À première vue, ils se ressemblent tous : des tonnes de photos avec des propriétés, un outil de recherche simple et des cartes. Les sites immobiliers d’aujourd’hui sont dynamiques et attrayants. Certains convertissent mieux les visiteurs en clients que d’autres, mais quels sont les éléments qui assurent la réussite des meilleurs sites immobiliers ?
Nous avons interviewé trois développeurs de WordPress ayant réalisé des sites Web immobiliers multilingues performants, sur des continents différents. Poursuivez votre lecture pour savoir comment développer de tels sites Web avec succès.
Les projets et leurs auteurs
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Site : antonini-realty.com
Lieu : Ombrie, Italie Langues : italien, anglais, hollandais Biens immobiliers : principalement des bâtiments historiques Nombre de bien listés : plus de 200 Thème WordPress : vrais biens immobiliers Nombre de personnes ayant travaillé sur le projet : 2
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Site : mcgillimmobilier.com
Lieu : Montréal, Canada Langues : français, anglais Biens immobiliers : appartements Nombre de biens listés : plus de 5 000 Thème WordPress : un thème créé de toute pièce Nombre de personnes ayant travaillé sur le projet : 4
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Site : imoalk.com
Lieu : Portugal Langues : portugais, anglais, français Biens immobiliers : propriétés côtières Nombre de bien listés : plus de 400 Thème WordPress : thème de Toolset Nombre de personnes ayant travaillé sur le projet : 1
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Règle n°1 : attirer les clients
Avant de vous lancer dans la réalisation d’un site immobilier, vous devez comprendre le but du site. Ne pensez surtout pas que développer un site immobilier ne consiste qu’à mettre en ligne des propriétés et proposer un bon outil de recherche.
Avez-vous déjà vécu ça ? Alors que vous cherchez à acheter un appartement, vous trouvez en ligne des images de l’appartement de vos rêves. Le prix semble lui aussi prometteur. Vous contactez l’agence et l’on vous dit : « Nous sommes désolés, mais cette propriété a été déjà vendue / réservée. Cependant, nous avons un bien semblable disponible qui pourrait vous intéresser. »
Le but d’un site immobilier est de générer des prospects. On parle de génération de prospects quand le site éveille l’intérêt des visiteurs ou quand des clients demandent des informations sur des produits ou des services que vous proposez. Si vous voulez construire un site Web immobilier performant, celui-ci devra proposer des éléments qui vont piquer la curiosité des internautes. Première étape, le site lui-même doit être intéressant ou proposer une offre spécifique. Deuxième étape, il doit encourager les clients à agir comme vous le souhaitez.
De quelles actions parle-t-on ? Découvrons ce que disent nos interviewés.
Règle n°2 : prendre les meilleurs photos possibles
Les images attrayantes ne seront pas votre arme secrète. Dans le secteur de l’immobilier, c’est une nécessité. La concurrence dans le secteur est féroce. Si vous n’impressionnez pas vos visiteurs en quelques secondes, ils quitteront votre site et iront voir la concurrence.
Caroline van Agteren, agent immobilier en Italie chez Antonini Realty, nous le confirme. Lorsqu’on lui a demandé le truc incontournable que tout bon site immobilier doit avoir, elle nous dit :
« Des photos bien sûr ! Aujourd’hui, tout tourne autour de l’image. On nous complimente souvent sur la qualité de nos photos. Dans notre métier, les acheteurs potentiels tombent amoureux de l’apparence d’un bien avant toute chose.
Et c’est vrai, les photos sur le site de Caroline sont superbes :
Source : http://antonini-realty.com/ – Agence immobilière en Ombrie, Italie |
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Si un bien immobilier ne répond pas à certains critères spécifiques, il ne sera pas accepté.
« Ils peuvent être beaux, charmants, attrayants, mais il peut aussi s’agir d’un bien en ruine. »,
nous dit Caroline.
Mise en avant des meilleures propriétés
Bien que les trois sites que nous présentons ici soient basés sur différents thèmes WordPress, notons toutefois une « coïncidence » intéressante sur l’agencement de leur page d’accueil.
