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Zona horaria del aficionado: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Este tema contiene 3 respuestas, tiene 2 voces.

Última actualización por Paola Mendiburu hace 1 mes.

Asistido por: Paola Mendiburu.

Autor Entradas
agosto 28, 2024 en 8:04 pm #16116996

Nicolas

Background of the issue:
Estoy tratando de cambiar el idioma en nuestro sitio web dentro de una categoría, pero la moneda se queda atascada en USD. Aquí está el video: enlace oculto. Prueba este enlace: enlace oculto

Symptoms:
Esperaba ver los precios en Pesos Chilenos en el enlace en español, pero en su lugar obtuve precios en USD: enlace oculto

Questions:
¿Por qué la moneda se queda atascada en USD al cambiar el idioma?
¿Cómo puedo mostrar los precios en Pesos Chilenos en la versión en español de la página?

agosto 29, 2024 en 8:14 am #16118322

Paola Mendiburu
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Italiano (Italiano )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hola!

He probado desde incognito y funciona correctamente.

¿Me puedes confirmar que solo te pasa cuando estás logeado en wordpress?

septiembre 3, 2024 en 10:02 pm #16138005

Nicolas

Gracias Paola por la respuesta! Nos sigue ocurriendo. Pasa tanto cuando estamos logueados, como no logueados, pero es un error 'randómico' que va y viene. Te sugiero para probar que trates de hacer várias veces el cambio como expuesto en el video, y me cuentas qué te aparece, aquí el video: enlace oculto.

Además te anexo pantalla reciente que muestra que persiste la falla! (error.jpg)

septiembre 4, 2024 en 7:13 am #16138606

Paola Mendiburu
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Italiano (Italiano )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

En el video aparece que en modo incognito funciona correctamente.

Te he hecho un vídeo para que veas que a mi también me funciona:
enlace oculto

Me gustaría solicitar acceso temporal (wp-admin y FTP) a su sitio para analizar mejor el problema. Encontrará los campos necesarios para esto debajo del área de comentarios cuando inicie sesión para dejar su próxima respuesta. La información que ingresarás es privada, lo que significa que solo tú y yo podemos verla y tener acceso a ella.

Nuestros procedimientos de depuración

Revisaré varias configuraciones en el backend para ver si el problema se puede resolver. Aunque no haré cambios que afecten el sitio activo, sigue siendo una buena práctica hacer una copia de seguridad del sitio antes de brindarnos acceso. En el caso de que necesitemos depurar más el sitio, lo duplicaré y trabajaré en un entorno de desarrollo local separado para evitar afectar el sitio activo.

Política de privacidad y seguridad

Tenemos políticas estrictas con respecto a la privacidad y el acceso a su información. Por favor mira:
https://wpml.org/purchase/support-policy/privacy-and-security-when-providing-debug-information-for-support/

**IMPORTANTE**

- Haga una copia de seguridad de los archivos y la base de datos del sitio antes de brindarnos acceso.

- Si no ve los campos wp-admin/FTP, esto significa que los datos de inicio de sesión de su publicación y sitio web se harán PÚBLICOS. NO publique los detalles de su sitio web a menos que vea los campos obligatorios de wp-admin/FTP. Si no es así, pídame que habilite el cuadro privado.

El cuadro privado tiene este aspecto: enlace oculto

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