Problema: El cliente necesita que el selector de idioma no se muestre en páginas que solo tienen un idioma y no tienen traducción. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir los pasos que se describen en un ticket existente. Deberás ir a WPML > Idiomas > Selector de idioma del menú > y desmarcar la opción "idioma actual". Puedes encontrar más detalles en el siguiente enlace: https://wpml.org/forums/topic/hide-wpml-language-switcher-entirely-on-pages-with-only-one-available-language/.
Si esta solución no resuelve tu problema o si parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: El cliente está enfrentando un problema con su sitemap después de traducir su sitio utilizando WPML. Las URLs en inglés del sitemap no incluyen el prefijo '/en/' como deberían. Solución: Si estás experimentando este mismo problema, te recomendamos cambiar al tema padre temporalmente para verificar si el problema persiste. En el caso del cliente, al cambiar al tema padre, el prefijo '/en/' apareció correctamente en las URLs, lo que indica que una función personalizada en el tema hijo podría estar alterando las URLs de las propiedades. Si este cambio resuelve el problema, deberías revisar y ajustar las funciones personalizadas en tu tema hijo que podrían estar interfiriendo con la estructura de URLs de WPML.
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso específico. Si después de probar los pasos anteriores continúas enfrentando problemas, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problem: Si estás intentando traducir una propiedad a un tercer idioma, como el alemán, y encuentras que ciertos formularios de agente/agencia no aparecen después de guardar la traducción, este problema puede deberse a la configuración de los campos personalizados en WPML. Solution: Para solucionar este problema, verifica la configuración de los campos personalizados relacionados, como 'fave_agent_display_option' y 'fave_property_agency'. Estos campos deben estar configurados para 'Copiar' si el contenido asociado no se va a traducir. Después de ajustar esta configuración, guarda la propiedad en el idioma original y actualiza las traducciones. Esto debería hacer que el formulario se muestre correctamente en el nuevo idioma.
Si esta solución no resuelve tu problema o si parece estar desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente está intentando traducir el slug de una taxonomía en su sitio web, pero al hacerlo, las páginas bajo esta sección se rompen. El cliente ha personalizado el archivo functions.php para que las taxonomías hijas aparezcan bajo la categoría padre en la URL. Solution: Primero, hemos revisado que la estructura de URLs deseada no requiere código personalizado si se configura correctamente desde el inicio. Se sugirió al cliente revisar un sitio de prueba donde se demostró que la estructura padre/hijo funciona sin personalizaciones adicionales. Se recomendó al cliente cambiar la estructura de enlaces permanentes a 'Post name' para ver si resuelve el problema. Además, se identificó que el problema podría estar en una configuración del tema o en el código personalizado utilizado para generar la taxonomía, lo cual está fuera del alcance del soporte de WPML. Se aconsejó contactar a los desarrolladores del tema o del código personalizado para ajustar este utilizando los hooks de WPML como referencia. Si esta solución no es relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a su caso, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de temas y plugins.
Problema: El cliente desea que en la versión en inglés de su sitio web solo aparezcan las páginas de ciudades que han sido traducidas, en lugar de todas las ciudades disponibles en la versión en español. Al editar con WPML, todas las páginas aparecen para traducir y, por lo tanto, todas son visibles en la URL de /cities/ en inglés. Solución: Para asegurar que solo las páginas traducidas aparezcan en la versión en inglés del sitio, recomendamos seguir estos pasos: 1. Realiza una copia de seguridad de tu sitio. 2. Accede a la publicación original en español y haz clic en "Editor de WordPress" en las opciones de idioma. 3. Selecciona solo esta publicación y guarda los cambios. 4. Accede a la traducción al inglés. Ahora podrás editar la página en inglés usando el editor de Elementor y podrás eliminar las ciudades que no deseas que aparezcan.
