Problema: Si estás experimentando caídas continuas en tu sitio web y solo logras recuperarlo desactivando el plugin WPML, y además observas errores de agotamiento de memoria en los registros de PHP_error, es posible que estés enfrentando un problema de límite de memoria. Solución: Primero, contacta con tu proveedor de hosting y solicita que incrementen el límite de 'max_input_vars' de PHP a 10000 para ver si el problema se resuelve. Si esto no funciona, sigue estos pasos para identificar si el problema es causado por WPML o por una interacción con otro plugin o tema: 1. Crea una copia de seguridad del sitio completo o establece un sitio staging con una copia del sitio en producción. 2. Actualiza cualquier plugin o tema que pueda estar desactualizado. 3. Borra cualquier memoria cache existente. 4. Desactiva todos los plugins. 5. Activa un tema por defecto de WordPress, como Twenty Twenty. 6. Activa los plugins de WPML. 7. Si el problema desaparece, reactiva el tema y luego los demás plugins uno por uno hasta que el problema reaparezca. Esto te ayudará a identificar el plugin o tema que está causando el conflicto.
Si después de seguir estos pasos el problema persiste, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable que revises los problemas conocidos y verifiques que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problema: Estás intentando traducir un mega menú hecho con Elementor que incluye widgets de fotos y headings con enlaces, pero el sistema solo detecta los textos de los widgets y no los enlaces dentro de ellos. Solución: 1. Para traducir los enlaces, puedes seguir esta documentación: https://wpml.org/faq/how-to-translate-links/ 2. Ve a la plantilla original, realiza un cambio menor como añadir un punto al título y actualiza la traducción. 3. Si eso no resuelve el problema, abre el editor de traducción y busca por 'https' para localizar los enlaces. Además, te hemos preparado un video que puede ayudarte a visualizar estos pasos: https://komododecks.com/recordings/VyT9PqH2U9KfVpd0vmfM
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problem: El cliente está intentando traducir productos en WPML y encuentra que las descripciones de las categorías de productos aparecen en las traducciones, además de estar cortadas. Esto impide marcar la traducción como completada al 100%. Solution: Para resolver este problema, recomendamos seguir estos pasos: 1. Cree una copia de seguridad del sitio completo. 2. Actualice todos los temas y plugins, especialmente los de WPML y WooCommerce. 3. Borre cualquier caché existente y desactive todos los plugins. 4. Active un tema por defecto de WordPress y luego solo los plugins de WPML, WooCommerce y WooCommerce Multilingual & Multicurrency. 5. Edite el producto afectado, realice un pequeño cambio en el contenido, guarde los cambios y actualice la traducción. 6. Repita el paso anterior y verifique si el problema se resuelve. Si estos pasos no resuelven el problema, recomendamos crear un sitio de staging y repetir el proceso en un entorno controlado. Si el problema persiste, podría ser necesario escalar el ticket a nuestro segundo nivel de soporte.
Es posible que esta solución sea irrelevante debido a actualizaciones o diferencias en su caso específico. Si después de seguir estos pasos el problema continúa, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visite nuestro foro de soporte.
