如果您拥有有效的WPML账户，我们经验丰富的专业团队将保证为您提供最优质的支持。 我们通过支持论坛为您提供帮助。
WPML支持包括哪些内容？
我们致力于帮助您回答问题、解决问题，并指导您充分利用WPML。
我们对我们的插件和服务（包括WPML及其附加组件、Toolset插件和自动翻译服务）中出现的任何问题承担 100% 的责任。
我们对产品和服务提供以下保证：
- 如宣传的那样起效
- 方便用户
- 发挥最佳性能
- 安全可靠
- 与WordPress兼容
如果WPML出现任何问题，我们的支持和开发团队将协力合作，确保问题尽快得到解决。
WPML支持不包括哪些内容？
虽然我们努力提供全面的支持，但某些领域超出了我们的范围：
- 仅与其他主题或插件有关的问题– 如果问题与WPML与其他主题或插件的兼容性有关，我们会帮助您找到解决方案或变通方法，必要时甚至会与主题/插件作者合作。 不过，对于其他主题或插件的特定问题，我们不提供故障排除或调试服务。
- 一般WordPress问题：WPML支持侧重于WPML事宜。 我们不提供一般的WordPress支持。
- 自定义代码：虽然我们很乐意尽可能提供指导，但我们无法保证或支持您网站上的自定义代码。
WPML支持如何处理与第三方主题和插件的兼容性问题？
如果问题与WPML有关，但源于其他主题或插件，我们将尽力为您提供解决方法或推荐兼容的替代方案。
我们还帮助合作伙伴开发与WPML 兼容的主题和插件。 为了获得流畅的体验，我们始终建议选择经过测试并确认与WPML 兼容的插件和主题。
支持期间，WPML工作人员如何处理我的网站数据？
我们的支持团队有时会要求访问您的网站，以便更好地了解和解决问题。
在我们的支持论坛上，有公开和私人信息选项。 对于敏感数据，我们启用私人信息。 您共享的证书和网站详细信息是保密的，我们不会透露给其他人。
如有必要，我们可能会要求复制数据进行调试，但这仅针对所报告的问题。 我们绝不会在其他地方使用您的数据，我们将始终谨慎对待这些数据。 我们的目标是了解您所面临的问题。 未经您的许可，我们不会对您的网站进行任何更改。
有关详细政策，请访问我们的 WPML支持中有关隐私和安全的页面。
如果我需要的帮助超出了WPML支持的范围怎么办？
对于超出我们标准支持范围的任务，您可以从经过认证的WPML承包商处获得帮助。
合约商是久经考验的卓越开发人员，他们会讲各种语言（也会说英语），和他们合作很愉快。
如果需要帮助或有疑问，如何联系我？
如果您有一个有效的WPML账户并需要帮助，请 访问我们的技术支持论坛 .
如果您还不是客户并有任何疑问，请随时 提出售前问题 .