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Este tópico foi resolvido. Aqui está uma descrição do problema e da solução.

Problema:
O cliente traduziu o site para inglês e espanhol usando o WPML, mas a página em espanhol se desvinculou da versão original em português. Além disso, ao tentar traduzir manualmente, a página de tradução indicava a versão em inglês como original, mas com o texto em português, impedindo a criação ou vinculação da versão em espanhol.
Solução:
1. Editamos a home page em português usando o editor padrão do WordPress e mudamos o idioma para espanhol na barra do topo.
2. Fomos direcionados para uma página em branco em rascunho, a qual excluímos e removemos da lixeira.
3. Acessamos a listagem de todas as páginas e mudamos para espanhol.
4. Editamos a página 'RS AUTOADHESIVOS – HOME' e a vinculamos novamente com a home page em português.
5. Editamos novamente a home page em português e, na opção do tipo de editor, selecionamos a opção editor do WPML.
Após esses passos, a tradução da home page para inglês e espanhol ficou disponível novamente através do Advanced Translation Editor (ATE) do WPML, com os textos correspondendo ao original em português e suas respectivas traduções.
Se você estiver enfrentando o mesmo problema, recomendamos que siga os passos acima. No entanto, a solução pode ser irrelevante se estiver desatualizada ou não se aplicar ao seu caso. Se isso acontecer, sugerimos que abra um novo ticket de suporte. Recomendamos também verificar os problemas conhecidos, verificar a versão da correção permanente e confirmar que você instalou as versões mais recentes de temas e plugins.
Se precisar de assistência adicional, entre em contato conosco no fórum de suporte do WPML.

Este é o fórum de suporte técnico para o WPML — o plugin de WordPress multilíngue.

Todos podem ler, mas apenas clientes do WPML podem postar aqui. A equipe do WPML responde no fórum 6 dias por semana, 22 horas por dia.

Marcado: 

Este tópico contém 3 respostas, tem 2 vozes.

Última atualização: Mateus Getulio 12 meses atrás.

Assistido por: Mateus Getulio.

Autor Posts
Março 12, 2024 em 6:55 pm #15401212

gustavoC-13

Traduzi meu site para ingles e espanhol via WPML, em um primeiro instante funcionou perfeitamente, mas em seguida a página em Espanhol se desvinculou da página original que é a versão em português.
E mesmo quando tento entrar para fazer a tradução novamente de forma manual, ele abre a página de tradução como se a página original fosse a versão inglês mas com todo o texto interno da página original em português. E devido a isso não consigo criar a versão em espanhol, e nem vincular a página em espanhol que estava funcionando no início, que ainda existe, mas perdeu o vinculo sozinho.

Endereço do site: rsautoadesivos.com.br

erro-wpml-rs.jpg
Março 12, 2024 em 9:36 pm #15401646

Mateus Getulio
Supporter

Idiomas: Inglês (English ) Português (Português )

Fuso horário: America/Sao_Paulo (GMT-03:00)

Olá,

Eu vou solicitar temporariamente acesso ao seu site ( WP Admin e FTP ) para que eu possa fazer o login e identificar o que está causando esse problema.

Você pode encontrar os campos necessários abaixo da seção de comentários, eles irão aparecer quando você for deixar a sua próxima resposta. Além disso, a informação de acesso vai estar em um campo totalmente privado e apenas eu e você poderemos ver.

*** Caso seja necessário, eu posso instalar o Duplicator para fazer uma cópia do seu site e instala-lo localmente no meu ambiente de testes? Isso é importante porque ao fazer isso eu vou evitar que as minhas alterações impactem no seu site principal. Eu vou com certeza apagar essa cópia tão log resolvamos este problema.

*** Além disso, por favor faça o seu próprio backup completo do seu site antes de adicionar as suas credenciais.

Aqui neste link você pode encontrar mais informações sobre sua privacidade e segurança ao fornecer informações de debug para suporte: https://wpml.org/purchase/support-policy/privacy-and-security-when-providing-debug-information-for-support/

Obrigado.

Março 13, 2024 em 4:43 pm #15405564

Mateus Getulio
Supporter

Idiomas: Inglês (English ) Português (Português )

Fuso horário: America/Sao_Paulo (GMT-03:00)

Olá Gustavo,

Tudo bem?

Ontem quando recebi as credenciais de acesso eu já tinha terminado o expediente e não pude testá-las.

Hoje quando tentei logar no site, eu vejo que há algum problema com o usuário ou senha.

Você pode conferir por favor se os dados de acesso ao wp-admin estão corretos?

Estou habilitando os campos privados novamente caso seja necessário reenviar essa informação.

Muito obrigado.

Março 13, 2024 em 8:30 pm #15405995

Mateus Getulio
Supporter

Idiomas: Inglês (English ) Português (Português )

Fuso horário: America/Sao_Paulo (GMT-03:00)

Olá,

Eu fui capaz de resolver o problema seguindo os passos:

- Editei usando o editor padrão do WordPress a home page em Português e mudei o idioma para Espanhol na barra do topo
- Ele me levou para uma página em branco em rascunho, excluí essa página em branco e removi da lixeira
- Acessei a listagem de todas as páginas e mudei para Espanhol
- Editei a 'RS AUTOADHESIVOS – HOME' e linkei ela novamente com a home page em Português
- Editei novamente a home page em Português e na opção do tipo de editor, selecionei a opção editor do WPML

Ao fazer isso, ficou disponível novamente a tradução da home page em Inglês e Espanhol através do editor de texto avançado do WPML, o ATE. E os textos estão batendo com o original em Português e suas respectivas traduções.

Foi algum bug que causou essa interferência mas o problema está resolvido agora.

Por gentileza, teste novamente e nos informe sobre o resultado.

Obrigado.
Mateus

Março 13, 2024 em 8:37 pm #15406005

gustavoC-13

Mateus, testamos tudo e agora está perfeito.
Muito obrigado por ter identificado o problema e resolvido com tanta agilidade e atenção.

Estamos muito satisfeitos com o WPML e com o suporte oferecido.

Um grande abraço e parabéns pelo trabalho.