Problem: You need to delete 15,000 translation strings in bulk. Solution: We recommend using the WPML String Translation module to manage and delete these strings. Here’s how you can do it: 1. Navigate to WPML → String Translation. 2. Scroll down to 'Remove strings by domain' and click 'Remove strings'. 3. Select the domains of the strings you no longer need and click 'Remove'. This will delete all untranslated strings from those domains and they will no longer appear on the String Translation screen. For more detailed instructions, please visit our documentation on how to delete a string.
If this solution does not apply to your situation, or if it seems outdated, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If you still need assistance, please open a new support ticket.
Проблема: Вы столкнулись с проблемой, когда при попытке перевести страницу на исландский язык, главная страница сохраняет контент предыдущего языка, даже если этот контент был удалён. Проблема возникает из-за настройки пользовательских полей ACF Flexible Content в режиме 'Copy Once', которые не удаляются полностью, а восстанавливаются при отсутствии в переводе. Решение: 1. Проверьте настройки группы полей ACF в вашем WordPress администраторе. Перейдите в Custom Fields → Field Groups и убедитесь, что группа полей установлена как 'Translate' или 'Not translatable', в зависимости от вашей стратегии контента. 2. В редакторе группы полей перейдите к вашему полю Flexible Content и для каждого подполя внутри проверьте настройки перевода в колонке WPML translation, установив 'Translate' для текстовых полей и 'Copy Once' для полей, которые должны копироваться один раз. 3. Обновите группу полей после внесения изменений. 4. Перейдите в раздел Pages или Posts и для страницы на вторичном языке нажмите кнопку Update, даже если вы не вносили изменений. Это поможет пересохранить страницу с примененными настройками перевода WPML. 5. Если проблема сохраняется, не удаляйте значение поля полностью в переводе, а замените его другим значением.
Если данное решение не помогло или кажется неактуальным, рекомендуем открыть новый тикет в службе поддержки WPML. Также рекомендуем проверить известные проблемы и убедиться, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
Problem: You are using WordPress with WooCommerce and WPML, and you encounter issues in the Advanced Translation Editor where all images are treated as translatable content. This causes the page to be marked as "not fully translated" until every image item is manually confirmed. You face challenges with no option to bulk copy or confirm images, unnecessary consumption of translation credits, and duplicated image entries in the editor, leading to a slow translation workflow. Solution: Currently, it is not possible to exclude product images from appearing in the Advanced Translation Editor; this is the intended behavior to facilitate the translation of image-related content such as titles, alt text, and captions.
For further assistance, please visit our support forum at WPML Support Forum.
Проблема: Клиент не может войти в свой аккаунт WPML, так как пароль, полученный по электронной почте, не подходит, и при попытке сменить пароль возникает ошибка о том, что учетная запись не имеет действующего пароля. Решение: Если вы столкнулись с аналогичной проблемой, мы рекомендуем выполнить следующие шаги: 1. Отключите Google-аккаунт в настройках вашего профиля на WPML. 2. Выйдите из аккаунта. 3. Перейдите на страницу https://wpml.org/account и нажмите "Log in". 4. Используйте опцию "Forgot password", чтобы создать новый пароль для адреса электронной почты, привязанного к вашему аккаунту.
Это решение может быть неактуально, если оно устарело или не подходит для вашего случая. Мы настоятельно рекомендуем проверить список известных проблем, убедиться в версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если проблема сохраняется, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Problem: Вы столкнулись с проблемой, когда автоматический перевод перестал работать после изменения постоянной ссылки на вашем сайте. Вы попробовали различные методы, включая отключение плагинов, но единственное, что помогло, это полное удаление плагина, что не является приемлемым решением. Solution: Мы обнаружили, что проблема может быть связана с блокировкой соединения между вашим сайтом и нашими серверами из-за настроек firewall. Мы рекомендуем вам связаться с вашим хостинг-провайдером и попросить добавить в белый список следующие домены: - wpml.org - cdn.wpml.org - api.wpml.org - api.toolset.com - cloudfront.net Для дополнительной информации, пожалуйста, посетите нашу документацию. Если данное решение не помогло или кажется неактуальным, мы настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в актуальности версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. В случае дальнейших вопросов, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Problem: Если вы столкнулись с ошибкой в консоли на товарных страницах в админпанели, где указано, что файл локализации (например, uk.json) не найден, это может быть вызвано отсутствием файла локализации для установленного языка. Solution: Мы подтвердили, что данная ошибка не влияет на функциональность сайта и является безвредной. Наша команда уже информирована о проблеме и рассмотрит возможность добавления необходимых файлов локализации в будущих обновлениях. Если ошибка вызывает беспокойство, мы рекомендуем проверить, установлены ли последние версии тем и плагинов, а также ознакомиться с известными проблемами на странице известных проблем.
