Problem: El cliente no podía traducir la palabra "RESERVADO" que aparecía en un campo personalizado dentro de un Metabox creado con el plugin Jetengine en WordPress. Solution: 1. Verificar la configuración del campo personalizado 'Precio' para asegurarse de que esté configurado para traducirse y no solo para copiarse. 2. Seguir los pasos de la guía de WPML para traducir campos personalizados: https://wpml.org/es/documentation-2/guia-de-inicio/traducir-campos-personales/ 3. Guardar nuevamente el piso afectado para actualizar las traducciones automáticamente. 4. Si el problema persiste o la solución proporcionada no es relevante debido a actualizaciones o diferencias en el caso, recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. Además, es altamente recomendable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que se han instalado las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: El cliente tiene problemas para traducir las etiquetas de los campos repetidores creados con ACF en WPML, donde en lugar de las etiquetas amigables, aparecen las claves de los campos en el Editor de Traducción Avanzada. Solución: 1. Verificar que los plugins necesarios estén activos: ACF, ACFML, WPML Multilingual CMS y WPML String Translation. 2. Intentar traducir las etiquetas de los grupos de campos a través de WPML -> Translation Dashboard. 3. Ajustar la configuración de traducción para los subcampos dentro del grupo de campos ACF, asegurándose de que la opción 'Mismos campos en todos los idiomas' esté seleccionada y que los subcampos estén configurados para 'Traducir'. 4. Si el problema persiste, se recomienda revisar la configuración del campo repetidor según la guía en esta documentación, hacer un pequeño cambio en el contenido original, guardar los cambios y actualizar la traducción. 5. Aumentar el límite de memoria de WordPress editando el archivo wp-config.php con el siguiente código:
Si después de seguir estos pasos el problema continúa, la situación puede requerir una revisión más detallada por parte de nuestros especialistas. Te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte si este es el caso. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en WPML support forum.
Problema: Si estás experimentando un error durante el paso 4 del asistente de configuración de WPML, donde aparece un loading pero luego no se carga nada y no puedes completar la configuración, este resumen podría ayudarte. Solución: Primero, asegúrate de tener una copia de seguridad completa del sitio. Luego, necesitaremos instalar temporalmente un plugin de administración de base de datos para hacer un pequeño ajuste en un elemento de WPML en la base de datos. Una vez confirmado que todo está preparado y la copia de seguridad está en su lugar, procederemos con el ajuste. Después de realizar estos pasos, verifica si el asistente de configuración completa sin errores.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problem: Estás experimentando problemas con los menús traducidos en WPML que no reflejan la actualización de un slug de categoría de WooCommerce. Específicamente, en los idiomas Español (Uruguay) y Español (Paraguay), los ítems del menú siguen apuntando al slug antiguo en lugar del nuevo. Solution: Si estás enfrentando este problema, te recomendamos seguir estos pasos: 1. Ve a Apariencia --> Menú. 2. Selecciona el menú de la traducción afectada. 3. Dale a guardar sin hacer cambios adicionales. Esto debería actualizar los enlaces en los menús para reflejar el slug actualizado. Si el problema persiste, intenta acceder a tu sitio en modo incógnito para verificar si se resuelve.
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante debido a actualizaciones futuras o porque no se aplica a tu caso específico. Si después de intentar estos pasos el problema continúa, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente enfrentaba un problema con la traducción automática en su sitio web, donde los términos del glosario no se aplicaban correctamente, especialmente en los títulos, a pesar de usar el glosario de WPML. Solución: Para asegurar que el glosario funcione correctamente y sobrescriba los términos en todo el contenido, incluyendo títulos, recomendamos utilizar los motores de traducción PTC o DeepL. Si el contenido fue traducido hace más de 30 días, es necesario reenviarlo a traducir a través de WPML -> Translation Dashboard. Puedes encontrar más detalles en esta guía: https://wpml.org/es/documentation-2/traducir-los-contenidos/editor-de-traduccion-avanzado/como-utilizar-el-glosario-para-traducir-con-precision/#updating-translations
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/soporte-en-espanol/.
Problema: Algunos productos no tienen el SLUG traducido correctamente, mostrando URLs como /en/?post_type=product&p=21514, y otros productos dan error 404. Solución: Primero, cambiamos la configuración en WPML → Configuración → URL de página a “Generar automáticamente a partir del título (por defecto)”. Esto asegura que los slugs se generen automáticamente para las nuevas traducciones. Si optas por la opción de “Traducir”, debes traducir el slug manualmente desde el editor de traducción. Para los productos existentes con slugs incorrectos, sigue estos pasos: - Ve a Productos - Cambia al idioma inglés - Edita cada producto y modifica el slug directamente
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Si estás experimentando problemas para eliminar un registro en tu sitio web de WPML porque no aparece el icono de la papelera, este resumen puede ayudarte. Solución: Primero, hemos escalado el problema al equipo de cuentas para una revisión más detallada. Una vez que se revisó, se realizó un ajuste que ahora te permite eliminar el registro como se esperaba. Te recomendamos intentar eliminar el registro nuevamente y confirmar si el problema se ha resuelto.
