Ignacio Segorbe Pareja

Problema:
El cliente ha cargado 10.000 créditos para traducciones automáticas en su sitio web, pero recibe un mensaje indicando que no tiene suficientes créditos.
Solución:
Si estás experimentando este problema, es posible que los créditos se hayan quedado atascados debido a un cambio en el ID de cuenta de traducción automática, que puede ocurrir si reinstalas o restableces WPML o WordPress. Para resolverlo, sigue estos pasos:
1. Accede a tu cuenta en https://wpml.org/account y utiliza la opción de 'agregar/eliminar créditos' para mover los créditos a tu cuenta actual de WPML.org.
2. Visita https://wpml.org/account/sites/, elimina la clave del sitio actual, genera una nueva y luego ve al backend de tu sitio web.
3. En la sección de Plugins, selecciona 'Añadir nuevo' > 'Comercial', desregistra WPML de la clave antigua y registra WPML con la nueva clave.
4. Reasigna los créditos a tu sitio siguiendo las instrucciones en https://wpml.org/documentation/automatic-translation/how-to-assign-automatic-translation-credits-to-your-sites/.
Si después de seguir estos pasos continúas teniendo problemas, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.