Problema: Algo salió mal con la traducción automática y varias traducciones automáticas están atascadas. Solución: Si estás experimentando problemas con traducciones automáticas atascadas, te recomendamos que nos proporciones acceso temporal (wp-admin y FTP) para poder analizar y resolver el problema de manera efectiva. Antes de proporcionar acceso, asegúrate de hacer una copia de seguridad de los archivos y la base de datos de tu sitio. Para mayor seguridad, solo proporciona detalles de acceso a través de los campos seguros que encontrarás bajo el área de comentarios en tu cuenta de WPML. Es importante que no compartas detalles de acceso públicamente si no ves los campos requeridos de wp-admin/FTP. En ese caso, solicítanos que habilitemos el cuadro privado.
Si esta solución no es relevante para tu caso, porque podría estar desactualizada o simplemente no aplicable, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente está intentando actualizar los plugins de WPML automáticamente, pero enfrenta problemas porque WPML no puede conectarse con nuestros servidores. El sitio estaba previamente licenciado por la cuenta de otro desarrollador. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir estos pasos para identificar y resolver la causa: 1. Contacta con tu proveedor de hosting para que revise las directivas de seguridad del firewall. 2. Crea una copia de seguridad del sitio completo. 3. Desactiva todos los plugins, incluyendo los de WPML. 4. Activa un tema por defecto de WordPress, como Twenty Twenty. 5. Reactiva los plugins de WPML. 6. Si el problema se resuelve, reactiva el tema y luego los demás plugins uno por uno hasta que el problema reaparezca. Esto te ayudará a identificar el plugin o configuración que está causando el conflicto.
Si esta solución no es relevante para tu caso, porque podría estar desactualizada o simplemente no aplicable, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
