Problema: El cliente no podía seleccionar un artículo del blog como traducción de otro debido a un problema con las redirecciones de Rank Math en su sitio web. Solución: 1. Revisamos las redirecciones en el sitio del cliente utilizando la herramienta https://www.redirect-checker.org/ y accediendo a la sección de redirecciones de Rank Math en https://staging7.les3terrasses.com/wp-admin/admin.php?page=rank-math-redirections&status=all. 2. Eliminamos la redirección específica que estaba causando el problema, permitiendo que la entrada apareciera correctamente como traducción. 3. Verificamos la configuración de WPML y nos aseguramos de que las traducciones de las entradas estuvieran correctamente publicadas.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. Te sugerimos también revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente estaba enfrentando un problema donde las fotos de los productos no aparecían en la versión alemana de su sitio web. Solution: Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir estos pasos: 1. Edita un producto en el idioma original. 2. Ve a la columna derecha -> Bloque 'Idioma'. 3. Selecciona las dos casillas para duplicar la imagen destacada y los elementos multimedia adjuntos. 4. Guarda los cambios. 5. Ve a Woocommerce -> Woocommerce Multilingual & Multicurrency -> Pestaña 'Estado' -> Haz click en el enlace 'Solucionar problemas' (abajo a la derecha). 6. Selecciona todas las casillas y haz click en 'Iniciar'. 7. Espera a que termine el proceso. 8. Borra cualquier memoria cache que pueda existir. 9. Vuelve a guardar los enlaces permanentes y comprueba si el problema desapareció.
Si la solución proporcionada resulta irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problem: The client was experiencing an issue where a German string was expected, but a Spanish string was displayed instead. This issue was related to translations in the customizer. Solution: 1. We advised the client to navigate to WPML > String Translation and click on the 'translate texts in admin screens' link at the bottom of the page. 2. Search for the specific string that needs translation. 3. Add the string to String Translation if it's not already there, then translate it directly from the WPML > String Translation page. 4. If the string is already registered by the plugin, it should be available for translation on the main WPML > String Translation page. 5. After adding and translating the string, the correct German translation should appear.
If this solution does not resolve your issue, or if it seems outdated or irrelevant to your specific case, we highly recommend checking the related known issues, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the problem persists, please open a new support ticket.
Problem: El cliente enfrentaba un problema donde esperaba ver 'La página traducida', pero en su lugar obtenía 'Página en blanco'. Solution: 1. Verificar que la página y la plantilla 'Rooms' estén correctamente traducidas, incluyendo los 'filtros' que permiten mostrar las 'Chambres' en los idiomas secundarios. 2. Asegurarse de que el shortcode que muestra las habitaciones esté copiado en la versión en inglés de la página 'Rooms'. 3. Traducir el Grid Layout que contiene el texto del botón, siguiendo los pasos mostrados en el video de este enlace.
Si la solución proporcionada no resuelve su problema o parece irrelevante debido a actualizaciones o diferencias en su caso, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de temas y plugins.
Problem: You are experiencing a styling issue on your website where line breaks are not appearing as expected. Solution: First, check the errata page for known issues related to line breaks being ignored when using the Advanced Translation Editor at https://wpml.org/errata/line-breaks-are-ignored-when-using-the-advanced-translation-edior/. If the issue persists, follow these steps: 1. Edit the original page and save it to prompt WPML to expect a translation update. 2. Reapply the translation either from Pages > All Pages or directly from the WordPress Editor by using the translation option in the right sidebar. 3. Use the dropdown filter on the Translation Management Dashboard to select the post type, making it easier to find the content.
If this solution does not resolve your issue or seems outdated, we recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If needed, please open a new support ticket at WPML support forum for further assistance.
Problem: El cliente desea traducir todo el front end de su sitio web excepto el blog. Solution: Si estás intentando traducir todo el front end de tu sitio web excepto el blog, asegúrate de configurar "Posts" en WPML > Configuración > Traducción de tipo de publicación en "No traducir". Esto evitará que las publicaciones se traduzcan automáticamente. Deberías poder traducir páginas, productos y sus variaciones (globales). Una vez traducidas todas las páginas, puedes utilizar WPML > WP Menus Sync para crear automáticamente los menús en cada idioma. Además, te recomendamos enviar la información de WPML para solucionar problemas, lo cual puedes hacer siguiendo las instrucciones en este enlace.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en WPML soporte.
