หากคุณมีบัญชี WPML ที่ถูกต้อง คุณจะได้รับประกันการสนับสนุนคุณภาพสูงจากทีมงานเฉพาะทางและมีประสบการณ์ของเรา เราช่วยเหลือคุณผ่าน ฟอรัมสนับสนุน ของเรา
WPML รองรับอะไรบ้าง?
เรามุ่งมั่นที่จะช่วยเหลือคุณด้วยการตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และแนะนำให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจาก WPML
เรารับผิดชอบ 100% สำหรับปัญหาใดๆ ที่เกิดขึ้นกับปลั๊กอินและบริการของเรา รวมถึง WPML และส่วนเสริม ปลั๊กอิน Toolset ของเรา และบริการแปลอัตโนมัติของเรา
เรามุ่งมั่นที่จะก้าวไปให้ไกลกว่านั้นเพื่อรับรองผลิตภัณฑ์และบริการของเรา:
- ทำงานตามที่โฆษณาไว้
- เป็นมิตรกับผู้ใช้
- ดำเนินการอย่างเหมาะสมที่สุด
- มีความปลอดภัย
- เข้ากันได้กับ WordPress
หากเราพบปัญหาใดๆ กับ WPML ทีมสนับสนุนและพัฒนาของเราก็จะทำงานร่วมกันและแก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุด
สิ่งใดที่ไม่ครอบคลุมโดยการสนับสนุน WPML ?
แม้ว่าเรามุ่งมั่นที่จะให้การสนับสนุนที่ครอบคลุม แต่ก็มีบางประเด็นที่อยู่นอกขอบเขตของเรา:
- ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับธีมหรือปลั๊กอินอื่นโดยเฉพาะ – หากปัญหาเกี่ยวข้องกับความเข้ากันได้ของ WPML กับธีมหรือปลั๊กอินอื่น เราจะช่วยคุณค้นหาวิธีแก้ไขหรือแนวทางแก้ปัญหา และอาจทำงานร่วมกับผู้เขียนธีม/ปลั๊กอินเมื่อจำเป็น อย่างไรก็ตาม เราไม่ได้ให้บริการแก้ไขปัญหาหรือแก้ไขจุดบกพร่องสำหรับปัญหาเฉพาะของธีมหรือปลั๊กอินอื่นๆ
- ข้อความค้นหา WordPress ทั่วไป : การสนับสนุน WPML มุ่งเน้นไปที่เรื่องที่เกี่ยวข้องกับ WPML เราไม่ให้การสนับสนุน WordPress ทั่วไป
- รหัสที่กำหนดเอง : แม้ว่าเรายินดีที่จะให้คำแนะนำเมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ แต่เราไม่สามารถรับประกันหรือให้การสนับสนุนสำหรับรหัสที่กำหนดเองบนเว็บไซต์ของคุณได้
ฝ่ายสนับสนุน WPML จัดการปัญหาความเข้ากันได้กับธีมและปลั๊กอินของบริษัทอื่นอย่างไร
หากปัญหาเกี่ยวข้องกับ WPML แต่มีต้นตอมาจากธีมหรือปลั๊กอินอื่น เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อเสนอแนวทางแก้ปัญหาหรือแนะนำทางเลือกที่เข้ากันได้
นอกจากนี้เรายังช่วยพันธมิตรของเราพัฒนาธีมและปลั๊กอินที่เข้ากันได้กับ WPML เพื่อประสบการณ์ที่ราบรื่น เราแนะนำให้เลือก ปลั๊กอิน และ ธีม ที่ได้รับการทดสอบและยืนยันว่าเข้ากันได้กับ WPML เสมอ
เจ้าหน้าที่ WPML จัดการข้อมูลไซต์ของฉันอย่างไรระหว่างการสนับสนุน?
บางครั้งทีมสนับสนุนของเราอาจขอการเข้าถึงไซต์ของคุณเพื่อทำความเข้าใจและแก้ไขปัญหาได้ดียิ่งขึ้น
ในฟอรัมสนับสนุนของเรา เรามีตัวเลือกข้อความสาธารณะและข้อความส่วนตัว สำหรับข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เราเปิดใช้งานข้อความส่วนตัว ข้อมูลประจำตัวและรายละเอียดไซต์ที่คุณแบ่งปันนั้นเป็นแบบส่วนตัว เราจะไม่ส่งต่อข้อมูลเหล่านี้ให้กับบุคคลอื่น
หากจำเป็น เราอาจขอคัดลอกข้อมูลเพื่อการแก้ไขข้อบกพร่อง แต่นี่เป็นเพียงปัญหาที่ได้รับรายงานเท่านั้น เราจะไม่ใช้ข้อมูลของคุณไปที่อื่น และเราจะปฏิบัติต่อมันด้วยความระมัดระวังเสมอ เป้าหมายของเราคือการทำความเข้าใจปัญหาที่คุณกำลังเผชิญ เราจะไม่ทำการเปลี่ยนแปลงใด ๆ บนเว็บไซต์ของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาตจากคุณ
หากคุณต้องการลบข้อมูลส่วนบุคคลออกจากฐานข้อมูลของคุณก่อนที่ผู้สนับสนุนจะช่วยเหลือคุณ โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำ การลบข้อมูล ของเราเพื่อดูคำแนะนำทีละขั้นตอน
สำหรับนโยบายโดยละเอียด กรุณาไปที่หน้าเกี่ยวกับ ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยในการรองรับ WPML ของเรา
จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันต้องการความช่วยเหลือเกินกว่าสิ่งที่การสนับสนุน WPML เสนอให้?
สำหรับงานนอกเหนือจากการสนับสนุนมาตรฐานของเรา คุณสามารถรับความช่วยเหลือจาก ผู้รับเหมา WPML ที่ได้รับการรับรองได้
ผู้รับเหมาเป็นนักพัฒนาที่ยอดเยี่ยมและได้รับการพิสูจน์แล้วว่าพูดได้หลายภาษา (พวกเขาพูดภาษาอังกฤษได้เช่นกัน) และมอบงานที่มีคุณภาพ
ฉันจะติดต่อได้อย่างไรหากต้องการความช่วยเหลือหรือมีคำถาม
หากคุณมีบัญชี WPML ที่ถูกต้องและต้องการความช่วยเหลือ โปรด เยี่ยมชมฟอรั่มการสนับสนุนด้านเทคนิคของเรา
หากคุณยังไม่ได้เป็นลูกค้าและมีคำถาม โปรด ถามคำถามก่อนการขาย