Problema: El cliente no puede ver el idioma español para cambiarlo en su sitio web, y sospecha que es porque el español está configurado como una traducción. Solución: En el sitio del cliente, los idiomas están configurados como personalizados: EN, ES y CA, en lugar de Inglés, Español y Catalán. Para cambiar el idioma de una cadena, el cliente debe buscar "ES", no "español" ni "spanish". Se recomienda intentar nuevamente siguiendo estos pasos.
Si la solución proporcionada no resuelve el problema o parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en el caso específico, recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que se han instalado las últimas versiones de temas y plugins. Para asistencia adicional, puedes visitar nuestro foro de soporte.
Problema: El carrito flotante en catalán redirige a la página en castellano en lugar de la página correcta en catalán, a pesar de que la página está traducida. No se encuentra la cadena de la URL en la traducción de cadenas. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos cambiar las URLs absolutas por URLs relativas en la configuración de tu carrito flotante. Para hacer esto, ve a: - Dashboard > Side Cart > URLs (última sección de los settings) y selecciona la opción de usar URLs relativas. Esto debería permitir que las URLs del carrito flotante funcionen correctamente en todos los idiomas sin necesidad de traducir nada más.
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante si ya está desactualizada o no aplica a tu caso. Te recomendamos revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si el problema persiste, no dudes en abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente necesita que el desplegable de idioma en la versión móvil de su sitio web se abra hacia arriba, ya que la cabecera está en la parte inferior en esta versión. Además, desea mostrar solo las iniciales de los idiomas en el desplegable, sin banderas. Solution: Para que el desplegable de idioma se abra hacia arriba en la versión móvil, es necesario crear una solución personalizada, ya que WPML no ofrece esta opción por defecto. Recomendamos contactar a uno de nuestros partners certificados para desarrollar esta funcionalidad. Además, para cambiar la visualización en el desplegable a solo iniciales de idiomas, siga estos pasos: 1. Vaya a WPML -> Idiomas -> Sección 'Idiomas' -> Click en el enlace de editar idiomas. 2. Cambie el nombre de los idiomas a sus iniciales. 3. Guarde los cambios.
Si esta solución no resuelve su problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y asegurarse de que tiene instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visite nuestro foro de soporte.
Problem: Si estás experimentando un problema donde el apartado de precios en las páginas traducidas muestra mucho espacio, y esto solo ocurre en páginas específicas traducidas con WPML usando el editor clásico. Solution: Te recomendamos seguir estos pasos para resolver el problema: 1. Asegúrate de tener una copia de seguridad completa de tu sitio. 2. Elimina completamente las traducciones de la página problemática. Para ello, ve a tu lista de páginas, cambia el idioma a EN en la barra superior (icono de la bandera) y envía la traducción de la página a la papelera. Luego, visita la papelera y elimínala completamente. Repite el proceso para el idioma CA. 3. Cambia el editor de la página "nuevo-regala" a "Editor de WordPress". Guarda los cambios. 4. Añade las traducciones usando Elementor, copiando la estructura de la página original y modificando solo los textos. Es muy importante que las páginas eliminadas se borren definitivamente de la papelera para evitar conflictos. Puedes encontrar más detalles sobre el uso de diferentes editores de traducción en este enlace.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en este enlace, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en este enlace.
Problem: Estás intentando traducir un texto en el checkout de tu sitio web usando WPML y has intentado tanto la traducción de la página como la traducción de cadenas, pero el texto en el checkout no se traduce. Solution: Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir estos pasos: 1. Ve a WPML > Traducción de cadenas y haz clic en el enlace Traducir los textos de las pantallas de administración que encontrarás al final de la página, en la parte izquierda. 2. Busca los textos que necesitas traducir, selecciónalos y haz clic en Add to String Translation. 3. Regresa a Traducción de cadenas para realizar la traducción. Esto está explicado en la sección Traducir cadenas desde Admin y Ajustes.
Si esta solución no resuelve tu problema o si parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: O cliente não conseguia traduzir formulários criados com o plugin Contact Form 7, mesmo tentando através da administração de tradução e da tradução de cadenas. Solução: Primeiramente, recomendamos verificar a documentação que explica todos os passos para traduzir formulários com o Contact Form 7: https://wpml.org/pt-br/documentacao/projetos-relacionados/usando-o-contact-form-7-com-o-wpml/ Além disso, identificamos que o plugin "Contact Form 7 Multilingual" ainda não estava instalado. Este plugin é essencial para a tradução dos formulários com o WPML. Você pode baixá-lo e instalá-lo aqui: https://wpml.org/download/contact-form-7-multilingual/?section=changelog
Se esta solução não resolver o seu problema ou se ela parecer desatualizada, recomendamos abrir um novo ticket de suporte. Também sugerimos verificar os problemas conhecidos em https://wpml.org/known-issues/, verificar a versão do fix permanente e confirmar que você instalou as versões mais recentes dos temas e plugins.
