Problema: Después de traducir una web, los artículos programados no se publican automáticamente. No aparecen en el apartado de últimas entradas ni se envían notificaciones por email a los suscriptores. Solución: Si el artículo en el idioma original (castellano) requiere ser publicado manualmente debido a una falla en la programación, es necesario realizar el mismo proceso manualmente para su versión en inglés. Para hacerlo, debes ir a Entradas -> Filtrar por Inglés -> Hacer clic en el icono de edición rápida y marcar el artículo como publicado.
Es importante destacar que si la entrada en castellano se publica automáticamente, su traducción también debería hacerlo. Si este no es el caso, y ambos idiomas requieren publicación manual, asegúrate de repetir el proceso en cada idioma.
Si esta solución no resuelve el problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente intenta editar una entrada y no se habilita el Editor de Traducción Avanzado (ATE) de WPML, a pesar de que está activado en la configuración. Solution: Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir estos pasos: 1. Borra la caché de tu sitio. 2. Desactiva el plugin de caché. 3. Asegúrate de que estás intentando editar la traducción desde el botón adecuado que aparece en una ventana emergente, y no directamente desde el editor estándar de WordPress. 4. Si el problema persiste, verifica que el plugin WPML String Translation esté activado. 5. Accede a WPML -> Gestión de Traducción, filtra el contenido en Español con todos los estados de traducción, selecciona la entrada que deseas editar, y elige la opción de traducir el contenido tú mismo. 6. Luego ve a WPML -> Traducciones y actualiza la traducción.
Si después de seguir estos pasos el problema continúa, podría ser necesario realizar un cambio en la configuración de la base de datos o puede haber un problema adicional con tu sitio que requiera atención especializada. En este caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. Además, te sugerimos revisar la página de problemas conocidos y asegurarte de que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problem: Si estás intentando publicar una entrada en WordPress traduciéndola manualmente al inglés desde el castellano y no sabes qué pasos seguir. Solution: Aquí te explicamos cómo hacerlo paso a paso: 1. Crea la entrada en el idioma original. 2. Ve a WPML -> Gestión de traducción -> Sección 'Entradas' (asegúrate que los filtros muestren el contenido sin traducir). 3. Selecciona la entrada y al hacerlo te aparecerá una sección que te llevará al final de la pantalla donde debes escoger la opción de traducir tú mismo el contenido. 4. Una vez te hayas asignado el contenido a traducir debes ir a WPML -> Traducciones -> Y desde allí podrás traducir la entrada. Alternativamente, puedes seguir estos pasos: 1. Crea la entrada en el idioma original. 2. Mientras estás editando la entrada (y luego de guardarla) ve a la columna derecha -> Bloque Idioma -> Haz click en el icono de sumar (+) para añadir la traducción. 3. Añade la traducción y guarda los cambios.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: En la página en inglés de tu sitio, los enlaces no tienen descripciones, a diferencia de la página en castellano. Esto afecta la comprensión del contenido por parte de los buscadores. Solución: El problema que mencionas no está relacionado con una traducción incorrecta por parte de WPML, ya que la URL mencionada (turismovasco.com/aviso-legal/) está en el idioma por defecto del sitio donde WPML no realiza cambios. Te recomendamos verificar la configuración de los enlaces en la versión en inglés de tu sitio y asegurarte de que las descripciones estén correctamente asignadas.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada aquí se ha vuelto obsoleta, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problem: Varias palabras no se traducían automáticamente en la página de resultados de búsqueda. Solution: Actualizamos la traducción de la plantilla de resultado de búsqueda para asegurar que todas las palabras se traduzcan correctamente. Te recomendamos verificar si el problema se ha resuelto revisando la página.
Si esta solución no resuelve tu problema, o si parece estar desactualizada o no aplicable a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problem: Si estás experimentando un conflicto entre el plugin WPML String Translation y tus plugins de caché, que afecta la velocidad de tu sitio web, este resumen podría ayudarte. Solution: Primero, asegúrate de que solo tienes un plugin de caché activo, ya que tener múltiples puede causar problemas. Luego, sigue estos pasos: 1. Desactiva los plugins de caché. 2. En WPML, ve a Traducción de Cadenas -> Sección 'Utilities' y selecciona 'Desactivar el registro automático de cadenas no traducidas'. Guarda los cambios. 3. Desactiva cualquier plugin que no estés utilizando actualmente. 4. Verifica el rendimiento de tu sitio con estos cambios. 5. Activa uno de los plugins de caché y compara el rendimiento. 6. Activa el otro plugin de caché y compara nuevamente el rendimiento. Si después de seguir estos pasos el problema persiste, podría ser útil revisar si tu plugin de caché está en la lista de plugins compatibles con WPML en https://wpml.org/plugin/. Si no está listado, contacta con los desarrolladores del plugin de caché para que se unan a nuestro programa Go-Global en https://wpml.org/documentation/support/go-global-program/ y trabajen directamente con nuestro equipo de compatibilidad.
Es importante mencionar que esta solución podría no ser relevante si ya está desactualizada o no se aplica a tu caso específico. Te recomendamos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si el problema persiste, no dudes en abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro en https://wpml.org/es/forums/forum/soporte-en-espanol/.
Problema: El cliente ha estado intentando implementar WPML en su sitio web durante más de dos semanas, periodo durante el cual ha tenido que restaurar varias copias de seguridad. Esto ha causado problemas en el SEO y actualmente tiene varios tickets de soporte abiertos sin resolver, afectando su principal canal comercial. Solución: Desde el equipo de soporte de WPML, estamos trabajando activamente en todos los problemas reportados. Recomendamos continuar con los tickets existentes y evitar crear nuevos a menos que surjan problemas adicionales. Este ticket se marcará como resuelto para evitar duplicados.
Si la solución proporcionada resulta irrelevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Desde la instalación de WPML, el cliente ha enfrentado múltiples problemas técnicos como duplicación de imágenes, pérdida de metadescripción SEO y errores al procesar el glosario. Solución: Si estás considerando un reembolso debido a problemas técnicos, te recomendamos seguir los pasos descritos en nuestra política de reembolsos en https://wpml.org/es/purchase/politica-de-reintegros/. Además, si decides continuar con WPML y necesitas asistencia adicional, por favor, avísanos para que podamos cancelar o continuar el trabajo de nuestro equipo técnico que está listo para resolver los problemas mencionados.
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante si ya no es aplicable o si no se ajusta a tu caso. Te recomendamos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si los problemas persisten, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.
Problema: Si estás intentando ver el texto de tu web en inglés y notas que ha desaparecido la introducción de un apartado específico al traducirlo, como en el caso de la sección Bizkaia. Solución: Nosotros recomendamos actualizar la traducción de la taxonomía en inglés y añadir la traducción que falta. Esto debería resolver el problema y permitir que la introducción aparezca correctamente en inglés.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada aquí se ha vuelto obsoleta o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
