paulinaA-5

Problem: El cliente no puede quitar el banner del footer en su sitio web después de cambiar la web a producción.
Solution: Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir estos pasos:
1. Ve a WPML.org > Cuenta > Sitios y elimina la clave antigua que estabas usando en el otro dominio, y genera una nueva clave para el nuevo dominio.
2. Regresa al backend del sitio migrado, ve a Plugins > Añadir nuevo > Comercial y registra WPML con la nueva clave. Puede que necesites hacer clic en "Desregistrar" primero.
3. Si aún ves el aviso, podría ser debido a caché existente en el sitio o en el servidor/CDN (si se usa). Para borrar la caché del servidor, contacta con el soporte de hosting. Para borrar la caché del sitio, elimínala de cualquier plugin de caché que puedas tener instalado.

Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.

Problem:
El cliente intentaba crear una traducción para la página de blog en su sitio de WordPress usando WPML, pero aunque la traducción se creaba en la sección de traducciones, no aparecía en la sección de páginas. Además, la página traducida no mostraba automáticamente los posts como la página de blog predeterminada.
Solution:
Primero, verificamos si la traducción de la página de blog estaba publicada filtrando por el idioma inglés en la sección de Páginas. Segundo, sugerimos aumentar el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128Mb, añadiendo el siguiente código en el archivo wp-config.php:

/* Memory Limit */<br />define('WP_MEMORY_LIMIT', '128M');

Este código se debe añadir justo encima de la línea /* That's all, stop editing! Happy blogging. */. Finalmente, descubrimos que la página de blog en inglés había sido enviada a la papelera, por lo que la restauramos y con eso se resolvió el problema.

Si esta solución no resuelve tu problema, o parece no ser relevante debido a que podría estar desactualizada o no aplicar en tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, puedes visitar nuestro foro de soporte.

Problem:
The client was unable to display translations on their website after switching languages using the language flags. They also had difficulty translating custom text within a plugin used for online reservations.

Solution:
Step 1: We advised the client to activate the String Translation plugin, make a small change on the default page, and update the changes to ensure translations appear correctly.

Step 2: For translating the form text from the 'Motopress Appointment Booking' plugin, we instructed the client to:
- Go to 'WPML > Theme and Plugins localization'
- Select the 'Appointment Booking' plugin and click on the Scan button to register strings for translation
- After scanning, navigate to 'WPML > String Translation'
- Search for the text and add translations by clicking the '+' icon under the respective language flag

If the text was not found or did not appear translated, we suggested following the guide on translating admin and settings strings: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/string-translation/finding-strings-that-dont-appear-on-the-string-translation-page/#translate-admin-and-settings-strings

Step 3: For manually added text within the plugin, we recommended ensuring that the text is enclosed within the 'gettext' function with the correct text domain, as outlined here: https://wpml.org/documentation/support/translating-the-theme-you-created/#understanding-gettext-and-text-domains

Step 4: We discovered that the translation settings for the 'Service' and 'Shortcode' post types and their fields were set to 'Not Translatable'. After adjusting these settings, the form displayed correctly in the translated form.

We recommend checking related known issues (https://wpml.org/known-issues/), verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the solution provided is outdated or not applicable to your case, please open a new support ticket: https://wpml.org/forums/forum/english-support/