Проблема:
Клієнт має проблеми з роботою редактора перекладів WPML у своєму браузері. Рішення:
Якщо ви зіткнулися з подібною проблемою, ми рекомендуємо спробувати використовувати редактор перекладів WPML в іншому браузері. Також можна спробувати перезавантажити сторінку, натиснувши
Ctrl + Shift + R
(або
Cmd + Shift + R
для користувачів Mac), під час використання редактора перекладу.
Майте на увазі, що це рішення може бути неактуальним або не підходити саме для вашого випадку. Якщо проблема залишається, ми настійно рекомендуємо перевірити відомі проблеми, переконатися у використанні версії з постійним виправленням, а також встановити останні версії тем і плагінів. Якщо це не допоможе, будь ласка, відкрийте новий запит на підтримку.
Проблема: Клиент не может вручную корректировать перевод товара, так как поле не активно. Решение: Мы рекомендуем очистить кэш на сайте и в вашем браузере, а затем проверить проблему снова.
Если проблема все еще существует, это решение может быть неактуальным или не подходить для вашего случая. Мы настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в версии постоянного исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если проблема не решена, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Проблема: Клиент обнаружил уведомление о том, что Installer не может связаться с сервером обновлений для получения информации о доступных продуктах и проверки новых версий. В уведомлении предлагается добавить строку в файл wp-config.php для отключения автоматических проверок версий. Решение: Если WPML уже установлен и активирован, OTGS Installer не требуется, так как WPML включает его функциональность. Мы рекомендуем убедиться, что ваш сайт зарегистрирован для получения автоматических обновлений. Для этого посетите страницу регистрации WPML.
Если решение не актуально или не подходит для вашего случая, мы настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в версии постоянного исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если проблема сохраняется, пожалуйста, откройте новый тикет в форуме поддержки WPML.
Проблема: Клиент столкнулся с проблемой, когда шапка сайта переводилась на страницах товара, но не переводилась на страницах категорий. Клиент предположил, что проблема могла возникнуть после обновления плагинов WooCommerce или WPML. Решение: Мы рекомендуем обновить плагин WPML до последней версии 4.6.10 и его дополнения, чтобы воспользоваться последними исправлениями и улучшениями. Обновления доступны в разделе Моя учетная запись -> Загрузки на сайте WPML. Перед обновлением важно сделать резервную копию базы данных. Инструкции по обновлению можно найти здесь: http://wpml.org/faq/install-wpml/. Также мы просим предоставить отладочную информацию для более быстрого решения проблемы, инструкции по ее получению находятся здесь: http://wpml.org/faq/provide-debug-information-faster-support/.
Если предложенное решение не актуально или не помогло решить вашу проблему, мы настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. В случае, если проблема остается, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Проблема: Клиент столкнулся с проблемой, когда переведенные строки в теме не отображаются на украинском языке, а продолжают отображаться на английском, несмотря на попытки сброса кеша и пересохранения перевода. Решение: Мы рекомендуем обновить плагин WPML до последней версии 4.6.10 и его дополнения для использования последних исправлений и улучшений. Последние версии плагинов можно проверить в разделе «Моя учетная запись -> Загрузки» на сайте WPML. Инструкции по обновлению доступны здесь. Перед обновлением важно сделать резервную копию базы данных. Если проблема сохранится после обновления, сообщите нам об этом.
Обратите внимание, что данное решение может быть неактуальным или не подходить для вашего случая. Если проблема не решена, мы настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в версии постоянного исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. В случае необходимости, пожалуйста, откройте новый тикет в форуме поддержки WPML.
Проблема: Некоторые товары остаются в статусе "Перевод выполняется" даже после полного перевода и нажатия на "Выполнено". Решение: Мы рекомендуем обновить плагин WPML и его дополнения до последней версии 4.6.10, чтобы воспользоваться последними исправлениями и улучшениями. Проверить последние версии и получить инструкции по обновлению можно на странице http://wpml.org/faq/install-wpml/. Перед обновлением не забудьте сделать резервную копию базы данных. После обновления попробуйте сделать небольшое изменение в товаре, сохранить его, открыть перевод и нажать "Выполнено".
Обратите внимание, что данное решение может быть неактуальным или не подходить для вашего случая. Если проблема сохраняется, мы настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в версии постоянного исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. В случае, если проблема не решена, пожалуйста, откройте новый тикет в службе поддержки WPML.
Проблема: Не устанавливается плагин WPML, процесс установки занимает очень много времени. Решение: 1. Попробуйте перезагрузить страницу и установить плагин еще раз. 2. Если проблема не решена, временно отключите сторонние плагины и попробуйте установить плагин снова. 3. Если проблема все еще сохраняется, выполните ручную установку плагина, следуя инструкциям:
Если предложенное решение не актуально или не подходит для вашего случая, мы рекомендуем открыть новый тикет в службе поддержки. Также настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в версии постоянного исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Форум поддержки WPML
Проблема: Клиент хочет, чтобы главная страница сайта загружалась с украинской версией, не меняя русский язык, установленный как язык по умолчанию. Решение: 1. Мы сообщили клиенту, что такая настройка напрямую в интерфейсе WPML отсутствует. Чтобы главная страница загружалась на украинском языке по основному домену, необходимо изменить язык по умолчанию на украинский в разделе WPML → Languages → Site Languages. 2. В качестве альтернативного решения, мы предложили активировать опцию "Use directory for default language" в WPML → Languages → Language URL format. Это позволит использовать директории для языка по умолчанию и сохранить текущий язык как основной. Документация по настройке URL языка
Обратите внимание, что данное решение может быть неактуальным или не подходить для вашего случая. Если проблема остается, рекомендуем открыть новый тикет в службе поддержки WPML. Мы также настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в версии постоянного исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
Проблема: Клиент столкнулся с ошибкой после обновления WordPress до версии 6.5.2, которая привела к неправильным переводам в меню и появлению ошибок 404 при переходе в категории товаров. Решение: Мы рекомендуем обновить плагин WPML до последней версии 4.6.10 и его дополнения перед обновлением WordPress до последней версии. Проверить последние версии и получить инструкции по обновлению можно на странице http://wpml.org/faq/install-wpml/. Также важно сделать резервную копию базы данных перед проведением обновлений.
Если предложенное решение не актуально или не помогло решить вашу проблему, мы настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. В случае, если проблема остается, пожалуйста, откройте новый тикет в службе поддержки WPML.
