Проблема: Клиент установил плагин WPML и выбрал русский язык вместо английского, но теперь не знает, как изменить язык сайта. Решение: Если вам нужно изменить язык сайта по умолчанию, вы можете сделать это в WPML → Languages → Site Languages, нажав на кнопку Change default language.
Если вы выбрали неправильный язык во время установки и хотите начать заново, выполните следующие шаги: - Перейдите в WPML → Поддержка и нажмите на ссылку Устранение неполадок. - В разделе Сброс на странице Устранение неполадок установите флажок 'Я собираюсь сбросить все данные перевода и языка'. Затем нажмите кнопку 'Сброс и деактивация WPML'. - Переустановите и настройте WPML заново. Инструкция по сбросу WPML
Если эти решения не актуальны или не подходят для вашего случая, рекомендуем открыть новый тикет поддержки. Также рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в актуальности версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
Problem: Вы столкнулись с проблемой, когда переведенные события не отображаются в календаре плагина, вместо этого показываются оригинальные события. Solution: Для решения этой проблемы необходимо использовать WPML фильтр
wpml_object_id
в темплейтах, которые отвечают за вывод календаря. Этот фильтр поможет конвертировать ID событий, чтобы правильно отображать переведенные версии. Вы можете найти больше информации о фильтре здесь, а полный список доступных фильтров WPML доступен здесь. Также рекомендуем ознакомиться с документацией по достижению совместимости вашей темы с WPML здесь. Если у вас есть разработчик, который работал над вашей темой, рекомендуем обратиться к нему с этой информацией. В противном случае, свяжитесь с автором темы.
Если предложенное решение не актуально или не подходит для вашего случая, рекомендуем открыть новый тикет поддержки. Также настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Для дополнительной помощи, пожалуйста, обратитесь в форум поддержки WPML.
Проблема: После обновления WordPress и WPML перестали переводиться строки темы на русском языке. Например, в шапке сайта вместо 'Поиск товаров' отображается 'Search for Product', и вместо 'Результаты поиска для: 111' видно 'Search Results for: 111'. Решение: Проблема связана с изменениями в WordPress 6.7, которые повлияли на загрузку файлов перевода. Мы планируем выпустить обновление для плагина WPML String Translation, которое решит эту проблему. Временно мы рекомендуем вам следовать инструкциям на этой странице: https://wpml.org/errata/wordpress-6-7-mo-files-not-loaded-and-leading-to-missing-translations-on-front-end/
Если данное решение не поможет или оно кажется вам неактуальным, рекомендуем открыть новый тикет поддержки. Также настоятельно советуем проверить известные проблемы на https://wpml.org/known-issues/, убедиться в версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
Проблема: Клиент столкнулся с проблемой, что части сайта, переведенные с помощью LocoTranslate, не переводятся, когда активен WPML. Это происходит при попытке локализации некоторых частей в WooCommerce, которые не переводятся автоматически. Решение: Мы предложили клиенту попробовать найти и перевести недостающие строки с помощью WPML, следуя этим шагам: 1. Перейти в WPML >> Перевод Строк. 2. Активировать опцию "Искать строки во время рендеринга страниц". 3. Открыть страницу, где отображаются не переведенные строки. 4. Вернуться в WPML >> Перевод Строк, отключить опцию и проверить, была ли зарегистрирована данная строка для перевода. 5. Сделать перевод. Дополнительно, мы предложили клиенту ознакомиться с документацией по поиску строк, которые не отображаются на странице перевода строк: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/string-translation/finding-strings-that-dont-appear-on-the-string-translation-page/ Также мы попросили предоставить отладочную информацию, если проблема не будет решена, используя эту ссылку: http://wpml.org/faq/provide-debug-information-faster-support/
Если данное решение окажется неактуальным или не поможет в вашем случае, мы настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы по ссылке https://wpml.org/known-issues/, убедиться в актуальности версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. В случае дальнейших вопросов, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Problem: При попытке активации плагина WPML на сайте возникает ошибка, связанная с отсутствием класса
WPML_Elementor_Module_With_Items
в текущей теме, что приводит к сбою сайта. Solution: 1. Убедитесь, что ваша тема обновлена до последней версии. 2. Временно переключите тему на стандартную. 3. Активируйте WPML, а затем снова активируйте вашу тему. 4. Если проблема не решена, обратитесь к автору темы. 5. Перед выполнением этих шагов рекомендуем сделать резервную копию базы данных.
