Background of the issue:
I am trying to purchase credits and enable automatic translation for multiple sites using WPML. I am currently unable to register the second and third site to the system.
Symptoms:
The system indicates that there is a fault, and I am unable to overcome it.
Questions:
Can you help by connecting through AnyDesk to our system?
Is it possible to contact me by phone/WhatsApp/email?
Is there a possibility for a representative in Hebrew?
שלום איתמר,
תודה שחזרת אלי.
האתר הזה קישור נסתר אינו מופיע אצלכם בחשבון שלי, כך שאיני יכול לרכוש עבורו קרדיטים, או שפספסתי משהו ואצלך אתה כן רואה אותו? הצלחתי להתקין אותו בוורדפרס, אך איני מוצא אותו בחשבון לקניית קרדיטים.
צירפתי תמונה מהאתר הזה עם הרישום של התקלה.
כאשר אני לוחץ על תקן זאת, צירפתי את תמונה מס' 2.
וכשאני מתקדם לרכישה, צירפתי את תמונה מס' 3 עם הקוד להדבקה.
אך איני מוצא את האפשרות להדביק אותו בשום מקום באתר הוורדפרס.
לא הבנתי מתשובתך, האם יש אפשרות להתחברות מצידך דרך anydesk או כל דרך אחרת?
כל האתרים שרשמת אמורים להופיע שם. אז אתה אמור לראות גם את קישור נסתר שם.
אתה רואה את שני האתרים האילו במיקום שציינתי?
הרישום הזה נועד על מנת שתוכל לקבל עידכונים לפלגינים שלנו ישירות לאתר הוורדפרס שלך. זה מייתר את הצורך להוריד גרסאות חדשות משהאתר שלנו כאן https://wpml.org/account/downloads/ ואז להתקין אותן באופן ידני. אם לא רשמת את האתר במיקום הזה הוא גם לא יופיע לך בעמוד הראשי של החשבון שלך כאן: https://wpml.org/account/ ובגלל זה אתה לא יכול להוסיף לא קרדיטים.
אם עדיין לא הזנת את הקוד באתר שלך אתה צריך לעשות את זה ב:
Plugins -> AddNew -> Commercial (tab)
זה הקישור הישיר למיקום זה. קישור נסתר
סליחה אם לא הייתי ברור מספיק. אין לנו תמיכה עם ANYDESK.
במידה וצריך אנחנו מבקשים ממך את פרטי ההתחברות לאתר וורדפרס שלך.
אם יהיה צורך נבקש בהמשך ונפעיל הודעה פרטית בשביל זה.
אולם במידה ואתה צריך עזרה נוספות ממני, אוכל לעזור לך טוב יותר אם תשתף איתי את אינפורמציית הדיבוג שלך (debug information). המידע הזה נותן לי לראות עם איזו ערכת עיצוב ופלאגינים אתה משתמש ומה הגרסאות שלהם. כמו כן, בעזרת המידע הזה אוכל לדעת יותר על מבנה השרת שלך ועוד נתונים לגבי WPML. תוכל לקרוא עוד על כיצד לצרף את המידע הזה בקישור הבא: https://wpml.org/faq/provide-debug-information-faster-support/
היי איתמר, תודה על המענה המפורט.
בלינק ששלחת (https://wpml.org/account/sites), אני רואה את שני האתרים כפי שתיארת.
אך בשונה ממה שציינת, האתר השני לא מופיע בלינק הנוסף (https://wpml.org/account).
זאת הסיבה שפניתי אליכם, כי מבלי שהוא יהיה רשום בלינק הנוסף, אין לי אפשרות לרכוש קרדיטים.
מצרף צילום מסך של שניהם להתרשמותך.
בלינק האחרון (קישור נסתר) ששלחת לרישום האתר, מצוין שהאתר רשום, מצרף גם את צילום המסך הזה להתרשמותך.
תודה על ההסבר לגבי debug, הסיבה שלא שלחתי קודם הוא כי לא ידעתי מהיכן להעתיק זאת. צירפתי את המידע במלואו.
תשתף האם יש צורך בפרטי גישה לאתר כדי שאוכל לבצע גיבוי טרם התחברותך ובדיקותייך הנוספות.
