Problema: El cliente está intentando actualizar los plugins de WPML automáticamente, pero enfrenta problemas porque WPML no puede conectarse con nuestros servidores. El sitio estaba previamente licenciado por la cuenta de otro desarrollador. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir estos pasos para identificar y resolver la causa: 1. Contacta con tu proveedor de hosting para que revise las directivas de seguridad del firewall. 2. Crea una copia de seguridad del sitio completo. 3. Desactiva todos los plugins, incluyendo los de WPML. 4. Activa un tema por defecto de WordPress, como Twenty Twenty. 5. Reactiva los plugins de WPML. 6. Si el problema se resuelve, reactiva el tema y luego los demás plugins uno por uno hasta que el problema reaparezca. Esto te ayudará a identificar el plugin o configuración que está causando el conflicto.
Si esta solución no es relevante para tu caso, porque podría estar desactualizada o simplemente no aplicable, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