Problema: El cliente está intentando guardar traducciones en memoria usando WPML y tiene problemas con el proceso mostrado en un video. Solución: 1. Para utilizar la memoria de traducción de WPML, es necesario usar el Editor de Traducción Avanzado (ATE). Las traducciones hechas con ATE se guardan automáticamente en la memoria de traducción. Se recomienda leer esta guía sobre cómo funciona la memoria de traducción: https://wpml.org/documentation/translating-your-contents/how-wpml-keeps-track-of-your-translations/ 2. Para activar ATE, ve a WPML -> Configuración -> Segunda sección y selecciona ATE para traducir el contenido. Ten en cuenta que las traducciones previas hechas con el Editor Clásico pueden ser sobreescritas. 3. Si el problema persiste o la información proporcionada aquí no resuelve tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Si necesitas más ayuda, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: El cliente está intentando traducir el menú en su sitio utilizando WPML y ha encontrado problemas, como se describe en un video proporcionado. Solution: Primero, sospechamos que el problema podría ser que el encabezado no se muestra en el idioma secundario. Es crucial asegurarse de que se haya creado una copia de seguridad del sitio completo antes de proceder con cualquier cambio. Para resolver el problema de traducción del menú, recomendamos registrar el elemento o shortcode manualmente siguiendo los pasos en nuestra guía de configuración de idiomas, disponible en https://wpml.org/documentation/support/language-configuration-files/register-page-builder-content-for-translation/.
Si esta solución no resuelve el problema o parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en su caso, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para asistencia adicional, visite nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/soporte-en-espanol/.
Problem: The client is experiencing an issue where instead of seeing a translated page, a blank page is displayed. This problem was described in a series of videos provided by the client. Solution: 1. Take a full backup of the site and database. 2. Navigate to WPML > Support > Troubleshooting page. 3. Click on the button shown in this screenshot: https://tinyurl.com/yv2wmmc8 [Before clicking another button, please wait till the first process gets finished]. 4. Open the default page in WordPress Editor. 5. Make a small change in the title and save the changes. This will trigger a translation update. 6. Proceed to update the Translation. Ensure to complete the translation 100% and save it.
If the issue persists, it might be related to the theme or server settings blocking the translation. In such cases, updating the theme to the latest version, removing any server restrictions, or checking for custom code in the theme might be necessary.
If these steps do not resolve the issue, we recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the problem still persists, please open a new support ticket at WPML support forum for further assistance.
Problem: The client was experiencing an issue where after uploading an XLIFF file, the expected translated page did not appear. Solution: We recommended the following steps: 1. Ensure that the WPML settings are configured to use the Classic Translator Editor, as the Advanced Translator Editor does not display translations done via XLIFF. 2. If the translation jobs are still in progress (indicated by a spinning wheel icon), go to WPML --> Translation Management --> Jobs, cancel the ongoing jobs for the page, resend the page for translation, and re-import the XLIFF file. 3. Check if the theme and WPML plugins are up-to-date, as outdated versions can cause issues with displaying translations. 4. If the issue persists after following these steps, we might need to request temporary access (wp-admin and FTP) to the site to further diagnose the problem.
Please note that the solution provided might be outdated or not applicable to your specific case. We highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the problem continues, please open a new support ticket at WPML support forum.
Problema: El cliente tiene un sitio web en español bien posicionado en América del Sur y desea agregar inglés y alemán sin cambiar el idioma del dominio principal para no perder rankings en español. Solución: Desde el punto de vista de WPML, recomendamos agregar el idioma alemán y traducir el contenido. Para mantener el idioma del dominio principal en español mientras se agregan otros idiomas, una opción es utilizar diferentes dominios por idioma, lo cual se puede configurar siguiendo nuestra guía sobre cómo usar WPML con diferentes dominios por idioma. Sin embargo, esta opción puede tener connotaciones negativas en SEO, por lo que también recomendamos consultar con un experto en SEO para una estrategia adecuada.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en nuestra página de problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins.
