[Resolvido] Storico assegnazione crediti

Contesto del problema:
Ho acquistato un pacchetto da 40k crediti per le traduzioni automatiche su WPML. Sto lavorando su un sito in fase di sviluppo.

Sintomi:
Controllando oggi sul mio account WPML vedo che mi sono già rimasti 0 crediti e il pacchetto acquistato in precedenza è già vuoto. Non credo di aver utilizzato tutti i 40k crediti.

Domande:
È possibile avere visibilità sullo storico di assegnazione crediti ai miei siti web?
È possibile ottenere chiarimenti sul perché i crediti rimasti sono già 0?