Если данное решение не помогло или кажется неактуальным, рекомендуем открыть новый тикет в службе поддержки WPML. Также полезно проверить известные проблемы и убедиться, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
Проблема: Клиент хочет поменять местами версию сайта на домене и другую версию на субдомене, используя WPML, а также изменить поддомен с en.site.agency на ru.site.agency. Решение: Если вы столкнулись с аналогичной проблемой, мы рекомендуем изменить язык по умолчанию в WPML. Для этого перейдите в WPML → Языки → Языки сайта, затем нажмите кнопку «Изменить язык по умолчанию» и выберите язык, который вы хотите сделать языком по умолчанию, и сохраните.
Это решение может быть неактуальным или не подходить вашему случаю. Мы настоятельно рекомендуем проверить список известных проблем, убедиться в версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если проблема сохраняется, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Problem: Клиент пытается автоматически перевести категории товаров WooCommerce (название, описание), но в разделе управления переводами WPML не находит фильтр для таксономий, а в разделе перевода таксономий доступен только ручной перевод. Solution: Мы рекомендуем следующий метод для автоматического перевода категорий товаров: если у вас есть запись с непереведенными категориями, отправляя эту запись на автоматический перевод, WPML также переведет прикрепленные к ней категории. Для более детальной информации о том, как перевести все термины таксономии одновременно, посетите эту страницу.
Если данное решение окажется неактуальным или не подойдет в вашем случае, мы настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в актуальности версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если проблема сохраняется, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Problem: После обновления WordPress до версии 6.7.1 переводы строк плагина The Events Calendar на русский и французский языки пропали, и строки выводятся на английском языке. Solution: Если вы столкнулись с аналогичной проблемой, мы рекомендуем обновить ваш плагин WPML String Translation до актуальной версии 3.2.15. Проверьте также совместимость с текущей версией WPML Multilingual CMS.
Мы выпустили новую версию WPML String Translation 3.2.16, которая должна решить данную проблему.
Обновления доступны на странице загрузок. Дополнительно, вы можете ознакомиться с решением похожей проблемы на форуме WPML: здесь.
Если предложенные решения не помогут или кажутся неактуальными, рекомендуем открыть новый тикет в службе поддержки WPML. Также настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, версии исправлений и убедиться, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
Проблема: В переведенном товаре не отображается видео, несмотря на то, что в настройках все включено. Решение: 1. Убедитесь, что ваша тема обновлена до последней версии. 2. Обновите WPML до последней версии 4.6.14 и его дополнения для использования последних исправлений и улучшений. Проверьте последние выпущенные версии в разделе «Моя учетная запись -> Загрузки» на сайте WPML. Инструкции по обновлению можно найти здесь: https://wpml.org/ru/faq/как-установить-wpml/ 3. Если обновления не видны, перейдите в раздел Плагины → Добавить новый и нажмите на вкладку Реклама, затем на кнопку «Проверить наличие обновлений». 4. Перед выполнением обновлений создайте резервную копию вашей базы данных.
Если проблема сохраняется, рекомендуем открыть новый тикет поддержки. Также рекомендуем проверить известные проблемы и убедиться, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если нужна дополнительная помощь, обратитесь в форум поддержки WPML.
Problem: Вы пытаетесь перевести строки на вашем сайте, но перевод на странице не работает. Solution: Если вы столкнулись с проблемой, когда перевод строки не отображается на странице, мы рекомендуем проверить, переведены ли эти строки в меню. Для перевода элементов меню, пожалуйста, следуйте инструкциям на нашей странице документации: Перевод меню.
Если данное решение оказалось неактуальным или не помогло в вашем случае, рекомендуем открыть новый тикет в службу поддержки. Также настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в актуальности версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Для дополнительной помощи, пожалуйста, обратитесь в форум поддержки WPML.
Problem: Клиент столкнулся с проблемой множественных запросов SELECT к базе данных для получения перевода налога, что приводит к значительной нагрузке на систему, с 297 запросами на одной странице. Solution: Мы рекомендуем обновить плагин WPML до последней версии 4.6.14 и его дополнения для использования последних исправлений и улучшений. Обновления можно проверить и скачать в разделе Моя учетная запись -> Загрузки. Инструкции по обновлению доступны здесь. Перед обновлением не забудьте сделать резервную копию базы данных.
Если данное решение не актуально или не помогло решить вашу проблему, мы настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, подтвердить версию исправления и убедиться, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. В случае дальнейших вопросов, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