Problem: Клиент обеспокоен возможной несовместимостью WPML с темой ClassiAds и хочет убедиться, что WPML будет корректно работать с этой темой, включая перевод пользовательских полей, таксономий, виджетов Elementor, категорий объявлений, внутренних элементов темы и URL-структуры. Solution: Мы проверили наши записи и обнаружили, что тема ClassiAds не проходила официальное тестирование на совместимость с WPML. Это не означает, что она не будет работать, но мы не можем гарантировать корректную работу всех функций. Рекомендуем выбирать темы из списка официально протестированных и подтверждённых на совместимость: https://wpml.org/theme/ Также можно выполнить поиск в интернете по запросу "WPML + [название темы]", чтобы узнать о совместимости. Например, другие продукты того же автора, такие как Classified Listing Pro и Classified Listing Multilingual, были протестированы и подтверждены как совместимые:
Если данное решение окажется неактуальным или не подходит под ваш случай, рекомендуем открыть новый тикет поддержки. Также настоятельно рекомендуем проверить связанные известные проблемы https://wpml.org/known-issues/, убедиться в версии постоянного исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
Проблема: Клиент столкнулся с проблемой регистрации URL в виджете List group от Happy Addons в Elementor через WPML. Несмотря на правильную регистрацию виджета в Пользовательской конфигурации XML, URL не регистрируется корректно. Решение: Мы предложили клиенту включить в настройках редактора перевода отображение всех ссылок для тестирования. Это может помочь в идентификации проблемы с регистрацией URL.
Если данное решение не поможет или кажется неактуальным, мы настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в актуальности версии исправления и подтвердить, что установлены последние версии тем и плагинов. В случае дальнейших вопросов, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Problem: Клиент столкнулся с проблемой в работе WPML при поиске товаров в админке WooCommerce: при поиске товара по названию, артикулу или штрих-коду (GTIN) WPML отображает неверный ID товара для одной из языковых версий. В результате поиска под русским товаром отображается ID английского товара. Solution: Мы рекомендуем обновить WPML до версии 4.8.6 и дополнение WPML Multilingual & Multicurrency for WooCommerce до последних версий, доступных по ссылке: https://wpml.org/account/downloads/. Также предлагаем временно отключить все плагины, кроме WPML, WooCommerce и WPML Multilingual & Multicurrency for WooCommerce на вашем staging-сайте, чтобы проверить, сохраняется ли такое поведение и исключить возможный конфликт с другими плагинами.
Если проблема остаётся актуальной или решение кажется неактуальным, мы настоятельно рекомендуем открыть новый тикет в службе поддержки WPML. Также полезно проверить известные проблемы, убедиться в версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
Problem: If you're experiencing issues with being redirected to the homepage when trying to enter product categories in the German version of your website, it might be due to incorrect translation settings. Solution: We recommend checking the translation of your category slugs in WPML. Here's how you can fix it: 1. Go to WPML → String Translation. 2. Search for 'product-category' and check its translation. 3. Ensure that the translation matches the expected slug in the URL (e.g., 'produkt-kategorie' for German). 4. Correct the translation if necessary to ensure it aligns with your URL structure.
This solution might be outdated or not applicable to your specific case. We highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the issue persists, please open a new support ticket.