חשוב לי לציין, שבמידת הצורך, הייתי שמח לקבל שירות תמיכה גם בתשלום עבור שעה של התחברות משותפת ובדיקה משותפת של העבודה עם התוסף ב-3 אתרים נוספים. חשוב לי מאוד לוודא שהתוסף לא גורם תקלות מלבד עניין הקרדיטים ושהוא מוגדר כמו שצריך. האם יש אפשרות כזאת מצידך?
כשמעתיקים אתר לדומיין או אחר WPML מבקש לדעת אם האתר המקורי עדיין קיים ולהתייחס לאתר הזה כהעתק או להתייחס אליו כאתר שמעכשיו תעבוד עליו. אתה אמור לראות הודעה גדולה באדמין לגבי זה. סביר להניח שתראה אותה כאן למשל:
אני מבקש שתשתפ-י איתי את פרטי הכניסה לאדמין וגם ל FTP. תוכל-י למצוא את השדות להזנת האינפורמציה הזאת למטה מתחת לאזור התוכן. המידע שאת-ה משאיר בתגובה הפרטית הוא חסוי ורק את-ה ואני יכולים לראות אותו. ********************************************חשוב מאוד!!! צור-י גיבוי מלא לאתר שלך גם של כל הקבצים וגם של הדטה בייס.********************************************
הינה קישור לעמוד באתר שלנו המסביר את כללי הפרטיות וההבטחה שלנו כשאנו נותנים תמיכה ללקוחותינו.
עכשיו אתה אמור לראות את קישור נסתר ולהיות יכול להוסיף לו קרדיטים.
בתגובה קודמת שאלת: "חשוב לי לציין, שבמידת הצורך, הייתי שמח לקבל שירות תמיכה גם בתשלום עבור שעה של התחברות משותפת ובדיקה משותפת של העבודה עם התוסף ב-3 אתרים נוספים. חשוב לי מאוד לוודא שהתוסף לא גורם תקלות מלבד עניין הקרדיטים ושהוא מוגדר כמו שצריך. האם יש אפשרות כזאת מצידך?"
אם הצעדים שהזכרתי למעלה לא יעזרו לתקן את הבעיה נמשיך לעזור לך כאן ונדאג לכך שזה יעבוד בסוף. זה יכול להתבצע רק דרך הפורום שלנו כאן בכרטיס.
אין לי אפשרות לתת לך שירות תמיכה בתשלום. אסור לי לעשות את זה. אנחנו כאן כדי לעזור לך עם כל בעיה או שאלה לגבי WPML. אבל זה יכול להתבצע רק דרך הפורום שלנו כאן.
אבל, אם תרצה, יש לנו מפתחים מומלצים על ידינו שאינם עובדי החברה, שיכולים לעזור לך לבדוק אם הכל בסדר עם WPML או לפתח עבורך דברים ספציפיים שאתה צריך. אתה יכול לראות את הרשימה המלאה בקישור הבא (יש גם כאילו דוברי עברית):
This is Waqas and I'll be taking care of this issue, meanwhile Itamar is on vacation. I'm not a Hebrew speaker, so I hope continuing in English 'll not be a problem.
I've enabled your next reply as private to share the access to the development site.
IMPORTANT: If you don't see the section for providing access information, do not write in the message box or the information may appear as public.
חזרתי לעבודה, ואני מחכה לתגובתך לשיתוף הכניסה לסביבת הפיתוח. אבל בגלל אופי הבעיה אני צריך כניסה לדומיין הספציפי עם הבעיה - קישור נסתר
אני מבקש שתשתפ-י איתי את פרטי הכניסה לאדמין וגם ל FTP. תוכל-י למצוא את השדות להזנת האינפורמציה הזאת למטה מתחת לאזור התוכן. אם אתה לא רואה את השדות להזנת פרטי הכניסה אל תשתף את הפרטים! המידע שאת-ה משאיר בתגובה הפרטית הוא חסוי ורק את-ה ואני יכולים לראות אותו.********************************************חשוב מאוד!!! צור-י גיבוי מלא לאתר שלך גם של כל הקבצים וגם של הדטה בייס.******************************************** הינה קישור לעמוד באתר שלנו המסביר את כללי הפרטיות וההבטחה שלנו כשאנו נותנים תמיכה ללקוחותינו.https://wpml.org/purchase/support-policy/privacy-and-security-when-providing-debug-information-for-support/
סילחה אבל אם שיתפת אותי בפרטי הכניסה, אני משום מה לא יכול לראותם. רק קיבלתי הודעת אימייל שהגבת לכרטיס. אולי חלה תקלה בשיתןף הפרטים כי שנינו הגבנו באתו הזמן. תוכל בבקשה שוב לשתף איתי את פרטיה הגישה ל קישור נסתר?
