Problème: Le client a rencontré un problème où une image ne changeait pas selon la langue sélectionnée sur son site, malgré l'utilisation du plugin WPML Media Translation. Solution: Nous avons recommandé de suivre notre documentation sur la traduction des fichiers médias, disponible ici : Guide de démarrage rapide - Module traduction des fichiers médias. Ensuite, nous avons demandé un accès temporaire au wp-admin pour identifier et résoudre le problème spécifique. Il était important de sauvegarder le site et la base de données avant de procéder. Nous avons utilisé le plugin Duplicator pour cela. Après examen, nous avons découvert que l'image avait été téléchargée directement sur la page en néerlandais et traduite plusieurs fois, ce qui a causé des problèmes. Nous avons supprimé toutes les pièces jointes et traductions précédentes de cette image, puis l'avons traduite à nouveau du français vers d'autres langues.
Si cette solution ne s'applique pas à votre cas, ou semble obsolète, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de vérifier la version du correctif permanent, et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