Tout d’abord, tous présentent un grand diaporama au-dessus de la ligne de flottaison.
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Les meilleures photos y sont reprises afin d’impressionner les visiteurs du site et les inciter à parcourir le site plus en avant.
Légèrement en dessous du diaporama, les visiteurs peuvent découvrir une vitrine des propriétés à la une. Encore une fois, chacun des sites propose une telle vitrine. S’agit-il d’une autre « coïncidence » ? En aucune façon.
Notre deuxième interviewé, Ildar Khakimov du Canada, co-auteur de mcgillimmobilier.com, nous confie : « Notre page d’accueil est une vitrine de nos biens immobiliers. Nous présentons nos meilleurs offres à l’aide de grandes et belles photos et juste assez de texte pour inciter le visiteur à cliquer pour en savoir plus. » Voici un exemple :
« … inciter le visiteur à cliquer pour en savoir plus », synthèse judicieuse. Avec ces mots, Ildar dévoile également le premier appel à l’action pensé pour le prospect : visiter une autre page. Il s’agit d’une page présentant un seul bien mais où l’espace plus vaste permet de le décrire en détail.
Caroline ajoute » des informations précises sont la clé de toute vente. Après qu’une image ait attiré un client, ce dernier aura besoin d’informations détaillées pour comprendre ce qu’il consulte. »
Règle n°3 : faciliter la navigation vers la personne de contact
Certes, il est judicieux que les informations relatives aux biens immobiliers soient exactes, toutefois il est impératif que lors de sa recherche votre prospect puisse trouver un bien qui lui corresponde. Pour ce faire, votre site doit être pourvu d’un bon moteur de recherche et d’un outil de navigation efficace.
Lors de notre entrevue avec Ildar, il nous a confié que les deux éléments incontournables pour ce site étaient « Un outil de navigation simple permettant aux visiteurs de trouver les biens immobiliers répondant au mieux à leurs désirs ainsi qu’une interface professionnelle retenant toute l’attention des visiteurs du site. »
« Nous avons consacré beaucoup de temps aux outils de navigation et de recherche et élaboré de nombreuses versions avant de nous décider pour la version utilisée aujourd’hui », nous confie Ildar.
Ne nous voilons pas la face, l’objectif premier de votre site est que les clients potentiels contactent l’agence. Vous pouvez toujours inclure un autre appel à l’action.
Ne nous étonnons donc pas que les trois sites présentent une autre fonctionnalité commune : chaque page présentant un bien immobilier comprend des coordonnées afin d’inciter les clients potentiels à contacter l’agence.
Une autre exigence figure en haut de la liste des priorités du projet d’Ildar :
« Un outil de navigation complet permet aux visiteurs d’accéder à la page d’un agent en particulier, directement depuis la page d’un bien, afin que tout client potentiel puisse consulter les autres biens immobiliers listés par ledit agent. »
Choisissez au hasard une propriété sur le site, faites défiler la page et vous verrez apparaître les coordonnées de l’agent.
Visitez le site de Caroline et vous pourrez constater que la stratégie est la même.
Caroline nous explique que : « Les coordonnées de l’agent et de l’agence sont indispensables pour les personnes ayant besoin d’aide. » Elle ajoute que ces informations contribuent à consolider leur propre identité en tant qu’agent.
Recueil des coordonnées
Sur son site imoalk.com, Antonio Almeida a associé un formulaire de contact à chaque propriété.
Chaque formulaire de contact permet à un visiteur de contacter l’agence pour demander des informations relatives à un bien en particulier. Ce faisant, les coordonnées des visiteurs ayant consulté cette propriété sont recueillis et stockés dans la base de données WordPress.
L’agence, en outre de recevoir les e-mails, peut également consulter tous les contacts recueillis dans sa base de données principale sur WordPress. En associant chaque formulaire à une propriété, l’agence possède un outil de statistique performant.
Ce qui est intéressant, c’est qu’Antonio a mis en place cette fonctionnalité sans utiliser de PHP. Découvrez comment il a procédé en lisant son étude de cas.
