Problème: Le client ne parvient pas à traduire certains termes ('commande', 'date', 'livraison gratuite') dans les e-mails multilingues malgré l'activation de la localisation des plugins et la recherche dans la traduction des chaînes. Le problème persiste dans toutes les langues (EN, DE, IT, ES). Solution: Nous avons suggéré au client de vérifier si une autre instance de la chaîne existe sous un domaine différent en activant l'option 'Look for strings while pages are rendered' dans WPML > String translation, puis de visiter la page concernée. Plus d'informations sur ce problème sont disponibles ici : https://wpml.org/faq/why-arent-my-translated-strings-showing-up-on-the-front-end-of-my-site/ Nous avons également identifié un problème potentiel de compatibilité avec le shortcode [yaymail_order_date] qui ne traduit pas les dates selon la langue de l'interface. Nous avons recommandé de reproduire le problème dans un environnement sandbox pour isoler le problème de configuration spécifique du site du client. Instructions pour reproduire le problème et partager avec le support WPML sont disponibles ici : https://wpml.org/faq/how-to-reproduce-issues-and-share-them-with-wpml-support/ Si cette solution ne s'applique pas ou semble obsolète, nous vous recommandons vivement de vérifier les problèmes connus ici : https://wpml.org/known-issues/, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support.
Problème : Vous essayez de changer le libellé du bouton 'Load more products' pour remplacer 'products' par 'works' sur votre site utilisant Avada, mais vous trouvez que le bouton en anglais n'est pas éditable. Solution : Nous avons trouvé que le texte 'Load More Products' est un texte par défaut d'Avada enregistré en anglais. Pour le modifier, suivez ces étapes : 1. Allez dans 'WPML > Traduction de chaînes'. 2. Recherchez la chaîne 'Load More Products'. 3. Sélectionnez-la, puis cliquez sur 'Changer la langue des chaînes sélectionnées' et choisissez une langue que vous n'utilisez pas. Cela vous permettra de traduire librement le texte en anglais comme vous le souhaitez.
Si cette solution ne fonctionne pas pour vous ou semble dépassée, ou si elle ne correspond pas à votre cas, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support.
Problème : Vous rencontrez des problèmes avec la traduction du logo sur votre site utilisant Avada. Solution : Nous vous recommandons de traduire le champ de l'image du logo via l'outil "Traduction de chaînes" de WPML. Voici les étapes à suivre : 1. Accédez à WPML > Traduction de chaînes et recherchez l'image et/ou son ID. 2. Si vous ne trouvez pas l'image, allez au bas de la page "Traduction de chaînes" et cliquez sur "Traduire les texts dans les écrans admin". 3. Sur la page suivante, cherchez l'image, sélectionnez-la (case à gauche), et cliquez sur "Add to String Translation". 4. Retournez dans "Traduction de chaînes" pour effectuer la traduction. Si vous avez besoin de connaître l'ID de l'image, allez dans Médias, éditez l'image en question, et l'ID apparaîtra dans l'URL (par exemple, upload.php?item=42 où 42 est l'ID de l'image).
Cette solution pourrait devenir obsolète ou ne pas correspondre exactement à votre cas. Nous vous recommandons vivement de consulter les problèmes connus, de vérifier la version de la correction permanente et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problème : Vous tentez de traduire les mots 'précédent' et 'suivant' sur les pages comportant une grille WooCommerce, mais vous rencontrez des difficultés pour cibler la bonne chaîne de traduction. Les traductions en français apparaissent dans les pages produits, mais pas dans la pagination des grilles. Solution : Voici quelques conseils our vous aider à identifier les chaînes: 1. Dans l'interface de 'Traduction de chaînes' de WPML, cochez la case 'Concordance exacte' pour affiner les résultats de recherche. 2. Regardez la première colonne 'Domaine' dans les résultats pour identifier si la chaîne provient de WooCommerce ou du thème (comme Avada ou Fusion). 3. Activez l'option 'Suivi de l'emplacement des chaînes sur le site' au bas de la page 'Traduction de chaînes'. - Visitez une page où la chaîne apparaît. - Retournez dans 'Traduction de chaînes', désactivez l'option et effectuez la traduction. Notez que le français peut apparaître sans traduction manuelle si le thème ou le plugin est déjà traduit par l'auteur.
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble obsolète, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de vérifier la version des corrections permanentes et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support.