Проблема: Клиент не может выбрать правильный язык для ACF свойства, поле заблокировано и показывает его как английский язык, хотя английского языка на сайте нет. В результате свойство не переводится на украинский язык в публичной части, выводя значение по умолчанию - русский. Решение: Мы рекомендуем обновить плагин WPML до последней версии 4.8.6 и его дополнения, чтобы воспользоваться последними исправлениями и улучшениями. Проверьте последние выпущенные версии в разделе «Моя учетная запись -> Загрузки» на сайте инструкции по обновлению. Если обновления не видны, перейдите в раздел Плагины → Добавить новый, нажмите на вкладку Реклама и кнопку «Проверить наличие обновлений». Не забудьте сделать резервную копию базы данных перед обновлением.
Если данное решение не помогло или оно кажется неактуальным, рекомендуем открыть новый тикет поддержки. Также настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, подтвердить версию исправления и убедиться, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
Проблема: Если вы используете украинский язык с приставкой /uk/ в URL на вашем сайте и хотите заменить его на /ua/, но при этом не хотите вручную переносить каждый элемент. Решение: Мы рекомендуем создать новый пользовательский язык с кодом 'ua'. Это можно сделать в разделе WPML → Languages → Edit Languages, добавив новый пользовательский язык. Подробнее о создании нового языка можно узнать здесь: редактирование таблицы языков WPML. После добавления нового языка вы можете массово продублировать существующие страницы и записи на новый язык, чтобы избежать ручного перевода каждого элемента. Инструкция по дублированию контента доступна здесь: дублирование контента.
Если данное решение окажется неактуальным или не подходит под ваш случай, мы настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. В случае дополнительных вопросов, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Проблема: Вам нужен сертификат о резидентстве организации для налоговой отчетности. Решение: Если вам необходим сертификат о резидентстве нашей организации, мы рекомендуем заполнить форму по следующей ссылке: форма контакта. После заполнения формы, мы свяжемся с вами.
Обратите внимание, что данное решение может быть неактуальным, так как информация может устареть или не подходить конкретно вашему случаю. Если это так, рекомендуем открыть новый тикет в службе поддержки. Также настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в версии постоянного исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
Если вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, обратитесь в форум поддержки WPML.
Problem: Вы столкнулись с фатальной ошибкой в WPML при загрузке WordPress через скрипт Installatron (it-api.php) на хостинге Zone.ee. Ошибка возникает, когда в функции
WPML\FP\Lst::includesAll()
второй аргумент для
in_array()
оказывается
NULL
, что приводит к TypeError. Solution: К сожалению, данная ошибка нам не знакома, и мы не можем полноценно тестировать WPML в среде Installatron. Мы рекомендуем: 1. Создать тестовый сайт в этой же среде, чтобы стабильно воспроизвести ошибку и получить точные данные ошибки в debug.log для дальнейшего анализа. 2. По возможности не использовать скрипт Installatron для обновления плагинов и обновлять их стандартным способом через WordPress. 3. Если доступ к изменению скрипта отсутствует, рассмотреть возможность использования ручных обновлений или через стандартный механизм WordPress.
Если данное решение оказалось неактуальным или не помогло, мы настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, подтвердить версию исправления и убедиться, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. В случае дальнейших вопросов, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Проблема: Вы пытаетесь перевести логотип в формате SVG и самописный HTML-код на вашем сайте с помощью WPML, но сталкиваетесь с тем, что плагин не переводит эти элементы в теме The7. Решение: Для перевода логотипа, если он подтягивается через Динамические теги Элементора, рекомендуем воспользоваться решением, указанным на странице ошибок WPML: https://wpml.org/errata/elementor-pro-site-logo-replaced-by-placeholder-on-translated-pages/. Что касается самописного HTML-кода, его можно вынести за пределы виджета, например, в дочернюю тему, functions.php или в настройки темы, если там есть поле для вставки HTML. В текстовый или Elementor-виджет следует оставить только тот текст, который действительно нужно переводить. Таким образом, код не будет обрабатываться переводчиком, а перевод будет осуществляться только на уровне текста.
Если предложенное решение окажется неактуальным или не подойдет для вашего случая, настоятельно рекомендуем проверить список известных проблем, убедиться в актуальности версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. В случае дальнейших вопросов, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