Si la solución proporcionada aquí resulta ser irrelevante, ya sea porque está desactualizada o porque no se aplica a tu caso, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También te recomendamos encarecidamente que revises los problemas conocidos, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problema: Necesitas que un botón descargue documentos diferentes según el idioma de la página. Solución: Para lograr que cada idioma tenga su propio documento para descargar, debes traducir el enlace del PDF en el editor de traducción de WPML. Primero, abre el editor de traducción y busca el enlace que necesitas cambiar. Luego, añade el PDF correspondiente a cada traducción. Aquí tienes la documentación que te guiará paso a paso: https://wpml.org/es/faq/como-puedo-traducir-enlaces-en-wpml/
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problem: Si estás experimentando un error crítico al intentar editar o crear la versión en euskera de una página en WPML, y la página en cuestión no puede desvincularse desde la interfaz, es posible que la vinculación actual esté corrupta. Este problema puede ocurrir tanto al intentar crear la traducción desde el español original como desde otra traducción. Solution: En un caso similar, descubrimos que el problema estaba relacionado con una entrada corrupta en la base de datos de WPML, específicamente con un elemento global de Avada. Eliminamos la entrada defectuosa, lo que permitió que el sistema volviera a funcionar correctamente y las traducciones se pudieran desconectar sin inconvenientes. Te recomendamos verificar si existe una situación similar en tu caso. Si no estás seguro de cómo proceder o si el problema persiste, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Además, te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Si necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos a través de nuestro foro de soporte.
Problema: Necesitas cambiar el nombre del account owner en WPML. Solución: Si estás experimentando esto, te recomendamos seguir estos pasos: 1. Accede a https://wpml.org/account/account-settings/ 2. Completa los campos Nombre y Apellidos en el formulario, además de cualquier otra información que desees añadir. 3. Guarda los cambios. Con estos pasos, verás que en el foro se mostrará tu nombre en lugar del nombre de usuario.
Es posible que esta solución sea irrelevante si ya está desactualizada o no aplica a tu caso. Te recomendamos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si el problema persiste, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente está experimentando un error con el punto final de prueba de la API REST, que no responde correctamente, aunque manualmente parece funcionar bien. Solución: Primero, confirmamos que nuestro firewall no está bloqueando el sitio del cliente. Si el problema persiste, recomendamos al cliente verificar con su proveedor de hosting para asegurarse de que no están bloqueando solicitudes salientes. Además, es útil pedir al hosting que incluya en la lista blanca los siguientes dominios: • wpml.org • cdn.wpml.org • api.wpml.org • api.toolset.com • cloudfront.net Puedes encontrar más detalles en https://wpml.org/faq/wpml-plugin-cannot-connect-to-wpml-org/
Si esta solución no es relevante porque está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: El cliente ha cambiado la URL de su sitio de desarrollo a producción y enfrenta problemas para recuperar sus créditos de WPML. Según el panel de su sitio web, tiene 2.000 créditos, pero según el panel de WPML, tiene 12.000. Además, el cliente menciona que no puede recuperar los créditos en varias webs y tiene dudas sobre los créditos en las renovaciones. Solución: Los 2.000 créditos mencionados son créditos promocionales otorgados gratuitamente al registrar el sitio y, por lo tanto, no son transferibles ni reembolsables. Si estás experimentando problemas similares o si la información proporcionada aquí no resuelve tu problema, te recomendamos revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si el problema persiste, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente no podía traducir un enlace específico en un botón y no encontraba su texto en la Traducción de Cadenas de WPML. Además, había un alerta persistente relacionado con WPML en la página traducida. Solution: 1. Se solicitó al cliente describir los pasos realizados para traducir los formularios de metform. 2. Se recomendó incrementar el límite de memoria de WordPress para cumplir con los requisitos mínimos de WPML, añadiendo el siguiente código en el archivo wp-config.php:
Este código se debe añadir justo encima de la línea: /* That's all, stop editing! Happy blogging. */. 3. Para los enlaces de los botones, se aconsejó: - Editar el contenido en el idioma original. - Realizar un pequeño cambio y guardar los cambios para actualizar el estado de traducción. - Actualizar la traducción y utilizar el Editor de Traducción Avanzado para buscar y verificar si los enlaces se han traducido correctamente.
Si la solución proporcionada no resuelve el problema o parece irrelevante debido a actualizaciones o diferencias en el caso, recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente ha traducido automáticamente su sitio web y aunque los productos están traducidos, aparecen errores al modificar las traducciones y los enlaces de los productos no funcionan correctamente, cambiando de idioma inesperadamente. Solution: Para solucionar este problema, hemos actualizado la página original y su traducción correspondiente. Esto ha corregido los enlaces y ahora deberían funcionar correctamente en todos los idiomas. Si estás experimentando este problema, te recomendamos intentar actualizar la página original y luego actualizar la traducción.
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante debido a actualizaciones futuras o porque no se ajusta exactamente a tu caso. Si después de probar esta solución continúas enfrentando problemas, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También recomendamos revisar los problemas conocidos y asegurarte de que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
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