Documentation request

Problem:
You are trying to generate a sitemap for your website using WPML, but the sitemap_index.xml file is only available in the original language ("pt") and not in the translated languages ("en" and "fr").
Solution:
If you're experiencing this issue, it's important to note that your site uses different directories per language as the language URL structure. In this scenario, you will have one sitemap that includes all languages. You can only have a separate sitemap per language if your site uses a different domain per language. For example:

for English

for Spanish
For more details, please refer to our documentation on creating multilingual sitemaps with WPML.

If this solution does not apply to your case, or if it seems outdated, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. Should you need further assistance, please do not hesitate to open a new support ticket at our support forum.

Problema:
Il cliente non riesce a tradurre una stringa specifica nelle pagine di WordPress GDPR e il sito non appare nell'elenco dei siti registrati su WPML.
Soluzione:
Se non riesci a trovare la stringa per tradurla, potrebbe essere che non sia traducibile. Ti consigliamo di seguire le istruzioni fornite qui per cercare le stringhe che non appaiono nella pagina di traduzione delle stringhe. Se la stringa è stata tradotta ma non appare nel frontend, potrebbe essere un problema di cache. In questo caso, prova a svuotare tutte le cache del server.

Se la soluzione proposta non risolve il problema o se le informazioni sembrano non aggiornate o non applicabili al tuo caso, ti invitiamo a aprire un nuovo ticket di supporto. Ti consigliamo inoltre di verificare le questioni note, di controllare la versione della correzione permanente e di confermare che hai installato le ultime versioni dei temi e dei plugin. Per ulteriore assistenza, visita il forum di supporto WPML.

Problema:
El cliente ha cambiado de dominio de novtec.net a novtec.es y necesita actualizar esta configuración en WPML. Además, un elemento del menú no se traduce correctamente, aunque el resto sí lo hace.
Solución:
Para el cambio de dominio, este no afecta directamente a WPML, sino que se relaciona con cómo se realizó el cambio en la base de datos durante la migración. Si los enlaces en el idioma original han cambiado al dominio correcto, se recomienda revisar la documentación sobre cómo traducir enlaces en https://wpml.org/faq/how-to-translate-links/.

En cuanto al problema de traducción del menú, se sugieren los siguientes pasos:
1. Ir a Apariencia -> Menús.
2. Seleccionar el menú donde se encuentra el enlace que no se traduce.
3. Cambiar al idioma secundario y corregir el enlace manualmente.
4. Guardar los cambios.
Además, se puede consultar la guía oficial para la traducción de menús en https://wpml.org/es/documentation-2/guia-de-inicio/traduccion-de-menues/.

Si estos pasos no resuelven el problema, se recomienda resincronizar los menús desde WP Menu Sync o editarlos manualmente si se configuraron de esa manera anteriormente.

Si la solución proporcionada no es relevante debido a que podría estar desactualizada o no aplicar a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.