如果您拥有有效的 WPML 帐户，您将获得我们专业且经验丰富的团队提供的优质支持。 我们通过支持论坛为您提供帮助。
WPML 支持包含哪些内容？
我们致力于通过回答问题、解决问题和指导您充分利用 WPML 来为您提供帮助。
我们对我们的插件和服务中的任何问题承担 100% 的责任，包括 WPML 及其附加内容、我们的 Toolset 插件和我们的自动翻译服务。
我们对产品和服务提供以下保证：
- 如宣传的那样起效
- 方便用户
- 以最佳方式运行
- 安全可靠
- 与 WordPress 兼容
如果我们发现 WPML 存在任何问题，我们的支持和开发团队将协同工作，并确保尽快解决这些问题。
WPML 支持不包括哪些内容？
虽然我们努力提供全面的支持，但某些领域超出了我们的范围：
- 仅与其它主题或插件相关的问题 – 如果问题与 WPML 与其他主题或插件的兼容性有关，我们将帮助您找到解决方案或解决方法，甚至在必要时与主题/插件作者合作。但是，我们不提供针对其他主题或插件的特定问题的故障排除或调试。
- 常规 WordPress 查询：WPML 支持侧重于与 WPML 相关的事项。我们不提供常规 WordPress 支持。
- 自定义代码：虽然我们很乐意尽可能提供指导，但我们不能保证或支持您网站上的自定义代码。
WPML 支持如何处理与第三方主题和插件的兼容性问题？
如果问题与 WPML 相关，但源于其他主题或插件，我们将尽最大努力为您提供解决方法或推荐兼容的替代方案。
我们还帮助我们的合作伙伴开发与 WPML 兼容的主题和插件。为了获得流畅的体验，我们始终建议选择经过测试并确认与 WPML 兼容的 插件 和 主题。
WPML 员工在支持期间如何处理我的网站数据？
我们的支持团队有时可能会请求访问您的网站，以便更好地了解和解决问题。
在我们的支持论坛上，有公开和私人信息选项。 对于敏感数据，我们启用私人信息。 您分享的凭据和网站详细信息是私密的 – 我们不会将它们传递给任何其他人。
如有必要，我们可能会请求复制数据以进行调试，但这仅用于报告的问题。 我们绝不会在其他地方使用您的数据，我们将始终谨慎对待这些数据。 我们的目标是了解您所面临的问题。 未经您的许可，我们不会对您的网站进行任何更改。
如果您想在支持人员为您提供帮助之前从数据库中删除个人信息，请按照我们的信息删除指南获取分步说明。
有关详细政策，请访问我们关于WPML 支持中的隐私和安全的页面。
如果需要帮助或有疑问，如何联系我？
如果您拥有有效的 WPML 帐户并且需要帮助，请 访问我们的技术支持论坛。
如果您还不是客户并有任何疑问，请随时 提出售前问题 .