Problema: El cliente ha recibido una factura de 100€ + IVA con el concepto "One-time safety limit payment" y está preocupado porque la web ya estaba traducida y no entiende el origen del cobro ni si habrá cobros recurrentes. Solución: Se explicó al cliente que este cobro corresponde a un límite de seguridad que se aplica automáticamente cuando se alcanza por primera vez el límite de 100€ en créditos utilizados en traducciones bajo el modelo Pay-as-you-go. Este cobro es único y no se volverá a aplicar a menos que se utilicen más créditos y se alcance nuevamente dicho límite. Para verificar las traducciones realizadas, el cliente puede acceder a WPML -> Administración de Traducción -> pestaña 'Herramientas de traducción' -> sección 'Informes de uso de traducción automática'.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada o no aplicable a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente ha traducido una web con muchas páginas usando el sistema de IA de WPML, pero algunos enlaces no se han traducido, causando que la navegación salte de un idioma a otro. El cliente ha mencionado que es mucho trabajo comprobar y arreglar manualmente estos enlaces. Solución: Primero, hemos identificado que el Límite de Memoria de WP está configurado en 0MB, lo cual es extremadamente bajo y puede afectar la funcionalidad de WPML. Recomendamos aumentar este límite a al menos 256M. Para hacer esto: 1. Accede a los archivos de tu sitio usando un cliente FTP o el administrador de archivos de tu panel de control de hosting. 2. Localiza y edita el archivo
wp-config.php
en la carpeta raíz de tu instalación de WordPress. 3. Añade o modifica la línea:
define('WP_MEMORY_LIMIT', '256M');
justo antes de
/* That's all, stop editing! Happy publishing. */
. Después de ajustar el límite de memoria, intenta re-traducir algunas de las páginas afectadas desde WPML → Translation Dashboard. Si los enlaces siguen sin traducirse correctamente, podría ser necesario realizar una corrección manual, especialmente si los enlaces contienen parámetros de consulta, lo cual es un problema conocido.
Si esta solución no resuelve el problema o si la información proporcionada aquí se ha vuelto obsoleta o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente no puede traducir las bases de las URLs de categorías y productos en su sitio WooCommerce a pesar de seguir la documentación de WPML. Las categorías se pueden configurar en español o inglés, pero no se traducen correctamente, y para los productos, siempre aparece /product/ sin importar las preferencias establecidas. Solution: Para resolver este problema, seguimos los siguientes pasos: 1. En WPML -> Idiomas, activamos las opciones 'Ajustar IDs para funcionalidad multilingüe' y 'Almacenar una cookie de idioma para admitir el filtrado de idioma para AJAX'. 2. En Woocommerce -> Woocommerce Multilingual & Multicurrency -> Pestaña 'URL de la tienda', nos aseguramos de que los primeros 4 slugs estuvieran traducidos. 3. En Ajustes -> Enlaces permanentes, volvimos a guardar los enlaces permanentes.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, por favor visita nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente está intentando traducir formularios de WPForms en su sitio web usando WPML y el plugin WPForms Multilingual. A pesar de haber activado la traducción manual en WPML > Settings, los formularios no se traducen automáticamente y requieren traducción manual. Solution: Para resolver este problema, sigue estos pasos: 1. Crea una copia de seguridad del sitio completo. 2. Ve a WPML -> Configuración -> Traducción de tipos de entrada y establece 'WPForms (wpforms)' como 'No traducible'. Guarda los cambios. 3. Accede al listado de formularios y elimina los que ya estén traducidos. 4. Edita los formularios en el idioma original, haz un pequeño cambio y vuelve a guardarlos. 5. Ve a WPML -> Administración de Traducción, filtra por WP Forms y traduce los formularios. 6. Comprueba si el problema se ha resuelto.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
