Problema: O cliente enfrenta um problema onde a página do carrinho não traduz para português, mostrando 'Proceed to Checkout' e 'Continue Shopping' ao invés de 'Finalizar Compra' e 'Continuar Comprando'. Solução: Se você está enfrentando esse problema, recomendamos que tente os seguintes métodos: Método 1: Vá para WPML > Tradução de strings e, na parte inferior da página, ative a opção 'Procurar strings enquanto as páginas são renderizadas'. Em seguida, visite o front-end na página onde a string aparece, retorne para WPML > Tradução de strings, procure a string e veja se ela aparece. Método 2: Se não encontrar as strings em WPML > Tradução de strings, elas podem ter sido adicionadas como strings de texto do admin. Siga o processo normal para encontrar e traduzir strings de texto do admin em https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/string-translation/finding-strings-that-dont-appear-on-the-string-translation-page/ Documentação relacionada: https://wpml.org/pt-br/documentacao/por-onde-comecar/traducao-de-strings/encontrar-cadeias-de-caracteres-que-nao-aparecem-na-pagina-string-translation/ Se a solução proposta não resolver o problema ou parecer irrelevante, pois pode estar desatualizada ou não se aplicar ao seu caso, recomendamos que abra um novo ticket de suporte. Também sugerimos verificar problemas conhecidos em https://wpml.org/known-issues/, verificar a versão do fix permanente e confirmar que você instalou as versões mais recentes de temas e plugins.
Problema: O cliente está utilizando o WPML para traduzir seu site e gostaria de saber se há uma forma de traduzir páginas sem que estas sejam duplicadas na base de dados. Ele deseja traduzir apenas as strings dos blocos existentes na página original, sem criar uma nova entrada para cada tradução. Solução: Nós explicamos que não é possível utilizar o WPML sem que novos itens sejam criados na tabela wp_posts para cada tradução. O WPML cria uma nova entrada na base de dados para cada tradução de posts, páginas e tipos de post personalizados (CPTs), o que é necessário para manter uma estrutura organizada e para que cada versão traduzida possa ser gerida individualmente. Mesmo que alguns textos de plugins e temas possam ser traduzidos diretamente no banco de dados ou em arquivos de tradução, as páginas e posts precisam de uma versão específica para cada idioma.
Se esta solução não resolver seu problema ou se ela parecer irrelevante, porque pode estar desatualizada ou não se aplicar ao seu caso, recomendamos que abra um novo ticket de suporte. Também sugerimos que verifique os problemas conhecidos, confirme a versão do fix permanente e certifique-se de que instalou as versões mais recentes de temas e plugins.
Problema: Após mudar o construtor de páginas de WP Bakery Visual Composer para Elementor e alterar o método de tradução de Classic Translation para Advanced Translation, o cliente ainda visualiza strings relacionadas ao Visual Composer (vc_column_) mesmo após atualizar o conteúdo da página principal com Elementor. Solução: 1. Faça um backup do site por precaução. 2. Edite a página principal usando o editor do WordPress e anote o ID da página, que pode ser encontrado na URL após o parâmetro 'post='. 3. Acesse WPML -> Pacotes e procure pelo pacote correspondente à página com o problema. 4. Selecione e remova o pacote. 5. Retorne à página na língua original e edite-a com Gutenberg ou Elementor, fazendo uma pequena alteração, como adicionar um espaço em branco, e salve para que o WPML reconheça que a tradução também precisa ser atualizada. 6. Vá para WPML -> Gestão de Tradução, procure pela página em questão e envie-a para tradução manual. 7. Na mesma tela, vá para a aba cesta de tradução ou Translation Basket e atribua o trabalho ao primeiro tradutor disponível. 8. Edite novamente a tradução utilizando o ATE e verifique se os campos estão atualizados.
Se esta solução não resolver o seu problema ou se ela parecer desatualizada, recomendamos que abra um novo ticket de suporte. Também sugerimos verificar os problemas conhecidos e confirmar que você instalou as versões mais recentes dos temas e plugins.
Problem: O cliente estava tentando reativar o serviço 'pay as you go' no seu site, mas encontrou um erro indicando 'Your Account Has Dept'. Solution: Se você está enfrentando esse problema, recomendamos que você realize o pagamento pendente. Você pode fazer isso acessando o link fornecido para o pagamento: https://invoice.stripe.com.
Caso essa solução se torne irrelevante, seja por estar desatualizada ou por não se aplicar ao seu caso, sugerimos que abra um novo ticket de suporte. Recomendamos fortemente que verifique os problemas conhecidos em https://wpml.org/known-issues/, confirme a versão da correção permanente e certifique-se de que instalou as versões mais recentes de temas e plugins. Para mais assistência, visite nosso fórum de suporte em fórum de suporte WPML.
Problem: O cliente da School Uceda não sabe como proceder para usar o novo pacote WPML adquirido. Solution: Se você está enfrentando essa situação, recomendamos que gere uma nova chave WPML para o seu site. Faça login na sua conta WPML e acesse este link: https://wpml.org/account/sites. Após gerar a chave, vá até o backend do seu WordPress, navegue até Plugins > Adicionar novo > Comercial, desregistre o WPML com a chave antiga e então registre o WPML com a nova chave. Isso vai conectar a sua instalação atual do WPML com a nova chave dessa conta.
