ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก ข้ามไปยังแถบด้านข้าง

หากคุณมีบัญชี WPML ที่ยังใช้งานได้ คุณจะได้รับการรับประกันการสนับสนุนคุณภาพสูงจากทีมงานที่มีความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ของเรา เราช่วยเหลือคุณผ่าน ฟอรัมสนับสนุน ของเรา

การสนับสนุน WPML ครอบคลุมอะไรบ้าง?

เรามุ่งมั่นที่จะช่วยเหลือคุณโดยการตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และแนะนำวิธีใช้ประโยชน์สูงสุดจาก WPML

เรารับผิดชอบ 100% สำหรับปัญหาใดๆ ภายในปลั๊กอินและบริการของเรา ซึ่งรวมถึง WPML และแอด-ออนต่างๆ ปลั๊กอิน Toolset ของเรา และบริการแปลอัตโนมัติของเรา

เรามุ่งมั่นที่จะก้าวไปให้ไกลกว่านั้นเพื่อรับรองผลิตภัณฑ์และบริการของเรา:

  • ทำงานตามที่โฆษณาไว้
  • เป็นมิตรกับผู้ใช้
  • ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
  • มีความปลอดภัย
  • เข้ากันได้กับ WordPress

หากเราพบปัญหาใดๆ กับ WPML ทีมสนับสนุนและทีมพัฒนาของเราจะทำงานร่วมกันและแก้ไขปัญหาให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

อะไรที่ไม่ครอบคลุมในการสนับสนุน WPML?

แม้ว่าเรามุ่งมั่นที่จะให้การสนับสนุนที่ครอบคลุม แต่ก็มีบางประเด็นที่อยู่นอกขอบเขตของเรา:

  • ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับธีมหรือปลั๊กอินอื่นโดยเฉพาะ – หากปัญหาเกี่ยวข้องกับความเข้ากันได้ของ WPML กับธีมหรือปลั๊กอินอื่น เราจะช่วยคุณหาทางแก้ไขหรือวิธีแก้ปัญหาชั่วคราว และอาจทำงานร่วมกับผู้พัฒนาธีม/ปลั๊กอินเมื่อจำเป็น อย่างไรก็ตาม เราไม่ให้บริการแก้ไขปัญหาหรือดีบั๊กสำหรับปัญหาเฉพาะของธีมหรือปลั๊กอินอื่น
  • คำถามทั่วไปเกี่ยวกับ WordPress: การสนับสนุน WPML มุ่งเน้นเรื่องที่เกี่ยวข้องกับ WPML เราไม่ให้บริการสนับสนุน WordPress ทั่วไป
  • โค้ดที่กำหนดเอง: แม้ว่าเรายินดีที่จะให้คำแนะนำในทุกที่ที่เป็นไปได้ แต่เราไม่สามารถรับประกันหรือให้การสนับสนุนสำหรับโค้ดที่กำหนดเองบนเว็บไซต์ของคุณได้

การสนับสนุน WPML จัดการกับปัญหาความเข้ากันได้กับธีมและปลั๊กอินของบุคคลที่สามอย่างไร?

หากปัญหาเกี่ยวข้องกับ WPML แต่มีสาเหตุมาจากธีมหรือปลั๊กอินอื่น เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้วิธีแก้ปัญหาชั่วคราวหรือแนะนำทางเลือกที่เข้ากันได้

เรายังช่วยพันธมิตรของเราพัฒนาธีมและปลั๊กอินที่เข้ากันได้กับ WPML เพื่อประสบการณ์ที่ราบรื่น เราขอแนะนำให้เลือกปลั๊กอินและธีมที่ได้รับการทดสอบและยืนยันว่าเข้ากันได้กับ WPML

ทีมงาน WPML จัดการกับข้อมูลเว็บไซต์ของฉันระหว่างการสนับสนุนอย่างไร?

ทีมสนับสนุนของเราอาจขอเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณในบางครั้งเพื่อทำความเข้าใจและแก้ไขปัญหาได้ดีขึ้น

ในฟอรัมสนับสนุนของเรา เรามีตัวเลือกข้อความสาธารณะและข้อความส่วนตัว สำหรับข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เราเปิดใช้งานข้อความส่วนตัว ข้อมูลประจำตัวและรายละเอียดเว็บไซต์ที่คุณแชร์เป็นข้อมูลส่วนตัว – เราจะไม่ส่งต่อให้กับผู้อื่น

หากจำเป็น เราอาจขอคัดลอกข้อมูลเพื่อการดีบั๊ก แต่นี่เป็นเพียงเพื่อปัญหาที่รายงานเท่านั้น เราจะไม่ใช้ข้อมูลของคุณไปที่อื่น และเราจะปฏิบัติต่อมันด้วยความระมัดระวังเสมอ เป้าหมายของเราคือการทำความเข้าใจปัญหาที่คุณกำลังเผชิญ เราจะไม่ทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ กับเว็บไซต์ของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาตจากคุณ

หากคุณต้องการลบข้อมูลส่วนบุคคลออกจากฐานข้อมูลของคุณก่อนที่ทีมสนับสนุนจะช่วยเหลือคุณ โปรดปฏิบัติตามคู่มือการลบข้อมูลของเราสำหรับคำแนะนำทีละขั้นตอน

สำหรับนโยบายโดยละเอียด โปรดเยี่ยมชมหน้าเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยในการสนับสนุน WPML

ฉันจะติดต่อได้อย่างไรหากต้องการความช่วยเหลือหรือมีคำถาม

หากคุณมีบัญชี WPML ที่ใช้งานได้และต้องการความช่วยเหลือ โปรด เยี่ยมชมฟอรั่มสนับสนุนทางเทคนิคของเรา

หากคุณยังไม่ได้เป็นลูกค้าและมีคำถาม โปรด ถามคำถามก่อนการขาย