Si esta solución no resuelve tu problema o si encuentras que la información es irrelevante debido a actualizaciones o porque no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problem: El cliente intentaba cambiar el enlace a la versión en inglés en la sección de ciudades en la página principal y no podía encontrar el enlace en la traducción de WPML. Solution: Primero, sugerimos que el elemento que contiene el enlace no se había registrado correctamente. Para solucionarlo, recomendamos seguir los pasos de nuestra guía sobre cómo registrar widgets personalizados de Elementor para traducción, disponible en https://wpml.org/documentation/related-projects/wpml-compatibility-test-tools-plugin/registering-custom-elementor-widgets-for-translation/. Además, proporcionamos una alternativa que incluye: 1. Editar la página en el idioma original. 2. Cambiar al idioma secundario utilizando el selector de idiomas. 3. Seleccionar la opción de 'Editar de todas formas'. 4. Editar la página en el idioma secundario con Elementor. 5. Cambiar el enlace en el elemento y guardar los cambios. También registramos el elemento en WPML usando una configuración XML personalizada:
Le pedimos al cliente que actualice la traducción de la página de inicio al inglés y utilice el buscador para traducir los enlaces, como se describe en https://wpml.org/announcements/2020/02/translating-links-with-advanced-translation-editor/. Si esta solución no resuelve su problema o si parece desactualizada, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de temas y plugins.
Problema: Si estás tratando de incluir GetText en el archivo functions.php para traducir una frase directamente en el código PHP y no puedes encontrar la cadena para traducirla en WPML -> Traducción de cadenas. Solución: Primero, asegúrate de haber ajustado correctamente el código para incluir las funciones GetText. Después, es necesario volver a escanear el tema o plugin donde se encuentra el código siguiendo los pasos de nuestra guía sobre cómo buscar cadenas que no aparecen en la página de traducción de cadenas: https://wpml.org/es/documentation-2/guia-de-inicio/traduccion-de-cadenas/buscar-cadenas-que-no-aparecen-en-la-pagina-traduccion-de-cadenas/ Si después de seguir estos pasos, las traducciones por defecto del tema no se muestran correctamente, podría ser necesario cambiar el idioma por defecto de las cadenas y actualizar su traducción siguiendo esta otra guía: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/string-translation/how-to-change-the-source-language-of-strings/ No olvides borrar la memoria caché después de realizar estos cambios.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problem: The client reported an issue where the hreflang tags were incorrectly including '/en/' in the URL for the Spanish version, leading to 404 errors. Solution: We recommended deactivating all plugins except those necessary for WPML and the theme, and then reactivating them one by one to identify the cause. If the issue persisted, we provided a custom code solution involving updating the database and modifying the functions.php file in the child theme directory. The steps included: 1. Creating a full site backup. 2. Running the following SQL query:
INSERT INTO `wp_postmeta` (`post_id`, `meta_key`, `meta_value`) VALUES ('49068', '_yoast_wpseo_primary_property_city', '654');
3. Adding the provided PHP code to functions.php, which adjusts the URL structure based on the primary city term associated with each property.
If this solution does not resolve the issue or seems irrelevant due to updates or different configurations, we recommend checking the related known issues, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If further assistance is needed, please open a new support ticket.
Problem: The client is experiencing an issue where post tags include an unwanted language suffix (e.g., -en) at the end. Solution: We have investigated the issue and consulted with our colleagues. Unfortunately, it is not possible to have identical slugs for taxonomy terms in different languages within WordPress. WordPress requires unique slugs for taxonomy terms, and if you attempt to create terms with the same slug, WordPress will append a numerical suffix to ensure uniqueness. Similarly, WPML follows this practice by adding the language code to the slug.
As of the current versions, you cannot modify these slugs to be the same from the WPML interface. If you change a category slug from the WPML interface, WordPress will add a number, and if you change it from the quick edit in WPML > Taxonomy translation, it will append the language tag.
This limitation is due to WordPress's functionality and is not something that WPML can fix. We apologize for the inconvenience and the lack of a solution in this case.
If this solution does not apply to your situation, or if it seems outdated, we recommend checking the related known issues, verifying the version of the permanent fix, and ensuring that you have the latest versions of themes and plugins installed. If the problem persists, please open a new support ticket with us.