הכתובת החדשה לאתר שונתה והיא עכשיו home.demayo.co.il.
פתחתי עבורך סביבת פיתוח חדשה עבור הבעיה שיש לנו עם כיבוי התוסף שהוא נשבר.
האם קיבלת את פרטי הכניסה? אם לא אשלח בשנית
שרשורים חדשים שנוצרו על-ידי Itamar ומקושרים לשרשור זה מופיעים להלן:
כתבת: "פתחתי עבורך סביבת פיתוח חדשה עבור הבעיה שיש לנו עם כיבוי התוסף שהוא נשבר."
קראתי את כל הכרטיס הזה שוב ואיני רואה שציינת איזו שהיא בעיה כזו - בעיה עם כיבוי התוסף שהוא נשבר. אני לא מבין למה אתה מתכוון. זה נשמע לי נושא אחר לגמרי מעניין הקרדיטים שבו התעסקנו בכרטיס זה. בפורום התמיכה שלנו אנחנו משתדלים שבכל כרטיס יטופל נושא אחד. אחרת כרטיסים יכולים להיות ממש ארוכים ובעיתיים למעקב על ידי הלקוח ועל ידינו. לכן פיצלתי את הכרטיס הזה לכרטיס חדש. לגבי בעיית כיבוי התוסף שאתה מציים בוא נמשיך בבקשה כאן.
אבל האמת אני לא בטוח מה שאתה רוצה שאבדוק. הבעיה שבגללה פתחת את הכרטיס הזה היתה שלא הצלחת לרכוש קרדיטים לתרגום אוטומטי עבור האתר קישור נסתר. אבל לדעתי האתר הזה כבר לא באוויר. תקן אותי בבקשה אם אני טועה. בכל מקרה אני לא מבין איזו עזרה אתה צריך עם האתר שננת לי אליו כניסה - קישור נסתר.
מה שאני כן יכול לראות שהוא לא רשום לקבלת עדכונים עם WPML. ושלא בצעת את הצעדים הראשונים כאשר מעתיקים אתר מדומיין אחד לאחר. ניתן לראות את זה בהודעה גדולה באדמין כשאתה הולך ל WPML -> ניהול התרגום כאן:
קישור נסתר
ראה תצלום מסך כתובת-חדשה.
נראה שהאפשרות שאתה צריך לבחור היא "כן" כי האתר הועתק מ קישור נסתר והאחרון עדיין באוויר. השאלה היא האם בסופו של דבר גירסת הפרודקשיין אכן תהיה על קישור נסתר?
לא רציתי להחליט בשבילך כלום וגם אני חושב שזה חשוב שתלמד מה לעשות במקרים כאילו. לכן לא בחרתי כלום בשבילך. בקישור הבא תוכל לקרוא בפירוט על כל העניין הזה שמעבירים אתר מדומיין אחד לאחר ומה קורה עם WPML והתרגומים לגביו.
ראשית בטל את הרישום עם הקוד אתר הישן בתוספים -> Add New Plugin -> מסחרי. שם לחץ על "בטל את הרישום של WPML לאתר זה". ואז תראה אפשרות לרשום את האתר מחדש. זה כבר יקח אותך לחשבון שלך כאן: https://wpml.org/account/sites/. את זה איני יכול לעשות בשבילך כי אתה חייב לרשום אותו בחשבון שלך.
אחרי כל זה תוכל להקצות קרדיטים לתרגום אוטומטי לאתר הזה.
