Problème : Le client a ajouté un paramètre d'URL pour des tests et, après l'avoir retiré, le panneau d'information de WPML indiquant une nouvelle adresse pour le site est toujours visible. Solution : Si votre site WordPress est configuré pour que deux domaines pointent vers le même site web, WPML peut afficher l'assistant de migration. Pour résoudre ce problème, suivez ces étapes : 1. Accédez à WPML → Support et cliquez sur le lien Dépannage. 2. Sur la page de dépannage, cliquez sur le bouton 'Force-enable WPML's Advanced Translation Editor'. Cela vous permettra d'utiliser l'éditeur de traduction avancé de WPML pour gérer les traductions sur les deux domaines sans voir l'assistant de migration.
Si cette solution ne s'applique pas à votre cas, ou si elle semble obsolète, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de vérifier la version de la correction permanente et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support.
Problème : Le client tente de faire fonctionner le système de traduction avec WooCommerce, mais rencontre des problèmes où les images et les fonctionnalités des plugins disparaissent après la traduction. Les plugins actifs incluent divers plugins WooCommerce et des intégrations spécifiques. Solution : Nous avons commencé par augmenter la limite de mémoire PHP à 256M pour répondre aux exigences minimales de WPML. Pour cela, le client doit accéder à son serveur via FTP, ouvrir le fichier wp-config.php et insérer les lignes suivantes juste avant /* That's all, stop editing! Happy blogging. */:
Pour plus d'informations sur les exigences minimales, visitez https://wpml.org/fr/accueil/exigences-minimales/ Concernant les plugins, WPML CMS et String Translation sont essentiels pour la traduction du site. Media Translation est nécessaire pour traduire les images si elles contiennent du texte spécifique à chaque langue. WooCommerce Multilingual est requis pour traduire correctement les produits WooCommerce. Pour une liste complète des plugins compatibles avec WPML, consultez https://wpml.org/plugin/ Pour accéder au changelog complet de WPML, le client peut se rendre sur https://wpml.org/fr/account/downloads/ et cliquer sur "Télécharger WPML manuellement".
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble dépassée, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus sur https://wpml.org/known-issues/, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problem: No alternative text found for images, which is important for SEO and accessibility. Solution: This is a normal behavior that can be resolved by following the instructions provided by the WPML support team. If you're experiencing this issue, we recommend you visit the following link to understand why these images do not have ALT text and how to add it if necessary: Missing ALT tag for flag image in a language switcher.
Please note that this solution might be outdated or not applicable to your specific case. We highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the issue persists, please open a new support ticket at WPML support forum.
Problem: You are trying to use a block originally in English on a specific page written in French. You expected to see the block's disclaimer in the page's language and to be able to translate its content. However, you found that the translation options only allowed you to translate the title, not the content. Solution: We recommend using the WPML > String Translation to translate the block. First, remove any previous translations that might be blocked. This should enable the new translations to function properly. Always ensure to update the translation from String Translation whenever you modify the template.
If this solution does not apply to your case, or if it seems outdated, we highly recommend checking the related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If issues persist, please open a new support ticket at WPML support forum for further assistance.
2. Pour éditer en bloc un certain type d'article ou un groupe d'articles, sélectionnez les éléments souhaités, allez dans 'Bulk Actions', choisissez 'Edit' puis 'Apply'. Vous pouvez ensuite définir la priorité pour les éléments sélectionnés.
3. Nommez la priorité comme vous le souhaitez et allez dans 'WPML' > 'Gestion des traductions' > 'Filtrer par priorité' pour les envoyer à la traduction automatique.
Si cette solution ne s'applique pas à votre cas ou semble obsolète, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de vérifier la version de la correction permanente et de vous assurer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum d'assistance.
Problème :
Le client rencontrait un problème lors du processus de validation de commande (checkout) sur son site multilingue. Sur la version anglaise, un message d'erreur indiquait la nécessité d'une option de livraison, même si celle-ci était déjà renseignée. De plus, le message d'erreur apparaissait en anglais sur la version française et en français sur la version anglaise. Après des recherches, le client a trouvé que le problème était lié à la mise à jour du checkout et a proposé de passer du mode 'multibloc' au mode 'monobloc', ce qui a résolu le problème.
Solution :
Nous avons demandé au client de nous fournir un accès temporaire au wp-admin et au FTP pour pouvoir reproduire le problème et trouver une solution. Nous avons également recommandé de sauvegarder le site et la base de données avant de procéder, en utilisant un plugin tel que Duplicator. Nous avons insisté sur l'importance de garder ces informations confidentielles et de s'assurer que la réponse soit privée.
Si vous rencontrez un problème similaire, nous vous recommandons d'essayer de passer du mode 'multibloc' au mode 'monobloc' dans les paramètres de votre checkout. Cependant, cette solution pourrait ne pas être pertinente pour votre cas, soit parce qu'elle est dépassée, soit parce qu'elle ne correspond pas à votre problème. Nous vous recommandons vivement de consulter les problèmes connus, de vérifier la version de la correction permanente et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support en suivant ce lien : forum de support WPML.
Problème :
Le client souhaite que les champs images dans WooCommerce ne soient pas traduits mais simplement dupliqués pour le bon fonctionnement des plugins de présentation des produits et variations.
Solution :
Nous avons conseillé au client de vérifier les options sous WPML > Paramètres > Traduction des médias et de s'assurer qu'il a sélectionné les options pour dupliquer les médias avec leurs métadonnées pour les nouveaux et les anciens médias. Nous avons également suggéré d'appuyer sur "start" pour permettre à WPML de commencer la duplication des médias existants.
Si vous rencontrez le même problème et que la solution proposée ne répond pas à vos besoins, nous vous recommandons de nous fournir une vidéo pour mieux illustrer le comportement que vous obtenez. Vous pouvez utiliser des outils comme Loom pour cela.
Il est important de noter que cette solution pourrait ne pas être pertinente pour votre cas spécifique, car elle pourrait être obsolète ou simplement ne pas s'appliquer. Si c'est le cas, nous vous invitons à ouvrir un nouveau ticket de support. Nous vous recommandons vivement de consulter les problèmes connus, de vérifier la version de la correction permanente et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez contacter notre forum de support.
Problème : Le client tente d'utiliser les fonctionnalités Multidevises de WooCommerce en conjonction avec les fonctionnalités Multi-Currency de WPML et a activé l'option pour le taux de change automatique dans la configuration de WooCommerce. Solution : 1. Nous recommandons de vérifier si la configuration des taux de change automatiques est correctement établie comme décrit dans notre documentation. 2. Si le problème persiste, nous demandons au client de fournir plus de détails sur le problème rencontré, tels que des messages d'erreur, des captures d'écran ou les étapes précédant le problème pour mieux identifier la cause du dysfonctionnement.
Il est possible que cette solution ne soit plus pertinente, car elle pourrait être obsolète ou ne pas correspondre à votre cas spécifique. Nous vous recommandons vivement de consulter les problèmes connus, de vérifier la version de la solution permanente et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum d'assistance.
