Problème : Vous avez du mal à activer votre nouvelle licence WPML et vous ne trouvez pas où insérer la clé fournie. De plus, vous rencontrez des difficultés à supprimer l'ancienne licence qui pourrait être à l'origine du problème. Solution : Si vous avez déjà un compte, vous pouvez essayer de connecter le site à votre nouveau compte en cliquant sur "OUI, j'ai déjà un compte". Assurez-vous de faire un backup complet de votre site et de votre base de données avant de continuer. Si le problème persiste après cette étape, nous vous recommandons de créer un nouveau compte administrateur temporaire pour notre équipe et de nous fournir les accès via un champ privé que nous avons activé pour votre sécurité. Ne partagez pas votre propre compte admin. Une fois que vous avez configuré l'accès, essayez de naviguer vers "Extensions > Ajouter > Commercial (onglet)" et cliquez sur "Inscrire WPML" pour enregistrer votre nouvelle clé.
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble obsolète, nous vous invitons à consulter les problèmes connus et à vérifier que vous avez la dernière version des thèmes et plugins installés. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support.
