Problem: El cliente estaba experimentando problemas con la traducción de un formulario de Gravity Forms usando WPML, donde la traducción permanecía en 'traducción en curso' y no se finalizaba. Solution: 1. Verificamos que el sitio del cliente estaba bloqueado en nuestros servidores y procedimos a desbloquearlo. 2. Pedimos al cliente que intentara traducir el formulario nuevamente para ver si el problema persistía. 3. Al persistir el problema, solicitamos acceso al sitio para revisar los logs y detectar posibles errores. 4. Instruimos al cliente a: - Crear una copia de seguridad del sitio completo - Actualizar todos los plugins y temas desactualizados - Borrar la memoria caché - Crear y traducir un nuevo formulario con Gravity Forms Esto resolvió el problema, indicando que probablemente la entrada en la base de datos para el formulario original estaba corrupta.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y asegurarte de que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: Estás utilizando la plantilla Elementor y tienes un CPT llamado "Ámbitos de conocimiento". Aunque funciona correctamente en el idioma original, cuando traduces uno de estos ámbitos, no se muestra en el lugar correcto. Sin embargo, los ámbitos creados directamente en otro idioma, como el euskera, sí aparecen correctamente. Solución: 1. Asegúrate de que la plantilla de Elementor esté correctamente traducida siguiendo esta guía: https://wpml.org/documentation/plugins-compatibility/elementor/ 2. Incrementa el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128Mb. Puedes hacerlo añadiendo el siguiente código en tu archivo wp-config.php:
Añade este código justo encima de la línea /* That's all, stop editing! Happy blogging. */ Puedes verificar el límite de memoria actual en WPML -> Soporte. 3. Actualiza todos los plugins y temas, especialmente los plugins de WPML, desde Plugins -> Añadir nuevo -> Pestaña 'Comercial'.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o si parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema:
Cuando el cliente intenta traducir una página, se encuentra con que la interfaz muestra una ruedita de pensando de manera indefinida y no se completa la traducción ni aparece el ícono del lápiz para editar. Solución:
Si estás experimentando este problema, te recomendamos realizar los siguientes pasos:
1. Verifica si el problema persiste.
2. Si el problema continúa, infórmanos en qué página estás experimentando este inconveniente para que podamos investigar más a fondo.
Es posible que esta solución ya no sea relevante debido a actualizaciones o porque no se aplica a tu caso. Si después de seguir los pasos recomendados el problema persiste, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También recomendamos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente está utilizando el nombre del custom post type (get_post_type()) en un bloque de su página web, pero este no se traduce, aunque las propiedades asociadas sí lo hacen. Además, parece que el custom post type "Noticias" se ha creado en el idioma incorrecto ("eu" en lugar de "es") y no permite su modificación. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir los pasos de nuestra guía para cambiar el idioma por defecto de las cadenas: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/string-translation/how-to-change-the-source-language-of-strings/. Esto debería permitirte asignar el idioma correcto al custom post type y resolver el problema de traducción.
Si la solución proporcionada resulta irrelevante, ya sea porque está desactualizada o porque no se aplica a tu caso, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Además, recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que has instalado las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas asistencia adicional, por favor, contacta con nosotros en el foro de soporte de WPML.
Problema: Si estás intentando editar una traducción en la interfaz de traducción y notas que, a pesar de haber subido los ficheros de traducción, los datos no se conservan al pulsar editar, aunque luego se vea correctamente traducido. Solución: Somos conscientes de que la memoria de traducción del editor avanzado solo reconoce las traducciones realizadas en el mismo editor. Estamos trabajando para mejorar este aspecto, pero debido a motivos técnicos, no es una tarea sencilla. Por el momento, te recomendamos editar dichas traducciones utilizando el editor clásico de traducción. Puedes encontrar más información sobre cómo cambiar del editor avanzado al clásico en la siguiente documentación: Cambiar del editor avanzado al clásico.
