Problem: The client reported two issues: Firstly, the 'Add to basket' button on the checkout pages for individual products in Traditional Chinese displayed in English, and the relevant string was not found in WPML String Translation. Secondly, after changing the default language back to Traditional Chinese, the language settings on some backend pages were reversed. Solution: For the first issue, we advised the client to enable the 'Include translations' option within WPML->String Translation to locate and translate the string correctly. A screencast was provided to assist in this process: https://www.loom.com/share/b6b76dc6f22b49e6a4b73ab13b7e58c6. For the second issue, we identified it as a separate problem that needed escalation, and we created a new ticket for further investigation.
If this solution does not resolve your issue or seems outdated, we recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the problem persists, please open a new support ticket for further assistance.
Problem: Using LearnPress LMS, the search feature returns all the courses, not by language. Solution: If you're experiencing this issue, make sure you have active the addon WPML Add-on for LearnPress. It is necessary to enable search functionality specific to each language.
Please note that this solution might be outdated or not applicable to your specific case. We highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the issue persists, please open a new support ticket.
Проблема: Вы столкнулись с проблемой, когда категория 'Бренды' в WooCommerce дублируется на все языки, но все дубликаты отображаются только на одном языке. Решение: Мы провели несколько тестов и обнаружили, что категория 'Бренды' в настройках WPML → Settings → Taxonomies Translation была установлена как переводимая. Вам необходимо изменить эту настройку на 'Not translatable'. Это предотвратит дублирование категории на все языки и позволит категории отображаться корректно. После изменения настройки, категория будет автоматически присваиваться переводам при назначении её оригиналу.
Если данное решение окажется неактуальным или не поможет в вашем случае, рекомендуем открыть новый тикет в службе поддержки WPML. Также настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в актуальности версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Обратитесь в нашу службу поддержки, если вам нужна дополнительная помощь.
Проблема: Клиент пытается оптимизировать процесс перевода taxonomy на своем сайте, чтобы избежать создания всех элементов заново для каждого языка. Все варианты переводов taxonomy пустые. Решение: Мы рекомендуем проверить, действительно ли у данной таксономии отсутствуют термины. Если термины присутствуют, просим предоставить дополнительную информацию для более точного анализа ситуации. Также мы включили отладочную информацию для этого билета поддержки. Пожалуйста, ознакомьтесь с этой ссылкой, как получить эту информацию с вашего сайта и предоставить ее нам.
Если предложенное решение не актуально или не помогает в вашем случае, мы настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в актуальности версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если проблема сохраняется, пожалуйста, откройте новый билет поддержки.
Problem: Вы столкнулись с сообщением об ошибке при попытке использовать автоматический перевод на финский язык: "The following target languages do not support automatic translations: Finnish * To enable automatic translation map them to known languages." Solution: Если вы сталкиваетесь с этой проблемой, мы рекомендуем проверить, правильно ли настроены языковые параметры в вашем WPML. Убедитесь, что финский язык правильно добавлен и настроен в системе. Для более детальной информации и шагов по настройке языков, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей документацией по ссылке: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/language-setup/.
Это решение может быть неактуально, так как информация может устареть или не подходить к вашему конкретному случаю. Если проблема сохраняется, настоятельно рекомендуем открыть новый тикет в службе поддержки WPML. Также рекомендуем проверить известные проблемы по ссылке https://wpml.org/known-issues/, убедиться в версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
Problem: The client was unable to update to WPML version 4.7 and faced issues with their glossary disappearing after attempting updates and key changes in a staging environment. The glossary was not stored locally but on WPML's servers, and the client was concerned about the loss of translations and glossary entries. Solution: We advised the client to ensure they were not using the beta channel for updates and to switch to the production channel to check for updates. If necessary, the update could be manually downloaded from the WPML.org account. For the glossary issue, we confirmed that glossary entries and automatic translations are stored under an ATE (Advanced Translation Editor) account on WPML's servers, not linked to the WPML registration key. We recommended ensuring that both staging and production environments are connected to the same ATE account to avoid issues like missing glossary entries or unsynced translations. If discrepancies continue, we suggested re-registering the WPML key without affecting existing translations or glossaries, as these are managed separately through the ATE account. For detailed steps on managing glossary entries, please refer to this documentation.
If this solution does not resolve your issue, or if it seems outdated or irrelevant to your specific case, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If problems persist, please open a new support ticket at WPML support forum.