Problème : Vous tentez de traduire les alertes des champs non remplis sur l'interface de paiement, mais les traductions ne sont pas prises en compte. Les alertes sont ajoutées via CSS avec les pseudo-classes ::after, et seule la version anglaise est active. Solution : Nous vous recommandons de contacter l'auteur du plugin de paiement ou du thème pour rendre ces champs éditables via une page d'options, permettant ainsi leur personnalisation et traduction avec WPML. Si cela n'est pas possible, vous pouvez créer des règles CSS spécifiques pour chaque langue. Voici un exemple de code que vous pouvez utiliser :
Pour plus d'informations sur la pseudo-classe :lang, consultez ce lien.
Si cette solution ne s'applique pas à votre cas ou semble obsolète, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus sur https://wpml.org/known-issues/, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problème : Vous essayez de traduire 'Sign Out' en 'Abmelden' sur les pages de compte et de panier, mais la traduction ne s'applique pas et reste en anglais. Solution : Il semble que vous traduisez 'Log out' alors que la chaîne utilisée sur le frontend est 'Sign out'. Ces chaînes sont différentes. Le client a confirmé qu ce n'était pas la bonne chaîne de texte et a réussi à résoudre le problème lui même.
D'une manière générale, vous pouvez suivre cette documentation pour trouver vos chaînes de texte.
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble obsolète, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si nécessaire, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support.
Problème : Le client souhaite utiliser la traduction automatique pour les pages produit sans que le reste du contenu déjà traduit manuellement soit retraduit. Solution : Nous recommandons de configurer WPML pour traduire uniquement les éléments sélectionnés. Pour ce faire, allez dans WPML > Réglages et assurez-vous de sélectionner l'option "Traduire ce que vous choisissez" et non "Traduire tout". Cette configuration vous permettra de contrôler ce qui est envoyé pour la traduction automatique. Pour la traduction automatique des produits, veuillez consulter la documentation de WooCommerce Multilingual sur la traduction des produits ici : https://wpml.org/documentation/related-projects/woocommerce-multilingual/#products De plus, dans WPML > Réglages > Traduction des types de publication, vous pouvez choisir si un type de publication spécifique doit être traduit automatiquement ou non.
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble obsolète, nous vous invitons à consulter les problèmes connus sur https://wpml.org/known-issues/, vérifier la version de la correction permanente et vous assurer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum : https://wpml.org/fr/forums/forum/assistance-en-francais/
Problem: The client was experiencing issues with CSS adjustments not being applied across all WPML language versions when using the Avada theme. Specifically, the Yith filter bar was not displaying correctly in languages other than English, and the 'My Account' icon was not updating in the menu for other languages. Solution: We recommended that the client should save their custom CSS in all languages to ensure changes are applied across all languages.
Basically when doing changes or adding CSS in the Avada theme option pages, use the language switcher in the top admin bar and select "All languages". That way all the changes made will be saved in all languages.
Alternatively, they could save the custom CSS in 'Appearance > Customize > Additional CSS' or in the style.css file of their child theme.
Please note that this solution might be irrelevant if it's outdated or not applicable to your case. If you're still facing issues, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the problem persists, please open a new support ticket with us.
Problème : Le client a rencontré plusieurs problèmes avec son site multilingue, notamment la disparition de la barre de filtres Yith, du logo, des problèmes de traduction de textes et de champs personnalisés, ainsi que des difficultés avec la déconnexion des utilisateurs et des performances du site.
Solution : 1. Pour la disparition du logo, nous avons recommandé de consulter notre documentation sur l'utilisation de WPML avec le thème Avada, en particulier la section "Translating Avada Layouts". Il faut sauvegarder les layouts et options dans toutes les langues. Documentation Avada & WPML
2. Pour le texte du footer, il faut changer de langue et éditer le texte dans chaque langue secondaire.
3. Concernant la barre de filtres Yith, il faut ajouter les termes anglais pour résoudre le problème et traduire les shortcodes dans "WPML > String Translation". Documentation Yith & WPML
4. Pour les champs personnalisés des produits, le CPT n'était pas traduisible. Il faut suivre la documentation appropriée pour rendre ces champs traduisibles. Documentation Studio Wombat & WPML
6. Pour d'autres textes, il est recommandé de rechercher "WPML + [nom du plugin]" pour trouver la documentation appropriée et de lire le tutoriel sur la traduction des chaînes de texte. Tutoriel WPML String Translation
Si cette solution ne résout pas votre problème ou si elle semble dépassée, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins, et d'ouvrir un nouveau ticket de support si nécessaire.
