Problem: Sie arbeiten an der Website und versuchen, die automatischen Übersetzungen von globalen Elementen im Avada-Theme zu verwalten. Texte, die bereits übersetzt waren, erscheinen plötzlich wieder auf Deutsch auf der englischen Seite. Nach erneuter Übersetzung funktioniert es wieder, aber das Problem tritt nach einiger Zeit erneut auf. Solution: Wir empfehlen Ihnen, alle Plugins und das Avada Theme zu aktualisieren. Gehen Sie zu Plugins > Plugin hinzufügen und klicken Sie auf den Reiter "Kommerziell". Suchen Sie nach Updates. Aktualisieren Sie auch das Avada Core und Avada Builder Plugins sowie alle anderen Plugins, bei denen Updates verfügbar sind. Testen Sie danach erneut die Übersetzung der globalen Widgets und der betroffenen Templates und Seiten. Sollte das Problem bestehen bleiben, bitten wir Sie, uns temporären Zugriff (wp-admin und FTP) auf Ihre Website zu gewähren, damit wir das Problem genauer untersuchen können. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Sicherungskopie der Website und der Datenbank anlegen, bevor Sie uns den Zugriff gewähren.
Diese Lösung könnte möglicherweise veraltet sein oder nicht auf Ihr Problem zutreffen. Wir empfehlen Ihnen, die bekannten Probleme zu überprüfen, die Version des dauerhaften Fixes zu bestätigen und sicherzustellen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben. Sollten weiterhin Probleme auftreten, eröffnen Sie bitte ein neues Support-Ticket. Kontaktieren Sie das WPML-Support-Team.
Problem: Der Kunde erlebt zu viele Redirects und einen 500 Fehler nach dem Aktualisieren des Avada-Themas. Das Problem scheint mit dem WPML-Plugin und der Einstellung des Sprach-URL-Formats zusammenzuhängen. Die Startseite funktioniert nach einer Änderung des URL-Formats, aber andere Seiten nicht. Solution: Wenn das Sprachverzeichnis für die Standardsprache festgelegt wird, ist es notwendig, eine 'Root-Page' zu setzen. Dies war im Fall des Kunden nicht geschehen. Weitere Informationen finden Sie in der WPML-Dokumentation. Falls die Einrichtung einer 'Root-Page' nicht gewünscht ist, sollte die Sprachfelder für die Originalsprache deaktiviert werden, was die URL von .ch/de zu .ch ändern würde, während .ch/it und .ch/en erhalten bleiben. Es wird empfohlen, dies nach einem Backup zu testen und die WP Permalinks zu bereinigen.
Falls diese Lösung veraltet ist oder nicht auf Ihr Problem zutrifft, empfehlen wir Ihnen, ein neues Support-Ticket zu öffnen. Wir empfehlen auch, die bekannten Probleme zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu verifizieren und zu bestätigen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben. Für weitere Unterstützung besuchen Sie bitte unser Support-Forum.
Problem: Sie arbeiten an der Übersetzung der Zimmerseiten Ihrer Website und verwenden ein Auswahlfeld, um die Anzahl der Personen anzugeben, für die ein Zimmer Platz bietet. In der englischen Version der Website werden jedoch die deutschen Beschriftungen anstelle der englischen angezeigt. Solution: Wenn Sie dieses Problem erleben, empfehlen wir Ihnen, die Einstellung der ACF-Feldgruppe zu überprüfen. Stellen Sie sicher, dass die Felder nicht auf "Copy" gesetzt sind. Sie können die ACF-Gruppe auf "Expert" umstellen und das Select-Feld auf "Translate" einstellen. Alternativ können Sie die Choices mit WPML > String Translation übersetzen. Stellen Sie außerdem sicher, dass der Return Type des Select-Felds in der ACF-Feldgruppe auf "Label" gesetzt ist. Weitere Informationen finden Sie in unserer Dokumentation:
Diese Lösung könnte möglicherweise veraltet sein oder nicht auf Ihr Problem zutreffen. Wir empfehlen Ihnen, die neuesten Versionen Ihrer Themes und Plugins zu überprüfen und die Seite mit bekannten Problemen (https://wpml.org/known-issues/) zu besuchen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, zögern Sie nicht, ein neues Support-Ticket zu eröffnen.
Problem: Sie versuchen, das Avada Element Circle Info automatisch zu übersetzen. Der Titel wird übersetzt, aber der Beschreibungstext wird nicht automatisch erkannt oder übersetzt. Lösung: Fügen Sie folgendes XML-Markup in WPML unter 'Einstellungen > Benutzerdefinierte XML-Konfiguration' ein:
<wpml-config>
<shortcodes>
<shortcode>
<tag>fusion_circle_info</tag>
<attributes>
<attribute label="Fusion Circle - Title">title</attribute>
<attribute label="Fusion Circle - Content">item_content</attribute>
<attribute label="Fusion Circle - Link" type="link">link</attribute>
</attributes>
</shortcode>
</shortcodes>
</wpml-config>
Nachdem Sie das Markup hinzugefügt haben, bearbeiten Sie die Felder des Fusion Circle Widgets im Originalinhalt, speichern Sie die Seite erneut und öffnen Sie den Übersetzungseditor. Die Texte sollten nun zur Übersetzung bereitstehen.