Règle n°4 : atteindre un public large
Les photos des biens immobiliers sont attrayantes, votre outil de navigation est performant, votre moteur de recherche est efficace et vos appels à l’action sont judicieusement pensés. Cela suffit-il pour réussir dans le secteur de l’immobilier ?
Remarquez que nous avons indiqué les éléments incontournables de tout site immobilier performant en nous basant sur une hypothèse passée sous silence jusqu’à présent : celle que des internautes visiteraient votre site. Mais comment assurer un trafic décent sur votre site ? Toutes ces fonctionnalités, aussi judicieusement conçues soient-elles, ne valent rien si seulement une poignée de visiteurs passent sur votre site.
Votre prochain objectif est d’assurer un bon trafic sur votre site.
Un contenu de qualité est toujours un bonus. Les moteurs de recherche comme Google savent l’apprécier.
Votre problème : vos concurrents ont les mêmes préoccupations et vont, eux aussi, prendre les mesures nécessaires pour y remédier. Vous n’avez pas d’autres choix que de vous démarquer. Pour ce faire, penser à traduire votre site en plusieurs langues est toujours une bonne option.
Caroline nous donne son point de vue :
« Aujourd’hui, il est impératif de proposer aux clients un site en plusieurs langues. Le temps des clients se déplaçant en Italie et passant la porte de votre agence en quête d’un bien à acheter est révolu. Tous cherchent assidûment leur future demeure sur Internet et ne vous contactent généralement que pour organiser une visite. Puisque la concurrence dans notre secteur d’activité est rude, il est impératif que nous soyons pro-actifs et préparés. »
Son site est disponible en trois langues.
« Puisque nous sommes basés en Italie, il est naturel que le site soit en italien. Nous pensons également qu’il est impératif aujourd’hui de présenter une version anglaise du site. Et, vu que mes collègues et moi-même sommes nés en Hollande, proposer une version en néerlandais coule de source. Nous aimerions proposer notre site en d’autres langues mais cela nous semble délicat si personne de notre équipe ne parle les autres langues proposées ».
Dans la liste des principaux défis à surmonter, Caroline nous dévoile que « la quantité incroyable de travail demandée pour traduire un site en entier » figurait en bonne place :
« Certains mots n’existent pas dans une autre langue et il est parfois très difficile de trouver un équivalent pour d’autres. Il est important de prendre en considération la langue de traduction comme un tout si l’on veut garantir une représentation fidèle de son site dans une langue tierce. »
Toutefois, notons que si un défi de cette importance se présente à vous, il est probable que vos concurrents aient à faire face au même problème. Pourquoi ne pas considérer ces obstacles comme une opportunité de faire ressortir votre offre du lot ?
Proposer une version multilingue du site a porté ses fruits. Le site d’Antonini Realty a attiré des visiteurs d’Australie, de Suède, des États-Unis et de Belgique. « Nos visiteurs sont vraiment internationaux », nous dit Caroline.
Il a semblé évident à Antonio de proposer son site en trois langues différentes. Il avait utilisé WPML avec plusieurs des sites qu’il avait développés. imoalk.com est disponible en portugais, français et anglais.
Ildar a fait de même. Son site est actuellement proposé en deux langues, français et anglais, mais il prévoit d’en proposer davantage :
« Nous nous trouvons dans une province de langue française, Québec, faisant partie d’un pays anglophone, le Canada. Si nous ne proposions pas une version anglaise du site, nous passerions à côté d’un large public d’acheteurs potentiels. Nous élaborons actuellement des versions en d’autres langues. »
Tous nos interviewés trouvent simple de travailler avec WPML. En outre, tous ont traduit l’ensemble des éléments de leurs sites en plusieurs langues. Pour découvrir en détail le côté technique, lisez l’étude de cas d’Antonio.
Règle n°5 : relever des défis, rien de plus normal
La route menant à la création d’un site immobilier est semée d’embûches. Ces dernières varieront selon la taille de votre projet, les outils et ressources à votre disposition, et cela inclut vos collègues, leurs habilités et leur expérience.
Le côté positif est qu’il vous sera facile de trouver en ligne des solutions à vos problèmes. Voici certains exemples d’obstacles que nos développeurs ont dû surmonter.