Se essa solução não for relevante, pois pode estar desatualizada ou não se aplicar ao seu caso, recomendamos que abra um novo ticket de suporte. Também sugerimos verificar os problemas conhecidos em https://wpml.org/known-issues/, verificar a versão do fix permanente e confirmar que você instalou as versões mais recentes de temas e plugins. Para assistência adicional, visite nosso fórum de suporte em https://wpml.org/forums/forum/portuguese-support/.
Problem: O cliente está enfrentando um problema com a tabela de Tradução de Strings no site, que atualmente não afeta a operação do site, mas pode se tornar um problema crítico no futuro. Solution: Se você está enfrentando um problema semelhante, recomendamos que siga as instruções disponíveis nesta errata: https://wpml.org/errata/missing-_icl_strings-_icl_string_translations-data-tables/. Primeiramente, adicione o seguinte código ao arquivo functions.php do seu tema:
Após adicionar o código, visite a área wp-admin do seu site para que o código seja executado. Em seguida, remova esse código do arquivo functions.php após a visita. Verifique também o seu banco de dados para um campo chamado "wpml_string_table_ok_for_mo_import" dentro da tabela wp_options e remova esse registro, se presente. Certifique-se de fazer um backup completo antes de aplicar qualquer correção.
Se essa solução se mostrar irrelevante, seja porque está desatualizada ou não se aplica ao seu caso, recomendamos que abra um novo ticket de suporte. Também é altamente recomendável verificar os problemas conhecidos relacionados, verificar a versão da correção permanente e confirmar que você instalou as versões mais recentes de temas e plugins.
Problema: O cliente transferiu o site para desenvolvimento local usando Xampp e encontrou problemas ao tentar traduzir páginas novas. O WPML não estava mostrando os interfaces de tradução e apresentava erros de conexão com wpml.org, além de mensagens de erro no WordPress.
Solução: 1. Verificamos se o modo debug estava ativado no arquivo wp-config.php e ajustamos a configuração para que os erros fossem registrados em um arquivo debug.log. 2. Removemos a linha que definia WP_DEBUG como false, caso estivesse presente. 3. Pedimos ao cliente para verificar se havia erros de conexão na área de suporte do WPML no wp-admin. 4. O cliente descobriu que o problema estava relacionado à base de dados temporária que estava sendo usada, onde o usuário não tinha um email definido. Após adicionar o email ao usuário na base de dados, o problema com a tradução foi resolvido.
Se a solução apresentada não for relevante para o seu caso, seja porque está desatualizada ou porque não se aplica à sua situação, recomendamos que abra um novo ticket de suporte. Também é altamente recomendável verificar os problemas conhecidos, verificar a versão da correção permanente e confirmar que você instalou as versões mais recentes de temas e plugins. Se precisar de assistência adicional, por favor, entre em contato conosco no fórum de suporte do WPML.
Problema: O cliente traduziu automaticamente uma página que possui um modelo em português para o espanhol. No entanto, a página em espanhol não mantém o novo modelo escolhido, revertendo sempre para o modelo original da página em português. Solução: 1. Verifique em WPML > Configurações se há algum item relacionado ao template com a configuração "Copiar" ou "Copiar uma vez" definida. Isso pode ser checado em "Tradução de campos personalizados" e "Tradução de tipos de post". 2. Faça um backup do seu site e teste diferentes configurações para o template. 3. Envie as informações de debug para que possamos entender melhor a estrutura do seu site e encontrar uma solução. Veja como fornecer essas informações aqui: https://wpml.org/faq/provide-debug-information-faster-support/
Lembre-se de que a solução pode ser irrelevante, pois pode estar desatualizada ou não se aplicar ao seu caso. Se isso acontecer, recomendamos que abra um novo ticket de suporte. Também recomendamos verificar os problemas conhecidos em https://wpml.org/known-issues/, verificar a versão da correção permanente e confirmar que você instalou as versões mais recentes de temas e plugins. Se precisar de assistência adicional, entre em contato conosco no fórum de suporte do WPML.
Problema: O cliente relatou que o alternador de idioma no menu funcionava apenas na página inicial e no idioma principal quando não estava logado ou em modo anônimo. Em outras páginas, o alternador não mostrava as opções de outros idiomas. Solução: Verificamos o problema e identificamos que o jQuery não estava carregando corretamente, o que afetava o menu dropdown do alternador de idiomas. Observamos também erros relacionados ao cache e arquivos JS minificados. A solução foi recriar os arquivos de cache e os arquivos minificados utilizando o plugin WP Rocket. Após essa ação, o seletor de idiomas passou a funcionar corretamente em todas as páginas e em modo anônimo. Pedimos que o cliente teste novamente e confirme se o problema foi resolvido.
Lembre-se de que esta solução pode não ser relevante para o seu caso, pois pode estar desatualizada ou não se aplicar à sua situação específica. Se o problema persistir, recomendamos que abra um novo ticket de suporte. Também é altamente recomendável verificar os problemas conhecidos, verificar a versão da correção permanente e confirmar que você instalou as versões mais recentes de temas e plugins.
