Este hilo está resuelto. Aquí tienes una descripción del problema y la solución.
Problem: El cliente está intentando traducir productos en WPML y encuentra que las descripciones de las categorías de productos aparecen en las traducciones, además de estar cortadas. Esto impide marcar la traducción como completada al 100%. Solution: Para resolver este problema, recomendamos seguir estos pasos: 1. Cree una copia de seguridad del sitio completo. 2. Actualice todos los temas y plugins, especialmente los de WPML y WooCommerce. 3. Borre cualquier caché existente y desactive todos los plugins. 4. Active un tema por defecto de WordPress y luego solo los plugins de WPML, WooCommerce y WooCommerce Multilingual & Multicurrency. 5. Edite el producto afectado, realice un pequeño cambio en el contenido, guarde los cambios y actualice la traducción. 6. Repita el paso anterior y verifique si el problema se resuelve. Si estos pasos no resuelven el problema, recomendamos crear un sitio de staging y repetir el proceso en un entorno controlado. Si el problema persiste, podría ser necesario escalar el ticket a nuestro segundo nivel de soporte.
Es posible que esta solución sea irrelevante debido a actualizaciones o diferencias en su caso específico. Si después de seguir estos pasos el problema continúa, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visite nuestro foro de soporte.
Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.
Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.
Antecedentes del problema:
Estoy intentando traducir productos. Aquí está el enlace a capturas de pantalla donde se puede ver el problema: enlace oculto (cadenas de descripción de categoría en la traducción del producto) enlace oculto (descripción de categoría)
Síntomas:
Aparecen cadenas de la descripción de la categoría de producto y además con los párrafos cortados. Como resultado, o traduzco también las cadenas de la descripción (en cada producto) y además cortadas, o no me deja poner a 100% la traducción como terminada.
Preguntas:
¿Por qué aparecen cadenas de la descripción de la categoría de producto?
¿Cómo puedo evitar que aparezcan en la traducción del producto la descripción de la categoría y, de paso, que los párrafos se corten?
Le pido que realice los siguientes pasos con el objetivo de aislar la causa del problema:
- Cree una copia de seguridad del sitio completo
- Actualice cualquier tema y/o plugin que pueda estar desactualizado, especialmente los plugins de WPML
- Borre cualquier memoria cache que pueda existir
- Desactive todos los plugins, incluyendo los de WPML
- Active un tema por defecto de WordPress, por ejemplo: Twenty Twenty
- Active los plugins de WPML, Woocommerce y Woocommerce Multilingual & Multicurrency
- Edite el producto de la captura de pantalla -> Realice un pequeño cambio en el contenido -> Guarde los cambios y actualice la traducción.
- Vuelva a repetir el paso anterior
- Compruebe si el problema desapareció.
Puede decirme el resultado de los pasos anteriores?
Todo eso ya lo hice antes de publicar el problema, y nada, para marcar finalizada la traducción me pide todas las demás cadenas que faltan, que son las que mete ahí a capón desde la descripción de la categoría del producto, los que WPML identifica como tdesc_278 en este producto (cambia el id según la categoría)
Me gustaría solicitar acceso temporal al sitio (wp-admin y FTP) con el objetivo de ver el problema más de cerca. Su próxima respuesta será privada y en ella encontrará los campos correspondientes a las credenciales solicitadas.
Aunque no realizaré ningún cambio en el sitio siempre es recomendable crear una copia de seguridad del sitio completo antes de compartir las credenciales de acceso.
En este caso le recomiendo que cree un sitio staging con una copia del sitio en producción y actualice los plugins y temas allí. Le recomiendo esto porque es necesario descartar que la causa del problema esté en alguna de las funcionalidades desactualizadas del sitio y que se haya resuelto en las versiones mas actuales.
Entiendo que ha realizado las pruebas con los otros plugins desactivados, y este es un excelente paso para aislar la causa del problema, sin embargo este paso carece de valor si el plugin (en este caso Woocommerce) está muy desactualizado. Es por ello que debo insistir en comprobar si el problema persiste con la última versión de los plugins, especialmente de Woocommerce.
Si pudiera crear un sitio staging con una copia del sitio en producción y compartir las credenciales sería perfecto, porque así yo puedo hacer las actualizaciones sin afectar al sitio en producción y escalar este ticket a nuestro 2do nivel de soporte si fuese necesario 🙂
Hola Carlos, ya he actualizado todo lo posible, WooCommerce incluido. Espero te sirva así.
Lo siento, ya no tengo acceso a los archivos, es un desarrollo que ya no está en mis manos, les voy a pasar para que activen ellos su licencia - y la paguen - de WPML pero me dicen que como no funciona eso que no se fían.
Por favor confirme que el problema se resolvió en el producto: enlace oculto
Antes de probar con otro producto debe:
- Editar el producto en el idioma original
- Realizar un pequeño cambio en el contenido
- Guardar los cambios
- Actualizar la traducción
Por favor termine la traducción de este primer producto y compruebe si aparece también la descripción en otros productos. Porque según la configuración las categorías se traducen con el primer contenido.
Entonces, le pido que termine la traducción de este producto y luego compruebe si la descripción de la categoría aparece en la traducción de otro producto de la misma categoría. Si no aparece, entonces es el comportamiento esperado, si aparece entonces hay un problema.
