WCML

Problem:
El cliente tiene un atributo con imagen que desea que sea igual en ambos idiomas sin tener que añadir la imagen dos veces. Sin embargo, no consigue que el atributo con imagen se visualice en inglés.
Solution:
1. Si el cliente está creando un nuevo producto, debe duplicarlo primero y luego traducirlo. Puede seguir los pasos en esta guía: https://wpml.org/es/documentation-2/traducir-los-contenidos/mostrar-contenido-no-traducido-en-lenguas-secundarias/
2. Si el producto ya está creado y traducido, entonces debe añadir la imagen manualmente.
3. Asegurarse de que las casillas para duplicar las imágenes estén marcadas al editar el producto en el idioma original.
4. Configurar el campo personalizado de la imagen para que se copie siguiendo los pasos en esta guía: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/translating-custom-fields/

Si esta solución no resuelve el problema o parece irrelevante debido a actualizaciones o diferencias en el caso específico, recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que se han instalado las últimas versiones de temas y plugins.

Problem:
The client is managing subscription fees on their site using WPML with prices in USD and BRL. Some Brazilian users subscribed in USD when accessing the site in English, leading to issues with payment due to incorrect currency conversion (e.g., $29 USD being incorrectly converted to 29 BRL).
Solution:
1. We recommend setting up the Currency by location feature to geolocate users and set the currency based on their location.
2. Ensure that any third-party plugins like WooCommerce Payments that add multi-currency features are configured correctly or disabled to avoid conflicts.
3. For existing subscriptions that were incorrectly set up, the affected users need to create new subscriptions.
4. Set and manage currency exchange rates via WPML's multi-currency support.

If this solution does not resolve your issue or seems outdated, please check the related known issues, verify the version of the permanent fix, and confirm that you have installed the latest versions of themes and plugins. If further assistance is needed, we highly recommend opening a new support ticket at WPML support forum.

Problem:
Estás intentando gestionar el stock de productos en varios idiomas en tu sitio web. Los productos que están sin stock en el idioma principal aparecen como si tuvieran stock en otros idiomas, a pesar de tener el mismo SKU. Esto ocurre tanto en productos simples como en productos variables. Además, al duplicar productos para su traducción, no heredan la configuración de variables ni de SKUs, lo que hace que aparezcan sin stock.
Solution:
Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir estos pasos:
1. Crea una copia de seguridad del sitio completo.
2. Ve a Woocommerce -> Woocommerce Multilingual & Multicurrency -> Pestaña 'Estado' -> Enlace 'Solución de problemas' (abajo a la derecha) -> Selecciona todas las casillas y haz click en el botón 'Iniciar' -> Espera a que termine el proceso.
3. Incrementa el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128Mb. Puedes hacerlo agregando el siguiente código en el archivo wp-config.php que se encuentra en la raíz del sitio:

/* Memory Limit */<br />define('WP_MEMORY_LIMIT', '128M');

Añádelo encima de la línea /* That's all, stop editing! Happy blogging. */
Puedes comprobar el límite de memoria de WordPress en WPML -> Soporte.
Una vez que completes estos pasos, verifica si el problema se ha resuelto.

Es posible que esta solución pueda ser irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso. Si después de seguir estos pasos el problema persiste, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.