Problem: El cliente no puede mostrar imágenes diferentes en los idiomas secundarios de su sitio, a pesar de haber utilizado la función de Traducción de Medios de WPML. Las imágenes solo se ven en el idioma nativo y no en los idiomas secundarios. Solution: 1. **Verifica la Activación del Módulo de Traducción de Medios:** Asegúrate de que el módulo de Traducción de Medios de WPML esté activo en **Plugins**. 2. **Revisa las Asociaciones de Imágenes en Traducción de Medios:** En **WPML → Traducción de Medios**, asegúrate de que cada imagen tenga la versión traducida asignada para cada idioma. 3. **Guarda la Página Original:** Edita y guarda la página original para refrescar las referencias de las imágenes. 4. **Limpia las Cachés:** Limpia todas las cachés de tu sitio, incluyendo la caché del plugin, del servidor y del navegador. Si después de seguir estos pasos las imágenes traducidas no se muestran correctamente, podría ser necesario revisar la configuración específica del tema Divi y cómo maneja las imágenes en las plantillas y vistas móviles. En este caso, se recomienda: 1. **Verifica la traducción de las plantillas de cabecera en WPML:** Asegúrate de que las plantillas usadas en la cabecera estén completamente traducidas. 2. **Edita el banner directamente en modo móvil con Divi:** Usa Divi Builder para ajustar la imagen en la vista móvil y por idioma. 3. **Limpia la caché nuevamente:** Es crucial limpiar todas las cachés después de hacer cambios. Si el problema persiste, por favor, abre un nuevo ticket de soporte. Te recomendamos revisar los problemas conocidos, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: El cliente ha completado el 100% de la traducción en su sitio usando WPML, pero no aparece el ícono del lápiz que indica que la traducción está lista, en su lugar sigue apareciendo la rueda dentada. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir estos pasos: 1. Crea una copia de seguridad completa de tu sitio. 2. Ve a Plugins -> Añadir nuevo -> Pestaña 'Comercial' -> Actualiza todos los plugins de WPML a la última versión. 3. Actualiza cualquier otro plugin o tema que pueda estar desactualizado. 4. Verifica si el problema con la rueda dentada ha desaparecido.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Si estás experimentando que el código CSS se pierde al traducir páginas con WPML y el blog se muestra desconfigurado en idiomas secundarios. Solución: Primero, asegúrate de añadir el código CSS desde la pestaña 'advanced' en la sección 'Custom css', y recuerda quitar la etiqueta de
<style>
. Además, para evitar problemas futuros con el código CSS, te recomendamos añadirlo desde 'Appearance --> Customize --> Additional CSS' o directamente en el archivo 'style.css' de tu tema. Aquí tienes un video que puede ayudarte a entender mejor el proceso: https://komododecks.com/recordings/lbnXbtk17lyjouR1YtHZ
Si esta solución no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para más asistencia, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte: https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/
Problem: El cliente tiene problemas con la traducción de la imagen de cabecera en la versión móvil de su sitio. Aunque ha traducido la imagen a varios idiomas, en la versión móvil siempre se muestra la imagen del idioma principal. Solution: 1. Verificar que las plantillas del header estén traducidas en WPML -> Administración de traducción. Para más detalles, revisar los siguientes enlaces:
2. Asegurarse de que al editar el contenido con Divi, se pueda hacer en modo móvil y cambiar la imagen del banner.
Si esta solución no resuelve su problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a su caso, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para asistencia adicional, visite nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: El cliente experimenta la desaparición de traducciones en el traductor avanzado de WPML después de modificar el contenido en el idioma original. Solución: 1. Verificamos la traducción completa de la página de inicio en catalán y confirmamos que estaba 100% traducida. 2. Editamos la página de inicio añadiendo un espacio al final de una línea, lo que provocó que la traducción mostrara la necesidad de una actualización. 3. Al editar la traducción, observamos que se redujo al 97% y la línea modificada requería una nueva traducción. Guardamos los cambios necesarios y completamos la traducción. 4. Solicitamos al cliente que nos proporcione detalles específicos de la página que está editando, los pasos exactos que sigue y capturas de pantalla adicionales para poder reproducir y resolver el problema.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problem: The client is using WPML and Yoast SEO on a multilingual site with languages configured in directories. The issue is that the sitemap generated by Yoast SEO is showing URLs in the native language tripled, while secondary language URLs are not appearing, even after installing the WPML SEO plugin. Solution: We recommend that after installing the WPML SEO plugin, the client should flush the website cache, including server-side caches, to ensure that the changes take effect. If the sitemap still does not display correctly after clearing the cache, we advise the client to open a new support ticket for further assistance.
If this solution does not seem relevant to your situation, please open a new support ticket with us.
