Problema: Estás intentando eliminar un margen blanco que aparece encima de la cabecera en tu sitio web. A pesar de tus expectativas, este margen persiste. Solución: Primero, verifica si al editar la página en el idioma original existe alguna opción para establecer la cabecera como transparente o similar. Si esta opción está disponible, asegúrate de que el valor de este campo se copie al idioma secundario. Para ello, es crucial que registres correctamente los campos personalizados siguiendo esta guía: https://wpml.org/es/documentation-2/guia-de-inicio/traducir-campos-personizados/. Debes establecer el valor de estos campos como 'Copiar' y luego actualizar la traducción de la página para que los cambios tengan efecto. Si después de seguir estos pasos continúas enfrentando dificultades, te recomendamos describir el problema paso a paso o compartir un video que ilustre el problema. Esto nos permitirá entender mejor la situación y ofrecerte una solución más efectiva.
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso. Si esto sucede, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problem: The WPML language switcher only appears on the homepage and does not function on other pages, including a Russian page. The client is using a custom theme. Solution: If you're experiencing this issue, we recommend adding a custom language switcher or using a shortcode or hook/filter. Ensure that: 1. The template where the language switcher is added is translated. 2. The pages where the language switcher should appear are translated and published. We suggest checking the following guides for detailed instructions:
If after ensuring all content is translated and published the issue persists, test with a standard theme to check for conflicts in your custom theme's coding.
Please note that the solution might be outdated or not applicable to your specific case. We highly recommend checking related known issues, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the problem persists, please open a new support ticket.
Problem: Si estás trabajando en la traducción manual de campos personalizados en tus fichas de producto y notas que el texto se muestra con formato HTML en plano solo en ciertos idiomas, como el portugués, mientras que en otros idiomas como francés y español no ocurre esto. Solution: 1. Verifica que has traducido todas las plantillas de Divi correctamente siguiendo esta guía: https://wpml.org/documentation/theme-compatibility/divi-builder/ 2. Si el problema persiste, instala el plugin Code Snippets y crea un snippet con el siguiente código:
3. Guarda los cambios y verifica el resultado. 4. Si el problema inicial persiste, actualiza la traducción de la plantilla y elimina cualquier workaround previo.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: The client's website is hosted on a single instance but is accessible via multiple domains. They need a licensing system where a single license key can be registered to work across all domains. Currently, their licensing system generates a unique license key for each domain, which is problematic as the single website instance cannot accommodate multiple license keys. Solution: If you're experiencing this issue, we recommend understanding that WPML does not use a single license key for all domains; you need a unique site key for each website. These keys are generated from your account on https://wpml.org/account/sites. If you are using a Multisite setup, registering the main site with a key will make that key apply to all subsites. However, for separate, distinct websites, you must generate a separate key for each one. For more details on a multisite setup, please see https://wpml.org/documentation/support/multisite-support/.
This solution might be irrelevant if it’s outdated or not applicable to your case. We highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If this does not resolve your issue, please open a new support ticket at WPML support forum.
