Problema: El cliente está intentando comprar créditos en WPML y encuentra un error 404 al acceder a la página específica para realizar la compra. Solución: Si estás experimentando un error 404 al intentar comprar créditos desde tu cuenta de WPML, te recomendamos verificar la URL desde la que estás intentando acceder. Asegúrate de que estás utilizando la dirección correcta proporcionada por WPML para la compra de créditos. Si el problema persiste, intenta acceder desde otra URL que sepas que está funcionando correctamente, como mencionó el cliente que encontró una alternativa.
Si esta solución no resuelve el problema o si la información parece desactualizada o no aplicable a tu caso, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problem: Estás intentando actualizar PHP de la versión 7.4 a 8.2 y encuentras un error fatal: Uncaught TypeError: Illegal offset type in isset or empty. Además, no puedes cambiar a 'different fields across languages' porque estás usando traducciones automáticas. Solution: Si estás experimentando este problema, te recomendamos que nos permitas acceder a tu sitio para poder reproducir el problema y verificar la configuración. Necesitamos que describas los pasos que sigues para ver el error y cualquier otra información adicional que pueda ayudar.
Es posible que esta solución sea irrelevante porque está desactualizada o no se aplica a tu caso. Te recomendamos encarecidamente que revises los problemas conocidos, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si el problema persiste, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente está utilizando WPML y enfrenta problemas con la traducción automática, incluyendo la no utilización de la memoria de traducción guardada, dificultades con textos dentro de etiquetas HTML, y varias preguntas sobre la gestión y configuración de la traducción. Solución: 1. La memoria de traducción se aplica solo si la frase es exactamente la misma que se ha traducido previamente. 2. No es posible entrenar los motores de traducción disponibles ni importar archivos a la memoria de traducción, solo se puede elegir entre los motores existentes en WPML --> Configuración. 3. El glosario se encuentra en WPML --> Administración de traducción --> Glosario. 4. Para que la memoria de traducción funcione durante la traducción, la frase debe aparecer exactamente igual en otra página. Más detalles en esta documentación. 5. Recibirás una notificación en WordPress cuando se estén acabando los créditos de traducción automática. 6. No es posible realizar un 'buscar y reemplazar' masivo dentro de una misma página; los cambios deben hacerse manualmente o añadiendo términos al glosario. 7. Si necesitas compartir la memoria de traducción entre varios sitios, puedes consultar esta documentación. 8. Si experimentas problemas con el editor de traducción avanzado, considera cambiar a la versión antigua siguiendo este enlace.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada o irrelevante para tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Si esta solución no resuelve tu problema o si crees que no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos verificar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, confirmar la versión del arreglo permanente e instalar las últimas versiones de tus temas y plugins.
Problema:
El cliente tiene dudas sobre la asignación de créditos en WPML. Aunque han cargado 200,000 créditos, solo aparecen 224 disponibles en su sitio web. Solución:
Si estás experimentando una discrepancia en la cantidad de créditos disponibles en tu sitio de WPML, primero verifica que los créditos se hayan asignado correctamente a tu sitio web. En este caso, los 200,000 créditos no se habían asignado al sitio web del cliente. Para resolverlo, sigue estos pasos:
1. Elimina la clave que tiene los 200,000 créditos asignados.
2. Los créditos volverán a aparecer en tu cuenta de WPML.
3. Crea una nueva clave y añade los créditos a ella.
4. Conecta la nueva clave a tu sitio de WordPress siguiendo las instrucciones de nuestra documentación: https://wpml.org/faq/install-wpml/#register.
Si después de seguir estos pasos los créditos aún no aparecen correctamente en tu sitio, la solución podría ser irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso. Te recomendamos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Si el problema persiste, no dudes en abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro: https://wpml.org/es/forums/forum/soporte-en-espanol/.
Problema: Si estás experimentando problemas con la traducción automática y notas que algunos campos personalizados de tu contenido flexible no se traducen, esto podría deberse a la configuración de los campos. Solución: Revisa la configuración de tus campos personalizados en WPML. Es posible que algunos campos estén configurados para 'copiar una vez' en lugar de simplemente 'copiar'. Cambia la configuración a 'copiar' para asegurarte de que todos los campos se traduzcan correctamente. Hemos realizado este cambio en tu sitio y ahora los campos se traducen como se espera. Para ayudarte a entender mejor el proceso, hemos creado un video tutorial que puedes ver aquí: https://komododecks.com/recordings/dRLA2caSGE6C2kcivg7o. Si tienes alguna duda o pregunta, no dudes en contactarnos.
Ten en cuenta que esta solución podría no ser relevante si la información está desactualizada o si tu caso es diferente. Si después de seguir estos pasos el problema persiste, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas asistencia adicional, por favor, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: Si estás intentando transferir la cuenta de WPML para que la facturación se realice directamente a tu cliente, Solución: Te recomendamos seguir los pasos detallados en nuestra guía para transferir la renovación de la cuenta a tus clientes. Puedes encontrar la guía aquí: Transferir renovaciones de cuenta a tus clientes.
Si la solución proporcionada no es relevante para tu caso, porque podría estar desactualizada o simplemente no aplicarse a tu situación, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos en problemas conocidos de WPML, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que has instalado las últimas versiones de temas y plugins. Si necesitas asistencia adicional, por favor, contacta con nosotros en el foro de soporte de WPML.
