Problema: El cliente no puede transferir créditos de vuelta a su cuenta de WPML y recibe un mensaje indicando que no se pueden retirar créditos. Solución: 1. Realiza una copia de seguridad completa del sitio. 2. Ve a Plugins -> Añadir nuevo -> Pestaña 'Comercial'. 3. Actualiza los plugins de WPML a la última versión. 4. Intenta enviar los créditos de vuelta a tu cuenta en wpml.org. 5. Si el problema persiste, activa el modo de depuración de WordPress siguiendo los pasos en esta guía. 6. Vuelve a intentar enviar los créditos. 7. Comprueba si aparece algún error fatal en el archivo debug.log en la carpeta wp-content. 8. Incrementa el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128Mb añadiendo el siguiente código en el archivo wp-config.php:
Añade este código encima de la línea /* That's all, stop editing! Happy blogging. */. 9. Verifica el límite de memoria en WPML -> Soporte.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Estás intentando traducir enlaces internos que están en varios campos WYSIWYG a su correspondiente idioma usando WPML. A pesar de haber activado la opción 'Traducir destino del enlace' en WPML > Ajustes, los enlaces siguen apareciendo en el idioma base en lugar de los enlaces traducidos. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos verificar los pasos que seguiste para traducir el contenido. Es útil compartir una captura de pantalla o un video del proceso de traducción para identificar cualquier paso que pueda estar causando el problema. Asegúrate de que la opción 'Traducir destino del enlace' esté activada correctamente en WPML > Ajustes. Si el problema persiste, podría ser relevante revisar si hay actualizaciones disponibles para WPML o tus temas y plugins que podrían resolver este problema.
Es posible que esta solución sea irrelevante si ya está desactualizada o no se aplica a tu caso. Te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte si continúas enfrentando este problema y consultar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Estás intentando configurar WPML para que todos los administradores puedan traducir y editar las traducciones automáticamente, pero actualmente es necesario seleccionar traductores manualmente, lo cual es tedioso y alarga la configuración. Solución: Aunque no existe una forma de añadir automáticamente ciertos roles como administradores de traducción, sí hay una forma sencilla de hacerlo siguiendo los pasos descritos en nuestra guía sobre capacidades de administración de WPML. Puedes encontrar la guía aquí: https://wpml.org/documentation/support/wpml-admin-capabilities/#add-translation-manager.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: El cliente no puede transferir los créditos asignados a WPML.org. Solución: Si estás experimentando problemas para transferir créditos en WPML.org, te recomendamos verificar primero el total de créditos disponibles en tu cuenta. En este caso específico, se asignaron 2000 créditos al sitio del cliente y luego se devolvieron a su cuenta de WPML.org, actualizando el total a 184,000 créditos. Si los créditos no se reflejan correctamente, o si tienes problemas similares, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte.
Es posible que esta solución sea irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso. Te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Si el problema persiste, no dudes en contactar con nuestro equipo de soporte.
