Si usted está aprovechando nuestro soporte, habrá notado dos idiomas nuevos en los últimos días. Estamos muy contentos de compartir con usted la nueva disponibilidad de soporte en alemán y chino simplificado, en versión nativa.
Es verdad que la mayoría de nuestros clientes en WPML pueden leer y escribir adecuadamente en inglés. Sin embargo, estamos convencidos que es mucho más divertido obtener ayuda en el idioma de cada uno. A medida que nuestro equipo crece, hemos resuelto proporcionar soporte en inglés, español, alemán y chino.
Cada vez que usted inicia una hebra en uno de esos idiomas, su inquietud es dirigida automáticamente a nuestro personal nativo de soporte. El tiempo de respuesta en todos los idiomas es el mismo en virtud que podemos responder a la mayoría de las solicitudes en unas pocas horas. Por supuesto que, si la respuesta necesita una elaboración más compleja, puede tomar un poco más de tiempo, pero la mecánica es la misma en todos los idiomas.
Y ahora que estamos en este tema, nos gustaría presentarle al equipo de soporte para que conozca a la gente detrás de los nombres.
Harshad – India / Inglés
Harshad fue el primer apoyo en trabajar a tiempo completo en el soporte de WPML. Él proporciona ayuda de primera instancia para nuestro producto y también se especializa en e-comercio.
Sarah – Alemania / Inglés
Sarah es una persona extremadamente amigable, con vocación para dispensar ayuda en tiempo y forma.
Andreas – Alemania / Inglés y alemán
Andreas proporciona ayuda a los clientes de la zona europea. Él constituye nuestro apoyo más importante en alemán y maneja desde temas básicos a resolución de problemas.
David – España / Inglés y español
David proporciona soporte de primera instancia en idioma español. También es responsable de la compatibilidad de WooCommerce y está encargado de nuestros sistemas de soporte y de e-comercio.
Dominykas – Lituania / Inglés
Dominykas es responsable de nuestro programa de compatibilidad con Temas. Proporciona soporte de segunda instancia para WPML y compatibilidad con los plugins WPEC y JigoShop.
Luo – China / Inglés y chino
Luo proporciona soporte en los foros de WPML y Toolset. Dado que su idioma es nativo, puede ofrecer ayuda tanto en chino simplificado como en tradicional.
Adriano – Brasil / Inglés y portugués (próximamente en nuestro servicio de soporte)
Adriano, de Río de Janeiro, es el miembros más reciente de nuestro equipo. Ha diseñado y construido sitios web desde el año 2005. Adriano proporciona soporte de primera instancia para WPML y Toolset y será el responsable de nuestro soporte en portugués cuando sea lanzando.
Mihai – Rumania / Inglés
Mihai es el desarrollador líder de WPML. Aún cuando no se lo ve por los foros, las solicitudes de soporte más avanzado son contestadas por él.
Esperamos que nuestro soporte sea de gran utilidad para usted. Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para construir sitios web multilingües rápida y convenientemente.
¿Siente que un soporte localizado a su idioma puede representar una ayuda muy importante para usted? ¿Qué idiomas deberíamos agregar?