Diese Lösung könnte veraltet sein oder nicht auf Ihren Fall zutreffen. Wir empfehlen Ihnen, die bekannten Probleme zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu bestätigen und sicherzustellen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben. Sollte das Problem weiterhin bestehen, eröffnen Sie bitte ein neues Support-Ticket.
Problem: Beim Versuch, 100.000 Produkte in einem Shop zu übersetzen, berechnet das System nur und übersetzt keine Inhalte. Ein spezifisches Query mit einem ORDER BY Statement führt zu einem 504 Fehler nach 300 Sekunden. Ohne das ORDER BY Statement wird das Query in 19.722 Sekunden ausgeführt und selektiert 16 Dateneinträge. Solution: 1) Halten Sie die automatische Übersetzung an. 2) Aktualisieren Sie die Seite und öffnen Sie die Konsole. Starten Sie die Übersetzung erneut und beobachten Sie, ob die erste Anfrage fehlschlägt. Die Änderungen werden zwar abgeschlossen, aber erst nach vielen Minuten. 3) Überprüfen Sie die Art des Hostings (Dedicated/VPS oder Shared), da die Verarbeitungszeit von der Anzahl der Zeilen und der Datengröße abhängt. Es könnte ein spezifisches Problem mit der Serverinfrastruktur sein.
Falls diese Lösung nicht relevant oder veraltet erscheint oder wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir, einen neuen Support-Ticket zu öffnen und die bekannten Probleme zu überprüfen. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie die neuesten Versionen Ihrer Themes und Plugins installiert haben. Für weitere Unterstützung besuchen Sie bitte unser Support-Forum.
Problem: Sie möchten den Beschreibungstext von Brands über WPML übersetzen, aber das Feld ist im WPML als 'Übersetzen' gesperrt. Solution: Sie müssen das Feld 'produkt_kategorie_beschreibungstext_2' auf 'Translate' setzen. Die Systemfelder, die mit einem Unterstrich (_) beginnen, können unverändert bleiben. Es gibt keine weiteren Felder für 'Beschreibung' in der Feldliste. Bitte kontaktieren Sie die Autoren des 'Perfect Brands' Plugins, um sicherzustellen, welches Feld intern dafür gesetzt wird. Beachten Sie, dass das Plugin 'Perfect Brands' bisher nicht für eine WPML Zertifizierung eingereicht wurde. Sie können die Autoren einladen, sich dafür zu bewerben: Plugin-Information und Go Global Program.
Falls diese Lösung für Sie nicht relevant ist oder veraltet erscheint, empfehlen wir Ihnen, ein neues Support-Ticket zu öffnen. Wir empfehlen auch, die Seite mit bekannten Problemen (https://wpml.org/known-issues/) zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu bestätigen und sicherzustellen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben.
Problem: Der Kunde hatte Probleme mit der automatischen Übersetzung in einem Shop mit 20.000 Produkten, die sehr langsam war und dann ganz aufgehört hat zu funktionieren. Es gab auch eine Meldung, dass Credits benötigt werden, obwohl die Kreditkarte für Pay-as-you-go hinterlegt war.
Solution: Zunächst wurde festgestellt, dass der Kunde ein internes Sicherheitslimit von 195.000 Credits erreicht hatte, weil noch keine Zahlung eingegangen war. Wir empfahlen, den ausstehenden Rechnungsbetrag zu begleichen, um die automatische Übersetzung wieder nutzen zu können. Hierzu wurde eine Anleitung bereitgestellt: Automatische Übersetzung - Rechnungen
Um die Performance-Probleme zu beheben, rieten wir dem Kunden, das WordPress-Speichergrenze (WP Memory Limit) auf mindestens 256 MB zu erhöhen. Dazu sollte der Kunde die
wp-config.php
Datei bearbeiten und folgenden Code hinzufügen:
define('WP_MEMORY_LIMIT', '256M');
vor dem Kommentar:
// That's all, stop editing! Happy blogging.
Außerdem wurde darauf hingewiesen, dass die REST API aktiviert sein muss, um die automatische Übersetzung zu ermöglichen. Wir haben einen Link zur Dokumentation bereitgestellt: REST API Abhängigkeiten
Sollte die Lösung nicht relevant sein, weil sie veraltet ist oder nicht auf Ihr Problem zutrifft, empfehlen wir Ihnen, ein neues Support-Ticket zu öffnen. Wir empfehlen auch, die Seite mit bekannten Problemen zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu verifizieren und zu bestätigen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben: Bekannte Probleme
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte im WPML-Supportforum.
