WPML.