Trouver un bon concepteur de site Web
Caroline nous avoue que le plus gros défi qu’elle ait dû surmonter fut de trouver un bon concepteur de site. Elle cherchait plus précisément un expert en WordPress, plus qu’un infographiste. Après concertation, ils optèrent pour un thème prêt à l’emploi, pensé pour le secteur immobilier. Ils le choisirent pour son apparence, puis l’adaptèrent à leurs besoins.
Ils avaient besoin d’un expert en WordPress pour ébaucher la partie technique, notamment la configuration WPML.
« Une fois les bases élaborées, j’ai passé du temps aux côtés de l’expert pour résoudre toute une série de problèmes. Cela semblait assez facile alors j’ai repris les rennes du projet… »,
nous confie Caroline. Elle nous démontre que lorsque vous voulez vraiment surmonter les obstacles qui s’offrent à vous, vous le pouvez :
« … J’ai tâtonné un peu au début mais je sais désormais comment arriver à mes fins. Je n’avais aucune expérience en la matière mais je suis une fervente entrepreneur et ferais mon possible pour assurer la réussite de ma société, dans la mesure des mes compétences, bien entendu. »
Il était également important pour Ildar de trouver un bon concepteur de site. Mais eux avaient plutôt besoin d’un infographiste. En tant que développeurs WordPress, ils étaient capables de se charger du reste. Pour trouver un bon concepteur, ils lancèrent un concours et choisirent le meilleur :
« Nous avons reçu de nombreux projets et choisi celui qui répondait le mieux à nos aspirations. Nous avons alors demandé à son concepteur de développer les autres pages de notre site. »
Si vous souhaitez une interface unique pour votre site immobilier, faites appel à un infographiste
Personnaliser le moteur de recherche
Le défi principal que l’équipe d’Ildar dut relever fut le développement d’un moteur de recherche performant. Plus de 5 000 propriétés sont répertoriées sur le site d’Ildar.
« McGill Immobilier vend 25 % des propriétés de la région », nous confie Ildar. Mettre en place un moteur de recherche flexible n’était pas chose anodine. Toute l’équipe voulait « s’assurer que chaque client serait pleinement satisfait de son expérience sur le site. » Il fallut plusieurs tentatives avant que nous arrivions à la bonne.
Antonio fut assez surpris de découvrir combien il lui fut facile de développer le prototype du moteur de recherche. Pour ce faire, il choisit le plug-in Views, réputé pour sa prise en charge des fonctions de recherche paramétrique qui vous permettent de créer facilement un outil de recherche paramétrique sans PHP.
Conclusion
Peu importe que vous développiez un site immobilier ou tout autre site sur WordPress, il arrivera toujours un moment où vous aurez envie de faire les choses différemment, d’améliorer certains aspects.
L’équipe d’Ildar a essayé plusieurs versions de son moteur de recherche avant de se décider pour la version actuellement utilisée. Au moment où nous terminons l’interview avec Antonio, il continue a apporté quelques améliorations à son site. Caroline, pour sa part, admet qu’il est fort probable que l’apparence de son site soit différente dans 6 semaines :
« Nous aimons porter un regard critique sur nos réalisations afin de devancer les reproches que l’on pourrait nous faire. Il est donc rare que nous soyons pleinement satisfaits. Et encore maintenant nous aimerions ajouter certains éléments, en retirer d’autres, etc. »
Néanmoins, tous sont fiers de leurs projets et c’est pourquoi ils ont décidé de les partager avec nous afin qu’ils rejoignent la vitrine WPML. Et surtout, tous considèrent que proposer un bon site multilingue présente de nombreux autres avantages. Caroline nous résume sa pensée :
« Travailler avec WPML et des sites multilingues est également important pour notre développement personnel, notre image, nos employés et notre activité commerciale. Proposer une approche et une image internationale est une grande source de motivation pour notre équipe. Et nous savons tous qu’une équipe dynamisée et satisfaite est profitable pour nos affaires.
Je ne sais pas comment on fonctionnerait sans. Cela reviendrait à travailler comme au Moyen-Âge…”