إذا كان لديك حساب WPML صالح، فأنت مضمون للحصول على دعم عالي الجودة من فريقنا المتخصص وذي الخبرة. نحن نساعدك من خلال منتدى الدعم الخاص بنا.
ما المشمول في دعم WPML؟
نحن ملتزمون بمساعدتك من خلال الإجابة على الأسئلة وحل المشاكل وإرشادك للحصول على أقصى استفادة من WPML.
نتحمل مسؤولية 100% عن أي مشاكل ضمن إضافاتنا وخدماتنا، بما في ذلك WPML وإضافاته، وإضافات Toolset الخاصة بنا، وخدمة الترجمة التلقائية.
نضمن أن منتجاتنا وخدماتنا:
- تعمل على النحو المعلن عنه
- سهلة الاستخدام
- تعمل بشكل مثالي
- آمنة
- متوافقة مع WordPress
إذا وجدنا أي مشاكل مع WPML، فسيعمل فريق الدعم والتطوير لدينا معًا ويتأكد من حلها في أسرع وقت ممكن.
ما الذي لا يغطيه دعم WPML؟
في حين أننا نسعى جاهدين لتقديم دعم شامل، إلا أن هناك مجالات معينة خارج نطاق عملنا:
- المشاكل المتعلقة حصريًا بالقوالب أو الإضافات الأخرى – إذا كانت المشكلة متعلقة بتوافق WPML مع قالب أو إضافة أخرى، فسنساعدك في العثور على حل أو بديل، وحتى نعمل مع مؤلفي القوالب/الإضافات عند الضرورة. ومع ذلك، لا نقدم استكشاف الأخطاء أو التصحيح للمشاكل الخاصة بالقوالب أو الإضافات الأخرى.
- استفسارات WordPress العامة: يركز دعم WPML على الأمور المتعلقة بـ WPML. لا نقدم دعم WordPress العام.
- الكود المخصص: بينما نحن سعداء لتقديم التوجيه كلما أمكن ذلك، لا يمكننا ضمان أو تقديم الدعم للكود المخصص على موقعك.
كيف يتعامل دعم WPML مع مشاكل التوافق مع القوالب والإضافات الخارجية؟
إذا كانت المشكلة متعلقة بـ WPML ولكنها نشأت من قالب أو إضافة أخرى، فسنبذل قصارى جهدنا لتزويدك بحل بديل أو نوصي ببدائل متوافقة.
نساعد أيضًا شركاءنا في تطوير قوالب وإضافات متوافقة مع WPML. للحصول على تجربة سلسة، نوصي دائمًا باختيار إضافات وقوالب تم اختبارها وتأكيد توافقها مع WPML.
كيف يتعامل فريق WPML مع بيانات موقعي أثناء الدعم؟
قد يطلب فريق الدعم لدينا أحيانًا الوصول إلى موقعك لفهم المشاكل وحلها بشكل أفضل.
في منتدى الدعم الخاص بنا، لدينا خيارات الرسائل العامة والخاصة. بالنسبة للبيانات الحساسة، نقوم بتمكين الرسائل الخاصة. بيانات الاعتماد وتفاصيل الموقع التي تشاركها خاصة – لن نمررها لأي شخص آخر.
إذا لزم الأمر، قد نطلب نسخ البيانات لتصحيح الأخطاء، ولكن هذا فقط للمشكلة المبلغ عنها. لن نستخدم بياناتك أبدًا في أي مكان آخر، وسنتعامل معها دائمًا بعناية. هدفنا هو فهم المشكلة التي تواجهها. لن نجري أي تغييرات على موقعك دون إذنك.
إذا كنت تريد إزالة المعلومات الشخصية من قاعدة البيانات الخاصة بك قبل أن يساعدك فريق الدعم، اتبع دليل إزالة المعلومات الخاص بنا للحصول على تعليمات خطوة بخطوة.
للحصول على سياسة مفصلة، قم بزيارة صفحتنا حول الخصوصية والأمان في دعم WPML.
كيف يمكنني التواصل معك إذا احتجت إلى مساعدة أو كانت لديّ أسئلة؟
إذا كان لديك حساب WPML صالح وتحتاج إلى المساعدة، يرجى زيارة منتدى الدعم التقني الخاص بنا.
إذا لم تكن عميلًا بعد ولديك أسئلة، فلا تتردد في طرح سؤال ما قبل البيع .