หากคุณมีบัญชี WPML ที่ถูกต้อง คุณจะได้รับการสนับสนุนคุณภาพสูงจากทีมงานที่มีประสบการณ์และทุ่มเทของเรา เราให้ความช่วยเหลือผ่านฟอรัมสนับสนุนของเรา
การสนับสนุนของ WPML รวมอะไรบ้าง?
เรามุ่งมั่นที่จะช่วยเหลือคุณโดยการตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และแนะนำให้คุณได้ประโยชน์สูงสุดจาก WPML
เรายินดีรับผิดชอบ 100% สำหรับปัญหาใดๆ ที่เกิดขึ้นภายในปลั๊กอินและบริการของเรา ซึ่งรวมถึง WPML และส่วนเสริมต่างๆ ปลั๊กอิน Toolset ของเรา และบริการแปลอัตโนมัติของเรา
เราทุ่มเทที่จะทำเกินความคาดหวังเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์และบริการของเรา:
- ทำงานตามที่โฆษณาไว้
- ใช้งานง่าย
- ทำงานได้อย่างเหมาะสม
- ปลอดภัย
- เข้ากันได้กับ WordPress
หากเราพบปัญหาใดๆ กับ WPML ทีมสนับสนุนและพัฒนาของเราจะทำงานร่วมกันและแน่ใจว่าจะแก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุด
อะไรที่ไม่อยู่ในขอบเขตการสนับสนุนของ WPML?
แม้ว่าเราจะพยายามให้การสนับสนุนที่ครอบคลุม แต่ก็มีบางพื้นที่ที่อยู่นอกขอบเขตของเรา:
- ปัญหาที่เกี่ยวข้องเฉพาะกับธีมหรือปลั๊กอินอื่น – หากปัญหาเกี่ยวข้องกับความเข้ากันได้ของ WPML กับธีมหรือปลั๊กอินอื่น เราจะช่วยคุณหาทางแก้ไขหรือวิธีการแก้ปัญหาชั่วคราว และแม้กระทั่งทำงานร่วมกับผู้เขียนธีม/ปลั๊กอินเมื่อจำเป็น อย่างไรก็ตาม เราไม่ให้การแก้ไขปัญหาหรือการดีบักสำหรับปัญหาที่เฉพาะเจาะจงกับธีมหรือปลั๊กอินอื่น
- คำถามทั่วไปเกี่ยวกับ WordPress: การสนับสนุนของ WPML มุ่งเน้นเรื่องที่เกี่ยวข้องกับ WPML เราไม่ให้การสนับสนุน WordPress ทั่วไป
- โค้ดที่กำหนดเอง: แม้ว่าเราจะยินดีให้คำแนะนำเท่าที่เป็นไปได้ แต่เราไม่สามารถรับประกันหรือให้การสนับสนุนสำหรับโค้ดที่กำหนดเองในเว็บไซต์ของคุณ
การสนับสนุนของ WPML จัดการกับปัญหาความเข้ากันได้กับธีมและปลั๊กอินของบุคคลที่สามอย่างไร?
หากปัญหาเกี่ยวข้องกับ WPML แต่มีต้นกำเนิดจากธีมหรือปลั๊กอินอื่น เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้วิธีการแก้ปัญหาชั่วคราวหรือแนะนำทางเลือกที่เข้ากันได้
เรายังช่วยเหลือพันธมิตรของเราในการพัฒนาธีมและปลั๊กอินที่เข้ากันได้กับ WPML เพื่อประสบการณ์ที่ราบรื่น เราแนะนำให้เลือกปลั๊กอินและธีมที่ได้รับการทดสอบและยืนยันว่าเข้ากันได้กับ WPML เสมอ
เจ้าหน้าที่ของ WPML จัดการข้อมูลเว็บไซต์ของฉันอย่างไรระหว่างการสนับสนุน?
ทีมสนับสนุนของเราอาจขอเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณบางครั้งเพื่อเข้าใจและแก้ไขปัญหาได้ดีขึ้น
ในฟอรัมสนับสนุนของเรา เรามีตัวเลือกข้อความสาธารณะและส่วนตัว สำหรับข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เราเปิดใช้งานข้อความส่วนตัว ข้อมูลประจำตัวและรายละเอียดเว็บไซต์ที่คุณแบ่งปันเป็นความลับ – เราจะไม่ส่งต่อให้ใครอื่น
หากจำเป็น เราอาจขอคัดลอกข้อมูลเพื่อการดีบัก แต่นี่เป็นเพียงสำหรับปัญหาที่รายงานเท่านั้น เราจะไม่ใช้ข้อมูลของคุณในที่อื่น และเราจะดูแลข้อมูลด้วยความระมัดระวังเสมอ เป้าหมายของเราคือเข้าใจปัญหาที่คุณกำลังเผชิญ เราจะไม่เปลี่ยนแปลงใดๆ ในเว็บไซต์ของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต
หากคุณต้องการลบข้อมูลส่วนบุคคลออกจากฐานข้อมูลของคุณก่อนที่ผู้สนับสนุนจะช่วยเหลือคุณ ให้ปฏิบัติตามคู่มือการลบข้อมูลของเราสำหรับคำแนะนำทีละขั้นตอน
สำหรับนโยบายโดยละเอียด โปรดเยี่ยมชมหน้าของเราเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยในการสนับสนุนของ WPML
ฉันสามารถติดต่อได้อย่างไรหากต้องการความช่วยเหลือหรือมีคำถาม?
หากคุณมีบัญชี WPML ที่ถูกต้องและต้องการความช่วยเหลือ โปรด เยี่ยมชมฟอรัมสนับสนุนทางเทคนิคของเรา
หากคุณยังไม่เป็นลูกค้าและมีคำถาม โปรดถามคำถามก่อนการขาย