tatianaP-3

Problema:
El cliente no podía ver el footer en la página en inglés de su sitio web. A pesar de seleccionar el idioma inglés y editar el footer desde Apariencia > Widgets, los cambios solo se reflejaban en la página en español. Además, cada cambio en el footer causaba que el selector de idiomas desapareciera del menú.
Solución:
Primero, se solicitó al cliente que verificara y tradujera las cadenas del footer siguiendo los pasos de nuestra guía de traducción de cadenas, disponible en https://wpml.org/es/documentation-2/guia-de-inicio/traduccion-de-cadenas/buscar-cadenas-que-no-aparecen-en-la-pagina-traduccion-de-cadenas/.
Después de revisar la configuración del sitio con las credenciales proporcionadas por el cliente, descubrimos que el widget del footer estaba corrupto. Reemplazamos el widget por uno nuevo y lo tradujimos utilizando WPML -> Traducción de Cadenas, resolviendo así el problema.
Adicionalmente, recomendamos leer nuestra guía sobre cómo traducir widgets con WPML en https://wpml.org/es/documentation-2/guia-de-inicio/traduccion-de-widgets/.

Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.