Wenn Sie unseren Support benutzen, sind Ihnen in den letzten Tagen eventuell zwei Sprachen aufgefallen. Wir freuen uns sehr, Ihnen ankündigen zu können, dass nun auch Support von Muttersprachlern auf Deutsch und Vereinfachtem Chinesisch verfügbar ist.
Natürlich verstehen und schreiben die meisten WPML-Kunden sehr gut Englisch. Aber wir alle wissen, dass es viel schöner ist, Hilfe in Ihrer eigenen Sprache zu erhalten. Unser Team wächst und wächst, darum haben wir nun Support auf Englisch, Spanisch, Deutsch und Chinesisch.
Wenn Sie Support-Threads in diesen Sprachen erstellen, werden sie automatisch an unsere muttersprachlichen Support-Mitarbeiter weitergeleitet. Die Antwortzeit ist in allen Sprachen gleich, da wir auf die meisten Support-Anfragen innerhalb weniger Stunden eingehen. Wenn Fragen komplexe Fehlerbehebung erfordern, kann es natürlich etwas länger dauern, aber das gilt für alle Sprachen gleichermaßen.
Wo wir gerade beim Thema Support sind, ich möchte Ihnen gern unser Support-Team vorstellen, damit Sie die Menschen hinter den Nicknames kennen.
Harshad, Indien / Englisch
Harshad kam als erster Vollzeit-Support-Mitarbeiter zu uns. Er bietet First-Level-Support für WPML an und ist auch auf E-Commerce spezialisiert.
Sarah – Deutschland / Englisch
Sarah ist eine äußerst freundliche Support-Mitarbeiterin, die präzise und schnelle Hilfe bietet.
Andreas – Deutschland / Englisch und Deutsch
Andreas bietet Kunden in der europäischen Zeitzone raschen Support. Er ist unser deutschsprachiger Haupt-Support-Mitarbeiter und kümmert sich um alles von grundlegenden Fragen bis hin zur Fehlerbehebung.
David – Spanien / Englisch und Spanisch
David bietet First-Level-Support auf Spanisch. David ist außerdem verantwortlich für unsere WooCommerce-Kompatibilität. David ist auch für unser Support-System und unser E-Commerce-System zuständig.
Dominykas – Litauen / Englisch
Dominykas ist für unser Theme-Kompatibilitäts-Programm verantwortlich. Dominykas leistet Second-Level-Support für WPML und Kompatibilität mit den WPEC- und JigoShop-Plugins.
Luo – China / Englisch und Chinesisch
Luo bietet in den WPML- und Toolset-Foren Support an. Als chinesischer Muttersprachler spricht Luo sowohl vereinfachtes als auch traditionelles Chinesisch.
Adriano – Brasilien / Englisch und Portugiesisch (in Kürze in unserem Support)
Adriano, aus Rio, ist das neueste Mitglied in unserem Support-Team. Er erstellt und designt seit 2005 Webseiten. Adriano bietet First-Level-Support sowohl für WPML als auch für Toolset und wird für unseren portugiesischen Support verantwortlich sein, sobald dieser an den Start geht.
Mihai – Rumänien / Englisch
Mihai ist WPMLs führender Entwickler. Auch wenn Sie ihn nicht oft im Support-Forum sehen, landen schwierigere Support-Fragen häufig bei ihm.
Wir hoffen, dass Sie Freude an unserem Support haben. Wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um Ihnen bei der schnellen und unkomplizierten Erstellung mehrsprachiger Seiten zu helfen.
Haben Sie das Gefühl, dass lokalisierter Support in Ihrer Sprache Ihnen sehr helfen könnte? Von welcher Sprache wünschen Sie sich am meisten, dass wir sie hinzufügen?